Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogla da pristupi svom kazino nalogu uprkos višestrukim promenama lozinke. Ona je predala dokumente kako bi potvrdila povlačenje 50 funti, ali je ostalo neobrađeno. Nakon što je tim za žalbe kontaktirao igrača za više informacija kako bi u potpunosti razumeo situaciju, nije bilo odgovora od igrača. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Kong Casino - Igrač se suočava sa problemima sa prijavljivanjem i povlačenjem.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £50
Kong Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nisam uspeo da se prijavim promenio lozinku stotine puta, šalju veze koje ne rade. Poslao sam dokumente da povučem izvlačenje 50,00 koji neće biti verifikovan. Stalno dobijam iste mejlove i nema novca ili ne mogu dugo da se prijavim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Carolinedore,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da se 50 funti drži na vašem kazino računu?
- Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
