Igrač iz Čilea je bio zabrinut zbog tri zahteva za povlačenje od po 2.000.000 dolara od strane Epicbet-a, koji su ostali neobrađeni uprkos prethodnom uspešnom povlačenju 200.000 dolara. Primetio je nedostatak ažuriranja ili odgovora od strane kazina u vezi sa statusom ovih većih povlačenja. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igrač pružio dodatne informacije, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je na kraju odbijena.
Epicbet Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: $6.000.000 CLP
Epicbet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Korisnik sam Epicbet onlajn kazino platforme i pišem vam sa dubokom zabrinutošću u vezi sa tri isplate od po 2.000.000 dolara, koje sam zatražio pre nekoliko dana na Epicbet platformi, a koje još uvek nisu uplaćene na moj bankovni račun.
Vredi napomenuti da sam izvršio početno povlačenje od 200.000 dolara, što je uspešno obrađeno za samo 15 minuta, što pokazuje da sistem može efikasno da funkcioniše. Međutim, neobjašnjivo je da veća povlačenja, čak i ona koja su ranije zahtevana, nisu dobila nikakvu potvrdu, ažuriranje statusa ili odgovor od vašeg tima.
Znam da se isto desilo i drugim korisnicima. Oni to rade da bi ih naterali da potroše svoj saldo i otkažu isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da odobrite pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
