RollXO Casino recenzija

Igrač iz Nemačke se trajno samoisključio zbog zavisnosti od kockanja i zatražio je trajno zatvaranje naloga. Deset dana kasnije, kazino je ponovo otvorio njegov nalog nakon tri kratka pitanja za potvrdu; uplatio je 578 evra od ponovnog otvaranja i zatražio da se ti depoziti vrate, a nalog trajno zatvori bez mogućnosti ponovnog otvaranja. Žalba je rešena nakon komunikacije sa kazinom preko određenog rešavača žalbi. Igrač je potvrdio da je problem rešen i da je nalog trajno zatvoren, a depoziti vraćeni. Rešenje je potvrđeno i označeno kao završeno od strane Tima za žalbe.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igračev nalog verifikovan, a povlačenje je odobrio kazino. Nakon toga, igrač je potvrdio rešavanje žalbe.

Igračica iz Australije je osvojila 2007 dolara, ali je suočena sa odbijanjem isplate zbog problema vezanih za bonus i greške tokom igre. Izrazila je frustraciju i razočaranje, smatrajući da je njen dobitak trebalo da bude priznat jer je uložen njenim novcem. Otkriveno je da je kazino primenjivao pravilo maksimalne opklade, što je bio industrijski standard, i da je kršenje ovog pravila rezultiralo konfiskacijom dobitaka od bonus igre. Od igračice je zatraženo da dostavi svoju istoriju igara i bonusa radi daljeg pregleda, ali bez ovih informacija, žalba nije mogla biti dalje obrađena i zatvorena je.

Igrač iz Australije imao je ozbiljan problem sa RollXO, jer mu je zahtev za povlačenje 800 dolara otkazan, a 725 dolara je neopravdano uklonjeno sa njegovog računa nakon što je ispunio uslove klađenja za bonus. Uprkos tome što mu je račun ponovo aktiviran sa samo 75 dolara vraćenih, tražio je jasno objašnjenje i vraćanje punog stanja. Žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama i dokumentacijom potrebnom za proveru uslova bonusa i primenu MaxWin pravila. Shodno tome, u to vreme nije sprovedena dalja istraga ili rešenje.

Igrač iz Australije je uspešno završio sve korake verifikacije i podneo zahtev za isplatu 5.500 dolara nakon što je ispunio sve uslove za bonus novac. Međutim, kazino je odbio isplatu bez odgovarajućeg objašnjenja, zbog čega se osećao prevarenim i razočaranim. Uprkos pružanju dokaza o završenom klađenju i KYC proveri, i ponudi da vrati bonus za ponovno klađenje, kazino je odbio da obradi isplatu. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve Tima za žalbe za dalju komunikaciju i dokumentaciju. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je prijavio da je Rollxo otkazao njegovo povlačenje i konfiskovao mu sredstva od 850€, tvrdeći da je uložio preko 5€ tokom klađenja. Tvrdio je da je povećao veličinu svoje opklade tek nakon što je ispunio uslove klađenja i zahtevao je povraćaj novca. Kazino je objasnio da su bonus i naknadni dobici pripisani zbog tehničke greške, jer igrač nije izvršio kvalifikovani depozit, i prema njihovim Uslovima i odredbama, takvi pogrešno pripisani bonusi i dobici moraju biti vraćeni. Nakon pregleda svih dokaza i komunikacije, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravima da konfiskuje dobitke, a žalba je odbijena.

Igrač iz Australije je tvrdio da je poštovao sve uslove i odredbe za bonus opkladu, ali je optužen za kršenje ograničenja klađenja, uprkos tome što je bio ispod ograničenja za 1,50 dolara. Kao rezultat toga, njihov dobitak od 12.500 dolara je konfiskovan, a umesto toga je primio samo 1.000 dolara. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći istoriju igara i komunikaciju sa kazinom, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.