Igraču iz Sjedinjenih Država je bilo dozvoljeno da napravi nalog i uplati depozit u kazinu, da bi kasnije bio obavešten da igrači sa njegove lokacije nisu prihvaćeni, sa izuzecima samo za one u Nju Džersiju. Igrač je to sporio u to vreme. Pitali smo igrača da li je koristio bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje da bi izgledao kao da je u Nju Džersiju i koju državu je izabrao prilikom registracije. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Predstavnik kazina je igračici iz Njujorka obećao bonuse i beneficije lojalnosti za njene depozite. Međutim, ova obećanja nisu ispunjena nakon njenog depozita. Tim za žalbe je kontaktirao igračicu za više informacija u vezi sa njenom prepiskom sa kazinom o obećanim bonusima i da li je odlučila da igra sa svojim deponovanim novcem ili da zatraži povraćaj novca. Uprkos produženju vremenskog okvira za odgovor, igrač nije odgovorio na upite tima. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i naknadno je odbijena.