Hei,
Voin vain varoittaa kaikkia tästä kasinosta! Olen luultavasti pelannut 100 kasinolla, mutta valitettavasti täällä on mahdotonta tehdä kotiutusta.
Olen helposti maksanut yhteensä 3000€ ja nyt halusin nostaa kolminumeroisen summan tänään.
Tilini on vahvistettu pitkään, he halusivat tiliotteen, joka oli viime viikolla tehdystä talletuksesta, no, vähän epätavallista, mutta ei ongelma. Ladattu ja odotettu.
Yhtäkkiä sähköposti, jossa sanotaan, että maksu hylättiin, se on yksinään niin inhottava taktiikka, että menetät rahat uudelleen (hyvämaineiset palveluntarjoajat vain pyytävät lisää asiakirjoja eivätkä peruuttaisi maksua heti).
mutta no, minua pyydettiin vastaamaan sähköpostiin ja vahvistamaan nostoosoite ja ilmoittamaan summa. Minun piti myös pyytää agenttia vahvistamaan nostoosoite live-chatissa (myös ehdoton vitsi). Mutta ei väliä, vastasin sähköpostiin, kirjoitin osoitteen ja summan.
Sitten useiden tuntien live-chatin jälkeen sain vihdoin yhteyden jonkun kanssa ja vahvistin nostoosoitteen. Sitten hän käski minun odottaa.
Muutamaa minuuttia myöhemmin sain toisen sähköpostin, jossa kerrottiin, että maksu oli hylätty ja palautettu tililleni.
Joten yritin tuntikausia tavoittaa jotakuta (sähköpostitse ei vastattu) ja 90 % ajasta sain chattiin viestin, että minun pitäisi yrittää myöhemmin uudelleen. Sitten hän sanoi, että en ollut kirjoittanut sähköpostia, joten lähetin hänelle kuvakaappauksen sähköpostista ja pyysin minua yrittämään uudelleen.
Olen kokeillut tätä nyt 6 kertaa!!! Ilman menestystä en pääse läpi chatin kautta, enkä saa vastausta sähköpostitse.
Olen nyt pelannut jäljellä olevan summan ja kirjoittanut sähköpostin, jossa pyysin heitä estämään tilini loppuelämäksi.
Toivon, että mahdollisimman moni pelaaja lukee tämän varoituksen ja pysyy poissa kasinolta.
Olen todella pahoillani ongelmasta ja siitä, että et voinut jatkaa ja menetit kaiken.
Saanko vain kysyä, mikä oli noston hylkäämisen syy, jos, kuten sanoit, tilisi on vahvistettu ja sinulla on ollut useita onnistuneita kotiutuksia aiemmin?🤔
Hei, ensimmäinen 400 € (LTC) nosto peruutettiin ja vahvistusasiakirjoja pyydettiin... Dokumentoin prosessin ensimmäiseen nostoon asti, jotta kaikki lukijat voivat saada kuvan LuckyHunter Casinosta...
Päivä 2:
Osoitteen varmistusasiakirja hylätty (tiliote - tapahtumat pimennetty / PDF) Pitäisikö minun toimittaa muokkaamaton asiakirja???
Selfie henkilökortilla ja näkyvät kyynärpäät yms. vaaditaan...
Joten tavallinen varmistusvaiva koskee myös LuckyHunteria!
Kiitos tästä. Se on mukavaa sinulta.
Ei ole kuitenkaan epätavallista, että kaikki asiakirjat ovat muokkaamattomia ja yleensä PDF-muodossa. Tietysti niiden tulee olla myös hyvälaatuisia.
Odotamme uutta päivitystä sinulta.
Tämä on niin naurettavaa!! Poista tilisi välittömästi.
Se on vain taktiikka menettää rahasi uudelleen.
Ole hyvä, kenelle osoitat tämäntyyppisiä neuvoja? Tässä tilanteessa vastauspainikkeen käyttäminen voi olla hyödyllistä.
Päivät 3 ja 4
26. marraskuuta 2024
Tiliote hylätty (osoite, pankki, tapahtumat jne. näkyvät)
Syy: Lataa sähkölasku todisteeksi osoitteestasi
En voi nyt vahvistaa tiliäni!
Jatketaan valituksia!
Milloin tarkalleen pyysit nostoa, kiitos?🤔
Kysyn, koska valitustiimimme voi puuttua asiaan vasta 14 päivän ajanjakson jälkeen, joten siihen asti meidän on odotettava, ja vasta sitten näemme valituksenne muutoksen .
Lisäksi, miksi sinulla ei ole tapaa vahvistaa tiliäsi? Eikö sinun nimissäsi ole laskua? Ymmärsinkö oikein?
Hei, ensimmäinen kotiutusyritys oli 16. marraskuuta, mutta en ollut tuolloin ladannut mitään asiakirjoja.
Kasino peruutti noston ja vaadittiin asiakirjoja.
LuckyHunterin mukaan seuraavat asiakirjat ovat mahdollisia osoitteen vahvistamiseen:
- Tiliote (lähetin sen, alkuperäinen!!!)
-Puhelinlasku (minulla ei ole sellaista - verkkotili)
-Sähkölasku (minulla ei ole sitä - se ei ole minun nimissäni)
Aluksi tiliote hyväksyttiin/tarkistettiin, mutta sitten neljä päivää myöhemmin saimme viestin, että sitä ei hyväksytty ja että he tarvitsevat sähkölaskua!?
Toistaiseksi vain henkilöllisyystodistukseni on hyväksytty (edessä ja takana).
tervehdys
Tarjosivatko he siis muita vaihtoehtoisia asiakirjoja, jotka voidaan toimittaa vahvistusprosessin loppuun saattamiseen?
Hei, sen jälkeen kun tiliote (tapahtumat pimennetty) hylättiin, kasino pyysi käsittelemätöntä tiliote (sähköpostit ovat saatavilla).
Sitten latasin tiliotteen alkuperäisessä muodossa (PDF), joka hyväksyttiin välittömästi. Kolmen päivän kuluttua tila muutettiin hyväksytystä tilasta ei hyväksytty ja pyydettiin sähkölaskua.
Lisäksi olen jo ladannut toisen laskun (Amazon), jossa on osoitetietoni.
Olemme vasta alussa, selfie ID:llä ja kuvakaappaus LTC-siirrosta ei ole vielä varmistettu!
Kirjoitin myös sähköpostin tukeen, että minun nimissäni ei ole sähkölaskua... ja sitten sain seuraavan viestin:
Tervehdys
Lähetä PDF-muotoinen sähkölasku todisteeksi osoitteestasi.
Jos sinulla on kysyttävää tai epäilyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai live-chatin kautta.
Ystävällisin terveisin,
LuckyHunter Casinon tuki
Kiitos paljon kaikista näistä tiedoista.
Vahvistaminen näyttää todella monimutkaiselta, kuten näen. On erittäin tärkeää saada apua tuelta aina tarvittaessa, mutta kuvauksesi perusteella en koe, että he olisivat tarjonneet paljon apua.
Olenko oikeassa?
Jos sinulla ei ole sähkölaskua omalla nimelläsi, sille pitäisi aina löytyä jokin vaihtoehto, jotta saat vahvistuksen.
Toivon, että valitustiimimme voi auttaa sinua pian ja ratkaisemaan tämän ongelman.
Hyvää iltaa, yritän vetäytyä, mutta he ovat jo kahdesti kieltäytyneet peruutuksestani ja aina pyytäneet uusia asiakirjoja lähetettäväksi. Toivon, että se ratkaistaan, koska ei ole mahdollista taistella eri kasinoiden kanssa joka kerta nostaakseen, kiitos
Valituksessasi näen, että kasino on evännyt osan asiakirjoistasi. Saanko kysyä, mikä oli syy siihen, että he tekivät niin?🤔
Heidän pitäisi selittää se sinulle, jotta voit lähettää ne uudelleen ja tilisi voidaan vahvistaa. Joten antoivatko he sinulle selityksen tähän?
Viimeisimmät viestit täällä ovat jo vuoden vanhoja, ja kasinolla on erinomaiset arvostelut, joten kaikille, jotka tekevät taustatutkimusta etukäteen, tässä on sitoumukseton varoitus. Ehtojen ja alatunnisteen mukaan kasinolla on uusi omistaja, ei enää Hollycorn, vaan "Stable Tech", joka osti kymmeniä kasinoita Dama & Hollycornilta. Kasinot yleensä ilmoittavat asiakkailleen sähköpostitse, mutta tässä tapauksessa siirtyminen tapahtui ilman erillistä ilmoitusta, eikä 99 % pelaajista luultavasti edes huomaa sitä.
Kasino tarjoaa lähes joka viikko anteliaita 200–300 % bonuksia, ja maksimivoitot ovat suhteellisen korkeita, 1 000–2 000 €, jopa vain 20 euron talletuksella. Jos joku kuitenkin onnistuu voittamaan tällaisen summan – minun tapauksessani – voitot poistettiin viiden päivän kuluttua jonkin mielivaltaisen selityksen kera, ja saldo palautettiin 20 euron talletukseen. Minun tapauksessani he yksinkertaisesti väittivät, että minulla oli useita tilejä, mikä ei pidä paikkaansa, eikä kasino esittänyt mitään todisteita tämän väitteen tueksi.
Olen tehnyt valituksen täällä suhteellisen pienin odotuksin, mutta voin vain sanoa, että varovaisuutta suositellaan. Ymmärrän, että kasinot menisivät konkurssiin, jos jokainen asiakas nostaisi 1 500 euroa 20 euron talletuksesta. Tämä kasino on kuitenkin operaattori, joka tarjoaa niin anteliaita bonuksia ja maksimivoittoja, joten reilu peli ja rehellisyys ovat olennaisia, varsinkin kun 1 500 euroa ei ole mitään näin suurelle tarjoajalle kokonaisliikevaihdon perusteella.
Kuten mainittiin, toivottavasti Casino.Guru pystyy suostuttelemaan palveluntarjoajan omaksumaan reilun pelin periaatteet. Ole hyvä ja lue ajankohtaiset arvostelut, mukaan lukien muiden kasinoiden arvostelut, esimerkiksi täältä: (https://online.casinocity.com/ownership/stable-tech-nv/all/ - lista on epätäydellinen, uusia kasinoita lisätään jatkuvasti, esim. Goldex, johon kuului myös Hollycorn jne.)
Hei, näen, että sinulla on ongelmia kasinolla. Mitä kasino tarkalleen ottaen sanoi, kun he ottivat voittosi? Sanoivatko he jotain yleistä vai jotain tarkempaa? Johtuuko sinulla vain mainitsemastasi tilanteesta, että sinulla on useita tilejä?
Tietenkin, jos olet varma, ettei asia ole näin, olet tehnyt valituksen oikein ja uskon, että se selvitetään.
Olisin kiitollinen, jos kertoisit, jos löydät jotain uutta.
Onnea. ☘️
Rakas Jaro,
Ei, minulla ei ole useita tilejä, mutta miten minun pitäisi todistaa se? On syynsä, miksi kasinon ym. on esitettävä selkeät todisteet yhden lauseen sijaan, eikä sitten mitään muuta vastausta, varsinkin kun kyse on 1 500 eurosta!
Juuri niin, käyttäjänä et voi kumota tällaista väitettä, varsinkin kun monet asiat ovat outoja:
Tämä ja monet muut kasinot vaihtavat omistajaa ilman erillistä ilmoitusta.
softswiss-ohjelmisto tunnistaa jaetut tilit automaattisesti; tiedän tämän, koska noin kolme vuotta sitten käytin samaa Wi-Fi-verkkoa silloisen tyttöystäväni kanssa, ja molemmat käytimme bonuksen. Tässä tapauksessa bonuksia ei hyvitetty. Pystyimme selittämään tilanteen tuolloin, ja bonukset aktivoitiin uudelleen KYC-vahvistuksen jälkeen.
Joten kasino lähettää bonustarjouksia, järjestelmä hyvittää ne tililleen (järjestelmä voidaan helposti konfiguroida tietyille maille, tietylle määrälle talletuksia, vähintään 30 päivän ajalle edellisestä talletuksesta jne.) ja sitten ottaa rahat käyttäjältä. Jos käyttäjä sattuu olemaan onnekas ja kyseessä on bonus, jolla on erittäin korkea voittoraja (20 EUR talletus -> 1 500 EUR voitto), kotiutusta ei käsitellä päiviin, ja sitten yhdellä lauseella niin suuri saldo poistetaan vaatimuksella X. Ja tietenkin he löytävät aina jonkin tekosyyn ehdoista, mutta asiakkaan kannalta on uskomattoman turhauttavaa, että nämä asiat tulevat ilmi vasta, kun he uskaltavat pyytää voittoja... Muuten he voisivat jatkaa tallettamista vuosia.
Onko tämä reilua ja tasapainoista peliä?
Olen todella utelias näkemään, pystyvätkö kolleganne pysymään mahdollisimman puolueettomina käsitellessään valituksia. Olen täysin tietoinen siitä, että yrityksessänne työpaikat riippuvat näistä kumppanuuksista, ja olette viime kädessä kasinoalan suurin toimija. Ymmärrän täysin, että on vaikea pysyä puolueettomana yksittäisen käyttäjän kanssa toimittaessa, varsinkin kun tarjoatte tätä valituspalvelua ilmaiseksi. Henkilökohtaisesti mielestäni olisi parempi, jos veloittaisitte siitä esimerkiksi 20–50 euroa tai ainakin tarjoaisitte maksullisen vaihtoehdon, jossa on esimerkiksi nopeammat vastausajat.
Jos kasino voi päästä pälkähästä väitteillä ja kenties jollain sattumanvaraisesti kootulla "todisteella", kuten "käyttäjällä XY oli myös IP-osoitteesi kuusi kuukautta sitten" (kaikki tietävät, että IP-osoitteet annetaan yleensä dynaamisesti eivätkä koskaan ole samoja, ne muuttuvat säännöllisesti, ja olisit voinut käyttää myös julkista Wi-Fi-verkkoa jne.), niin minulle on ehdottomasti selvää, että heidän ensisijainen tarkoituksensa ei näytä olevan auttaa. Kuten mainittiin, tämä ei ole hyökkäys sinua vastaan; ymmärrän jossain määrin, että sinun on oltava varovainen, ja jos et tienaa rahaa käyttäjiltä, niin tämä on ensisijaisesti työtä.
Loin tänään yleiselle foorumille uuden ketjun, tällä kertaa asiapohjaisen, ja toivon, että se hyväksytään. Tiedän, ettei minulla ole paljonkaan vaikutusvaltaa tätä oletettavasti miljardin tuloja tekevää pelaajaa vastaan, eikä minulla ole mitään kiinnostusta "haukkua" yritystä ja tuhlata kahta tuntia näppäilemällä puhelimellani joka aamu. Mutta mielestäni ihmisten pitäisi ainakin pystyä ottamaan selvää tästä asiasta jonkinlaisen tutkimuksen avulla, jotta jokainen voi muodostaa oman itsenäisen mielipiteensä. Mielestäni pitäisi olla melko naiivi ja herkkäuskoinen, jos yrittäisi kumota sen tekosyillä.
Ystävällisin terveisin ja kiitos työstäsi!
Daavid
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
