Hyvää päivää!
Olemme todella pahoillamme, että olet kohdannut tällaisen epämiellyttävän tilanteen sivustollamme.
Valitettavasti meillä ei ole tietojasi voidaksemme varmistaa tarkalleen, mitä tapahtui, mutta haluamme vakuuttaa sinulle, että työntekijöillämme ei ole pääsyä saldoosi. Olemme lisensoitu kasino, ja kaikki luvattomat veloitukset tililtäsi ovat ehdottomasti mahdotonta hyväksyä.
Meidän on vaikea uskoa, että tukitiimimme olisivat keksineet olemattoman pelin selittääkseen varojen käyttöä. Onko mahdollista, että kyseessä oli väärinkäsitys? Alustamme tarjoaa laajan valikoiman pelejä ja tarjoajia.
Ennen tietyn pelin etsimistä pyydämme sinua varmistamaan, ettet käytä VPN:ää, sillä se voi vaikuttaa tiettyjen pelien saatavuuteen.
Jos tukitiimimme ilmoitti sinulle, että varoja on käytetty tiettyyn kolikkopeliin, varmista myös, ettei kenelläkään muulla ole pääsyä tilillesi. Jos vetoja on asetettu, se tarkoittaa, että joku on kirjautunut peliin manuaalisesti – tai aktivoinut automaattisen pelitilan – asettaakseen vetoja tililtäsi.
Good day!
We are deeply sorry that you faced such an unpleasant situation on our site.
Unfortunately, we don't have your details to verify exactly what happened, but we want to assure you that our employees do not have access to your balance. We are a licensed casino, and any unauthorized charges to your account are absolutely unacceptable.
We find it hard to believe that our support agents would have invented a nonexistent game to explain the use of funds. Is it possible that there was a misunderstanding? Our platform offers a wide variety of games and providers.
Before searching for a specific title, we ask that you verify that you are not using a VPN, as this may affect the availability of certain games.
If our support team informed you that the funds were used on a specific slot, please also ensure that no one else has access to your account. If bets were placed, it means that someone manually logged into the game—or activated autoplay mode—to place bets from your account.
¡Buen día!
Lamentamos profundamente que haya enfrentado una situación tan desagradable en nuestro sitio.
Por desgracia, no contamos con sus datos para verificar exactamente lo ocurrido, pero queremos asegurarle que nuestros empleados no tienen acceso a su saldo. Somos un casino con licencia, y cualquier cargo no autorizado en su cuenta es absolutamente inaceptable.
Nos resulta difícil creer que nuestros agentes de soporte hayan inventado un juego inexistente para explicar el uso de fondos. ¿Es posible que haya ocurrido un malentendido? En nuestra plataforma hay una gran variedad de juegos y proveedores.
Antes de buscar un título concreto, le pedimos verificar que no esté utilizando VPN, ya que esto puede afectar la disponibilidad de ciertos juegos.
Si nuestro soporte le indicó que los fondos fueron utilizados en un determinado slot, le rogamos también asegurarse de que nadie más tenga acceso a su cuenta. Si se realizaron apuestas, significa que alguien ingresó manualmente al juego —o activó el modo de juego automático— para apostar desde su cuenta.
Automaattinen käännös:
