God dag!
Vi beklagar verkligen att du har upplevt en så obehaglig situation på vår webbplats.
Tyvärr har vi inte dina uppgifter för att verifiera exakt vad som hände, men vi vill försäkra dig om att våra anställda inte har tillgång till ditt saldo. Vi är ett licensierat casino, och obehöriga debiteringar på ditt konto är absolut oacceptabla.
Vi har svårt att tro att våra supportmedarbetare skulle ha uppfunnit ett icke-existerande spel för att förklara hur pengarna används. Är det möjligt att det har uppstått ett missförstånd? Vår plattform erbjuder ett brett utbud av spel och leverantörer.
Innan du söker efter en specifik titel ber vi dig att verifiera att du inte använder ett VPN, eftersom det kan påverka tillgängligheten för vissa spel.
Om vårt supportteam har informerat dig om att pengarna har använts på en specifik spelautomat, vänligen se också till att ingen annan har tillgång till ditt konto. Om spel har lagts betyder det att någon manuellt har loggat in i spelet – eller aktiverat autospelläge – för att lägga spel från ditt konto.
Good day!
We are deeply sorry that you faced such an unpleasant situation on our site.
Unfortunately, we don't have your details to verify exactly what happened, but we want to assure you that our employees do not have access to your balance. We are a licensed casino, and any unauthorized charges to your account are absolutely unacceptable.
We find it hard to believe that our support agents would have invented a nonexistent game to explain the use of funds. Is it possible that there was a misunderstanding? Our platform offers a wide variety of games and providers.
Before searching for a specific title, we ask that you verify that you are not using a VPN, as this may affect the availability of certain games.
If our support team informed you that the funds were used on a specific slot, please also ensure that no one else has access to your account. If bets were placed, it means that someone manually logged into the game—or activated autoplay mode—to place bets from your account.
¡Buen día!
Lamentamos profundamente que haya enfrentado una situación tan desagradable en nuestro sitio.
Por desgracia, no contamos con sus datos para verificar exactamente lo ocurrido, pero queremos asegurarle que nuestros empleados no tienen acceso a su saldo. Somos un casino con licencia, y cualquier cargo no autorizado en su cuenta es absolutamente inaceptable.
Nos resulta difícil creer que nuestros agentes de soporte hayan inventado un juego inexistente para explicar el uso de fondos. ¿Es posible que haya ocurrido un malentendido? En nuestra plataforma hay una gran variedad de juegos y proveedores.
Antes de buscar un título concreto, le pedimos verificar que no esté utilizando VPN, ya que esto puede afectar la disponibilidad de ciertos juegos.
Si nuestro soporte le indicó que los fondos fueron utilizados en un determinado slot, le rogamos también asegurarse de que nadie más tenga acceso a su cuenta. Si se realizaron apuestas, significa que alguien ingresó manualmente al juego —o activó el modo de juego automático— para apostar desde su cuenta.
Automatiskt översatt:
