Igraču iz Norveške je odbijena isplata od 2400 američkih dolara, a Epicbet je konfiskovao njegov dobitak, navodeći kršenje uslova koje on osporava. On traži od treće strane da pregleda dokaze protiv njega u nadi da će povratiti svoj dobitak.
Epicbet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
5d 23h 50m 47s
Epicbet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo Casinoguru.
Tražim pomoć jer je moja isplata od 2400 USDT odbijena i moj neto dobitak je konfiskovan.
Epikbet mi je poslao imejl u kojem objašnjava da imaju dokaze da sam prekršio neke od uslova korišćenja kazina, sa kojima se ne slažem.
Mislim da bi sada bilo dobro da kontaktiram treću stranu ovde da pregleda dokaze protiv mene. Nadam se da će ovo rešiti slučaj i da će mi vratiti moj dobitak.
Hvala unapred
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju. humerus123.
- Da li trenutno možete da se prijavite na svoj nalog?
- Da li je kazino pomenuo koje ste konkretne uslove prekršili?
- Koje si igre igrao/igrala?
- Jesi li igrao sa bonus novcem?
Hvala vam još jednom na saradnji.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo,
Evo odgovora na vaša pitanja:
- Trenutno ne mogu da se prijavim na svoj nalog.
- Kazino je izjavio da sam navodno prekršio uslove 8.4.3.4 i 3.7.2, ali nisu dali nikakvo jasno objašnjenje kako sam navodno prekršio ova pravila.
- Igrao sam razne igre, uključujući sportsko klađenje (fudbal, tenis, američki fudbal) i neke kazino igre.
- Koristio sam bonus novac u prošlosti, ali isplata koju su mi konfiskovali sastoji se od oko 90% mog deponovanog novca, a ne od bonus sredstava.
Molim vas, obavestite me ako vam trebaju dodatne informacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala vam na odgovoru i navedenim prethodnim detaljima, humerus123.
- Možete li da navedete bilo kakvu dodatnu komunikaciju koju ste imali sa kazinom? To može da uključuje snimke ekrana, imejlove ili zapise ćaskanja. Možete mi poslati sva dokumenta na: [email protected] ili postavite snimke ekrana u temu.
- Možete li nas obavestiti o poslednjem statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi.
- Pored toga, možete li pojasniti tačan datum kada ste zatražili povlačenje?
Hvala vam još jednom na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo Petra,
Hvala vam na poruci.
Poslao sam vam razgovore koje sam vodio sa kazinom putem e-pošte, kao što je zatraženo.
U vezi sa povlačenjem:
Povlačenje je bilo označeno kao čekanje 3-4 dana. Nakon toga, dobio sam imejl u kojem me obaveštavaju da je moj račun zatvoren i da su sva sredstva, uključujući i čekanje na povlačenje, konfiskovana.
Pošto više nemam pristup svom Epicbet nalogu, nažalost ne mogu da pružim snimak ekrana moje istorije isplata.
Nisam 100% siguran u tačan datum kada sam zatražio povlačenje, ali je trebalo da bude oko 22-23. oktobra, nekoliko dana pre nego što sam dobio prvi imejl od kazina.
Molim vas, javite mi ako vam je potrebno još nešto.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Dragi humerus123
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač žalbi, Peter ( [email protected] ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Zdravo,
Hvala humerus123 što si nam pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Epicbet Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto su igračevi dobici oduzeti i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Automatski prevedeno:
