Imam osećaj da opišeš problem i jednom kažeš kako da ga rešimo i onda ti ne treba pomoć. Malo sam zbunjen zbog toga. Kažete da je problem u dobavljaču plaćanja, zašto oni ne žele da prihvate dokaz adrese?
Takođe, možete li to da napišete Niku u svojoj otvorenoj žalbi, više vam ne treba pomoć, molim vas? 🙂
Zdravo Jaro. Zašto je moj zahtev bio zbunjujući? Možda je to zbog prevoda na vaš jezik? Kontaktirao sam vas jer je Rollko odbio moje povlačenje. Svaki put kada sam pokušao da povučem, Rollko je pronašao drugačiji razlog da odbije uplatu. Kontaktirao sam te jer sam mislio da mi možeš pomoći. Posle nekoliko dana pokušao sam ponovo da podignem i odjednom je novac prebačen preko Skrilla bez ikakvog objašnjenja od Rollko-a. Napisao sam vam da je problem rešen i da sam dobio novac. Takođe sam pomenuo da Skrill sada ne prenosi novac na moj račun i odbija bilo kakav dokaz adrese. To su bile samo neke informacije. Žao mi je ako moja poruka nije bila sasvim razumljiva.
LG
Bez brige. Drago nam je da je kazino sve rešio.
Ali šta je sada sa novcem? Da li ste ih konačno primili? Da li je sve u redu?
Zdravo Romi.
Da, novac je konačno stigao. Posle bezbrojnih pokušaja, Skrill je prihvatio moj povraćaj poreza kao dokaz adrese i preneo novac.
Obojici nam je drago da to čujemo! Samo se nadam da je ovo najgore sa čime se možete susresti i da će sva druga putovanja u kazino biti mnogo prijatnija! Kako ja to vidim, Skrill podrška se ovoga puta nije pokazala najbolje.
Zdravo, osvojio sam 2000 evra na Rollxo-u.
Ali novac mi se ne isplaćuje.
Probao/la sam sve. Osvojio/la sam novac bez bonusa. Isplata uvek odbije.
Pozdrav Jirgen
Zdravo, najvažnija stvar u trenutnoj situaciji je verovatno zašto kazino odbija vaše isplate. Da li ste ih pitali o tome i da li su vam dali relevantan odgovor? Koliko dugo pokušavate da podignete svoj novac?
Molim vas, obavestite me.
Zdravo, uplatio sam depozit preko Rollxo-a i odmah nakon što je novac uplaćen, moj nalog je blokiran i deaktiviran. Pokušavam da kontaktiram podršku od petka. Ćaskanje uživo mi nije dostupno jer je potreban nalog.
Niko ne odgovara na imejlove.
Zdravo, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja, ali izgleda da ako su vas blokirali odmah nakon što ste uplatili depozit, nećete mnogo znati. Pogotovo ako ste ih kontaktirali, a nisu odgovorili.
Zato bih vam preporučio da podnesete žalbu, gde će naš tim istražiti i nadamo se da će otkriti gde je problem.
Da li ste zainteresovani?
Zdravo,
Pre oko nedelju dana sam osvojio 550 dolara na rolkso-u i zatražio isplatu. Prošao sam kroz ceo proces verifikacije i uspešno verifikovao svoj nalog. Moje isplate se stalno odbijaju svaki put kada pokušam nekoliko puta, a oni samo stalno govore da ponovo podnesem zahtev za isplatu. Mislim da se ovde dešava nešto stvarno čudno. Takođe im je potrebno ukupno šest dana da to obrade kada zatražim još jednu isplatu, jako sam frustriran. Podrška korisničke službe nije baš sjajna, oni su kao roboti, samo ponavljaju istu stvar iznova i iznova i govore mi da budem strpljiv i čekam i da ne mogu da mi daju vremenski okvir kada ću dobiti isplatu. Takođe sam poslao nekoliko imejlova podršci i nisam dobio odgovor. Zaista nisam zadovoljan uslugom i to mi je oduzelo svu zabavu i uzbuđenje iz celog iskustva. Samo želim svoj novac koji sam osvojio, ali znam da ga neću dobiti.
Sasvim je razumljivo da se tako osećaš, i verujem da bi se svi tako osećali.
Molimo vas da nam kažete da li je vaš nalog sada potpuno verifikovan i kada ste poslednji put zahtevali povlačenje sredstava.
Ako nema nikakvog pomaka, naš tim za žalbe može intervenisati. Sve što treba da uradite je da podnesete žalbu i objasnite celu situaciju.
Čekaćemo vaše ažuriranje o situaciji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
