Igraču iz Norveške je oduzet neto dobitak, ostavljajući na raspolaganju samo njegov depozit od 335 USDT. Epicbet je tvrdio da je prekršio uslove kazina. Zatražio je pregled od treće strane kako bi potencijalno povratio svoj dobitak. Nakon pregleda dokaza koje je kazino pružio, zaključeno je da je odluka o oduzimanju njegovog dobitka bila opravdana zbog njegovog angažovanja u klađenju u stilu sindikata, što je prekršilo uslove kazina. Stoga je dogovoreno da samo originalni depozit ostane dostupan za povlačenje.
Epicbet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 5.000 USD₮
Epicbet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Casinoguru.
Tražim pomoć jer je moja isplata od 5000 USDT odbijena i moj neto dobitak je konfiskovan. Dostupan je samo moj depozit od 335 USDT. Dobitak je osvojen uglavnom iz mojih sopstvenih sredstava, ali i iz bonusa od 30 USDT.
Epikbet mi je poslao imejl u kojem objašnjava da imaju dokaze da sam prekršio neke od uslova korišćenja kazina, sa kojima se ne slažem.
Mislim da bi sada bilo dobro da kontaktiram treću stranu ovde da pregleda dokaze protiv mene. Nadam se da će ovo rešiti slučaj i da će mi vratiti moj dobitak.
Hvala unapred
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Epicbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je kazino objasnio koji su uslovi i odredbe prekršeni?
- Možete li, molim vas, da pošaljete link ili podelite snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i odigrali? Alternativno, podelite bilo kakav opis bonusa, koliko god možete.
- Šalji imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Hvala na informacijama koje ste podelili putem imejla.
Možete li, molim vas, pojasniti da li su vaši dobici ostvareni fokusiranjem na sportsko klađenje? Da li ste igrali neke igre uživo/za stolom u kazinu?
Da li je od vas traženo da dostavite neka dokumenta za verifikaciju? Koja dokumenta ste dostavili tokom verifikacije?
Molim vas, obavestite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo,
Većina mojih dobitaka potiče od sportskog klađenja. Mali deo dobitaka potiče od bakarata.
Završio/la sam verifikaciju identifikacionog dokumenta i dokaza o adresi. Oba su odobrena.
David
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala na odgovoru.
- Da li je igra bakara koju ste igrali bila igra uživo sa drugim igračima u lobiju?
- Da li ste smanjili rizik igrajući bakarat klađenjem na više ishoda u istoj rundi?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Ne mogu da se setim da li je to bio bakarat iz prvog lica u igri Evolution (za jednog igrača) ili kazino uživo. Ovo je bio samo mali deo iznosa koji je osvojen bakaratom, i u ovom trenutku nije bio uključen nikakav bonus. I ne, igrao sam samo na jedan ishod.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Martinu, koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo Dajho,
Žao mi je što čujem za vaše probleme. Ja sam Martin i od sada ću se baviti vašom žalbom. Kao prvo, želeo bih da pozovem predstavnika Epicbet kazina da se uključi u diskusiju.
Poštovani predstavniku kazina,
Možete li, molim vas, proveriti slučaj i objasniti nam o čemu se radi? Zašto su igraču oduzeta sredstva? Možete li podeliti neke od dokaza koje je igrač pomenuo?
Unapred vam hvala što ste nam pružili svoje viđenje problema. U slučaju da postoje poverljive informacije, pošaljite mi poruku na [email protected] .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo timu Casino Guru.
Napomena: Poslali smo odgovor sa objašnjenjem ovog slučaja na navedenu imejl adresu.
Srdačan pozdrav,
Epikbet tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani predstavniku kazina,
hvala vam što ste nam dostavili tražene dokaze.
Dragi Dajho,
Nakon pregleda dokaza koje je kazino dostavio, došli smo do zaključka da je odluka kazina da vam oduzme dobitke bila opravdana. Na osnovu dostavljenih materijala, čini se jasnim da ste se bavili klađenjem u stilu sindikata, što predstavlja jasno kršenje uslova korišćenja kazina.
S obzirom na prirodu dokaza i objašnjenje kazina, ne nalazimo osnova da osporimo odluku koju je doneo Epicbet. Stoga se slažemo da igračev dobitak ostane oduzet, a da samo originalni depozit od 335 USDT ostane dostupan za isplatu.
Automatski prevedeno:
