Igrač iz Finske tvrdi da Epicbet Casino nije obezbedio nedeljni povrat novca od 10% na koji je imao pravo nakon učešća u promociji. On navodi da je trebalo da dobije povrat novca u iznosu od 1497,61 € na osnovu njegovih ukupnih gubitaka od 14976,10 € u periodu od 16. do 22. oktobra 2025. godine.

Igraču iz Norveške je odbijena isplata od 2400 američkih dolara, a Epicbet je konfiskovao njegov dobitak, navodeći kršenje uslova koje on osporava. On traži od treće strane da pregleda dokaze protiv njega u nadi da će povratiti svoj dobitak.

Igraču iz Norveške je oduzet neto dobitak, ostavljajući na raspolaganju samo njegov depozit od 335 USDT. Epicbet je tvrdio da je prekršio uslove kazina. Zatražio je pregled od treće strane kako bi potencijalno povratio svoj dobitak. Nakon pregleda dokaza koje je kazino pružio, zaključeno je da je odluka o oduzimanju njegovog dobitka bila opravdana zbog njegovog angažovanja u klađenju u stilu sindikata, što je prekršilo uslove kazina. Stoga je dogovoreno da samo originalni depozit ostane dostupan za povlačenje.

Igračica iz Čilea je prijavila da joj je nalog na Epicbet-u zatvoren bez prethodne najave zbog navodnih „lažnih informacija“, uprkos tome što je podnela zahtev za povlačenje 10.000 CLP koji je bio u statusu čekanja. Ona je negirala bilo kakvo kršenje pravila kazina i tražila povraćaj svojih sredstava. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa daljom istragom ili da pruži potencijalna rešenja zbog nedostatka njenog odgovora na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Nigerije suočila se sa ozbiljnim problemom nakon što je njeno prvo povlačenje od 150 dolara označeno kao čekanje na duže vreme. Obaveštena je da joj se sredstva konfiskuju zbog navodnih višestrukih računa, što je ona negirala, tvrdeći da to nije istina. Zatražila je pomoć u povratku konfiskovanih sredstava i ponovnom dobijanju pristupa svom računu. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je pružio kazino i potvrdio kršenje uslova u vezi sa korišćenjem višestrukih računa i sindikalnim klađenjem. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, a konfiskacija njenih sredstava je potvrđena.

Igrač iz Čilea je bio zabrinut zbog tri zahteva za povlačenje od po 2.000.000 dolara od strane Epicbet-a, koji su ostali neobrađeni uprkos prethodnom uspešnom povlačenju 200.000 dolara. Primetio je nedostatak ažuriranja ili odgovora od strane kazina u vezi sa statusom ovih većih povlačenja. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igrač pružio dodatne informacije, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Poljske je registrovao i verifikovao svoj nalog, uspešno podižući sredstva nakon pobede. Međutim, nakon što je dostavio dokaz o adresi, njegov nalog je zatvoren, a dobici su zaplenjeni zbog navodnih višestrukih naloga, što je on negirao. Nakon pregleda situacije i komunikacije sa kazinom, žalba je zatvorena kao neopravdana zbog kršenja uslova korišćenja kazina, sa dokazima koji ukazuju na namernu prevarnu aktivnost.

Igrač iz Norveške je dve nedelje ranije zatražio povlačenje 20.000 kr od Epicbeta, ali sredstva nisu isplaćena. Uprkos višestrukim komunikacijama sa korisničkom službom i slanjem raznih dokumenata, povlačenje je ostalo nerešeno, dok je još jedno povlačenje od 2.500 kr obrađeno bez problema. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je do kašnjenja došlo zbog problema sa provajderom plaćanja. Sredstva su naknadno vraćena u kazino i ponovo obrađena na račun igrača, zajedno sa dodatnim bonusom kao kompenzacijom za neprijatnost. Problem je sada bio rešen.