Kingmaker Casino recenzija

Igrač iz Italije je ostvario značajan dobitak od 150.000 evra, nakon čega mu je nalog blokiran radi verifikacije, ali su prošle nedelje bez rešenja. Većina njegovih dobitaka je bila nedostupna. Igrač je takođe čekao tri isplate u ukupnom iznosu od 2.400 evra i imao je 5.400 evra bonus poena koji su postali neupotrebljivi nakon zatvaranja naloga. Razjasnili smo da 150.000 evra izgubljenih tokom igre ne može biti vraćeno i da su bonusi promotivni i da se ne mogu isplatiti. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa poteškoćama prilikom povlačenja sredstava nakon što je zatražio povlačenje pre više od pet nedelja. Uprkos tome što je podneo KYC verifikaciju i dobio potvrdu odobrenja, kazino je ponovo zahtevao iste dokumente. Izrazio je frustraciju zbog zabrinutosti da je možda postao žrtva prevare. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da je zahtev kazina za nove, usklađene dokumente opravdan, jer su prethodno podneti dokumenti smatrani neusklađenim. Žalba je odbijena kao neopravdana, a igraču je savetovano da kontaktira regulatora kazina ili nezavisni ADR entitet ako se ne slaže sa ishodom.

Igrač iz Italije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao rešenu pomoću posebnog dugmeta. Cenimo saradnju igrača u potvrđivanju rešenja.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je povlačenje na kraju uspešno obrađeno. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i ponudio dalju pomoć ako bude potrebna u budućnosti.

Igrač iz Italije nije mogao da podigne svoj dobitak od 372 evra iz kazina Kingmaker, jer je njegov nalog bio zaključan i više mu nije bilo moguće pristupiti. Korisnička podrška je tvrdila da je nalog u preispitivanju bez jasnog vremenskog okvira. Igrač je podneo svoja KYC dokumenta i podatke o kripto novčaniku kako je to zahtevao kazino. Lični dokument je verifikovan i prihvaćen od strane kazina, a proces podizanja je pokrenut nakon verifikacije kripto novčanika. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je podizanje obrađeno.

Igrač iz Letonije je zahtevao da mu se račun zatvori zbog problema sa kockanjem, ali je kazino odbio da se povinuje zahtevu. Nakon što je kontaktirao kazino putem e-pošte radi zatvaranja računa i nije dobio odgovor, igrač je ažurirao svoj zahtev kako bi uključio dodatna uplaćena sredstva. Žalba je zatvorena zbog nedostatka daljeg odgovora igrača.

Igrač iz Nemačke suočio se sa značajnim kašnjenjima u primanju isplata od Kingmejkera, sa 11.100 evra koji su još uvek bili na čekanju. Kao VIP član nivoa 3, imao je dnevni limit od 800 evra i mesečni limit od 12.000 evra, ali je od 18. oktobra primio samo 2.400 evra. Njegovi upiti u ćaskanju uživo rezultirali su nekorisnim odgovorima. Problem je rešen nakon što je Tim za žalbe omogućio komunikaciju sa kazinom, koji je na kraju završio sve zahteve za isplatu koji su bili na čekanju. Igrač je potvrdio prijem svih uplata, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je ostvario dobitke od 8.004,20 evra i podneo je zahtev za višestruke isplate, ali je prva isplata otkazana bez objašnjenja. Uprkos prethodnom uveravanju da je verifikacija u redu, dobio je nejasna uputstva o novoj isplati i nije obavešten putem e-pošte o otkazivanju. Nakon nekoliko otkazivanja i kašnjenja, na kraju je primio sve neizmirene uplate, u ukupnom iznosu od 4.000 evra, ali je napomenuo da vreme obrade nije bilo idealno. Problem je označen kao rešen.

Igračica iz Ontarija je zatražila isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila da je njena isplata uspešno primljena, što je dovelo do toga da je žalba u našem sistemu označena kao rešena. Cenimo njenu saradnju tokom celog procesa.