I have the feeling that you describe the problem and once you say how we can solve it and then that you don't need help. I'm a little confused about that. You say the problem is with the payment provider, why don't they want to accept proof of address?
Also, can you write it to Nick in your open complaint, you do not need help anymore please? 🙂
Hej Jaro. Varför var min begäran förvirrande? Kanske beror det på översättningen till ditt språk? Jag kontaktade dig eftersom Rollxo vägrade mitt uttag. Varje gång jag försökte göra ett uttag hittade Rollxo en annan anledning att vägra betalningen. Jag kontaktade dig för att jag trodde att du kunde hjälpa mig. Efter några dagar försökte jag ta ut igen och plötsligt överfördes pengarna via Skrill utan någon förklaring från Rollxo. Jag skrev till dig för att säga att problemet var löst och att jag hade fått pengarna. Jag nämnde också att Skrill nu inte överför pengarna till mitt konto och vägrar alla adressbevis. Det var bara lite information. Jag är ledsen om mitt meddelande inte var helt förståeligt.
LG
No worries at all. We're glad that the casino has resolved everything.
But what about the money now? Have you finally received them? Is everything okay?
Hej Romi.
Ja, äntligen är pengarna här. Efter otaliga försök accepterade Skrill min skatteåterbäring som adressbevis och överförde pengarna.
We are both so glad to hear that! I just hope this is the worst you may encounter and any other casino journeys will be much more pleasant! The way I see it, Skrill support didn't show its best this time.
Hej, jag vann 2000 euro på Rollxo.
Men jag får inte pengarna utbetalda.
Jag har provat allt. Jag vann pengar utan bonus. Utbetalningen minskar alltid.
Hälsningar Jürgen
Hi, the most important thing in the current situation is probably why the casino is declining your withdrawals. Did you ask them about it and did they give you a relevant answer? How long have you been trying to withdraw your money?
Please let me know.
Hej, jag gjorde en insättning hos Rollxo och omedelbart efter att pengarna krediterats blockerades och inaktiverades mitt konto. Jag har försökt kontakta supporten sedan i fredags. Livechatten är inte tillgänglig för mig eftersom ett konto krävs.
Ingen svarar på mejl.
Hello, I would like to ask you some questions, but apparently if they blocked you right after you made the deposit, you won't know much. Especially if you contacted them and they didn't respond.
That's why I would recommend you lodge a complaint, where our team will investigate and hopefully find out where the problem lies.
Are you interested?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
