Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da podigne svoj dobitak od 500 funti jer je koristio svoj račun za mobilni telefon kao način plaćanja i nije mogao da doda način podizanja. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobio nikakav odgovor. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite. Slučaj je stoga odbijen, ali igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočila sa nerazumnim kašnjenjima u povlačenju dobitaka sa svog potpuno verifikovanog računa u Kong kazinu, uprkos tome što je nedavno pobedila. Otkrila je da tim za korisničku podršku ne reaguje i da funkcija ćaskanja uživo ne funkcioniše. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali na kraju nije mogao da nastavi zbog nedostatka njenog odgovora. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je završila verifikaciju lične karte i u početku je povukla sredstva bez problema. Međutim, nakon što je osvojio preko 3.000 funti, kazino je nametnuo dodatne provere bez objašnjenja i kasnije je prestao da reaguje, sprečavajući je da povuče svoj dobitak u ukupnom iznosu od preko 5.000 funti. Nakon pet dana, prijavila je da je njeno povlačenje uspešno obrađeno.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa ograničenjima naloga u Kong kazinu nakon što je osvojio veliki iznos, uprkos tome što je prethodno prošao proveru verifikacije. Nije mogla da pristupi svom nalogu i poslala je više e-poruka sa dokaznim dokumentima, koji su ignorisani. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila da je Kong kazino obradio njeno povlačenje. Zahvalila joj se na saradnji, a žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je preko 8000 funti na Kong kazinu, ali se suočio sa problemima povlačenja zbog nove bankovne kartice. Kazino je zahtevao korišćenje registrovane kartice za isplate, a pokušaji deponovanja pomoću nove kartice su blokirani jer je dostigla maksimalno dozvoljena sredstva. Više puta je slala e-poštu kazinu, a da nije dobila odgovor. Na kraju, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na dodatna pitanja tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 800 funti u kazinu Kong, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava jer kazino nije prihvatio njegovu fotografiju u pasošu na verifikaciju. Pored toga, nije mogao da pristupi veb stranici da bi se prijavio. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od njega kako bi pomogao u procesu verifikacije, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa poteškoćama u podizanju dobitaka jer je kazino zahtevao verifikaciju, ali njihov dokaz adrese nije prihvaćen. Veb sajtu je nedostajala opcija da ponovo pošalje dokument, a igrač nije dobio odgovore e-poštom u vezi sa problemom, što je stvorilo zabrinutost zbog potencijalnog gubitka značajne količine novca. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi igrač obezbedio neophodnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Informisali smo je o uobičajenom vremenu obrade isplata i savetovali strpljenje. Nije primljen nikakav dalji odgovor od igrača, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogla da pristupi svom kazino nalogu uprkos višestrukim promenama lozinke. Ona je predala dokumente kako bi potvrdila povlačenje 50 funti, ali je ostalo neobrađeno. Nakon što je tim za žalbe kontaktirao igrača za više informacija kako bi u potpunosti razumeo situaciju, nije bilo odgovora od igrača. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je koristio bankovnu karticu svoje majke (uz njenu dozvolu) da položi novac i osvojio 640 funti. Međutim, kada je pokušao da podigne dobitak, kazino je zahtevao dodatnu verifikaciju, uključujući ličnu kartu njegove majke i račune za komunalne usluge. Nakon što je ispunio ove zahteve, kazino je vratio početni depozit od 70 funti i zatvorio njegov račun, zadržavajući preostali dobitak od 640 funti. Igrač je tvrdio da on i njegova majka dele bankovni račun i da su imali njenu dozvolu da koriste karticu. Tim za žalbe je pokušao da posreduje između igrača i kazina. Međutim, zbog nedostatka saradnje kazina i nemogućnosti igrača da odgovori na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.