Dobar dan!
Duboko nam je žao što ste se suočili sa ovako neprijatnom situacijom na našem sajtu.
Nažalost, nemamo vaše podatke da bismo tačno potvrdili šta se dogodilo, ali želimo da vas uverimo da naši zaposleni nemaju pristup vašem stanju na računu. Mi smo licencirani kazino i svaka neovlašćena naplaćivanja na vašem računu su apsolutno neprihvatljiva.
Teško nam je da poverujemo da bi naši agenti za podršku izmislili nepostojeću igru kako bi objasnili korišćenje sredstava. Da li je moguće da je došlo do nesporazuma? Naša platforma nudi širok izbor igara i provajdera.
Pre nego što počnete da tražite određenu igru, molimo vas da proverite da li koristite VPN, jer to može uticati na dostupnost određenih igara.
Ako vas je naš tim za podršku obavestio da su sredstva iskorišćena na određenom slotu, molimo vas da se uverite da niko drugi nema pristup vašem nalogu. Ako su opklade postavljene, to znači da se neko ručno prijavio u igru — ili aktivirao režim automatske igre — da bi postavljao opklade sa vašeg naloga.
Good day!
We are deeply sorry that you faced such an unpleasant situation on our site.
Unfortunately, we don't have your details to verify exactly what happened, but we want to assure you that our employees do not have access to your balance. We are a licensed casino, and any unauthorized charges to your account are absolutely unacceptable.
We find it hard to believe that our support agents would have invented a nonexistent game to explain the use of funds. Is it possible that there was a misunderstanding? Our platform offers a wide variety of games and providers.
Before searching for a specific title, we ask that you verify that you are not using a VPN, as this may affect the availability of certain games.
If our support team informed you that the funds were used on a specific slot, please also ensure that no one else has access to your account. If bets were placed, it means that someone manually logged into the game—or activated autoplay mode—to place bets from your account.
¡Buen día!
Lamentamos profundamente que haya enfrentado una situación tan desagradable en nuestro sitio.
Por desgracia, no contamos con sus datos para verificar exactamente lo ocurrido, pero queremos asegurarle que nuestros empleados no tienen acceso a su saldo. Somos un casino con licencia, y cualquier cargo no autorizado en su cuenta es absolutamente inaceptable.
Nos resulta difícil creer que nuestros agentes de soporte hayan inventado un juego inexistente para explicar el uso de fondos. ¿Es posible que haya ocurrido un malentendido? En nuestra plataforma hay una gran variedad de juegos y proveedores.
Antes de buscar un título concreto, le pedimos verificar que no esté utilizando VPN, ya que esto puede afectar la disponibilidad de ciertos juegos.
Si nuestro soporte le indicó que los fondos fueron utilizados en un determinado slot, le rogamos también asegurarse de que nadie más tenga acceso a su cuenta. Si se realizaron apuestas, significa que alguien ingresó manualmente al juego —o activó el modo de juego automático— para apostar desde su cuenta.
Automatski prevedeno:
