Epicbet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Hei Casinoguru.

Pyydän apua, koska 5000 USDT:n nostoni hylättiin ja nettovoittoni takavarikoitiin. Vain 335 USDT:n talletukseni on käytettävissä. Voitot voitettiin enimmäkseen omista varoistani, mutta myös 30 USDT:n bonuksella.

Epicbet lähetti minulle sähköpostin, jossa selitettiin, että heillä on todisteita siitä, että olen rikkonut joitakin kasinon ehtoja, joista en ole samaa mieltä.

Mielestäni olisi nyt hyvä ottaa yhteyttä kolmanteen osapuoleen, joka tarkastelisi minua vastaan ​​esitettyjä todisteita. Toivon, että tämä ratkaisee tapauksen ja että he hyvittävät minulle voittoni takaisin.

Kiitos etukäteen

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Epicbet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Selittikö kasino, mitä ehtoja rikottiin?
• Voisitko linkittää tai jakaa kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta? Vaihtoehtoisesti voit jakaa parhaan kykysi mukaan minkä tahansa kuvauksen bonuksesta.
• Lähetä sähköposteja tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kiitos sähköpostitse jaetuista tiedoista.

Voisitko selventää, ansaitsitko voittosi keskittymällä urheiluvedonlyöntiin? Oletko pelannut kasinolla live-/pöytäpelejä?

Pyydettiinkö sinua toimittamaan asiakirjoja varmennusta varten? Mitä asiakirjoja toimitit varmennuksen aikana?

Kerrothan minulle.

Hei,

Suurin osa voitoistani on peräisin urheiluvedonlyönnistä. Pieni osa voitoista on peräisin baccaratista.

Olen täyttänyt henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen vahvistuksen. Molemmat hyväksyttiin.

Daavid

Kiitos vastauksestasi.

• Oliko pelaamasi baccarat-peli livenä, johon osallistui myös muita aulassa olevia pelaajia?
• Oletko baccaratia pelatessasi vähentänyt riskiä asettamalla vetoja useista tuloksista samalla kierroksella?

En muista, pelattiinko Evolutionin ensimmäisen persoonan baccaratia (yksinpeli) vai livekasinopeliä. Tämä oli vain pieni osa baccaratilla voitetusta saldosta, eikä kyseessä ollut tuolloin bonus. Ja ei, pelasin vain yhdellä tuloksella.

Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkaistaan ​​tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei Dayho,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Ensimmäisenä asiana haluaisin kutsua Epicbet Casinon edustajan osallistumaan keskusteluun.

Hyvä kasinon edustaja,

Voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää asian meille? Miksi pelaajan varat takavarikoitiin? Voitko jakaa jotain pelaajan mainitsemista todisteista?

Kiitos jo etukäteen, että kerrot meille näkemyksesi asiasta. Jos sinulla on luottamuksellisia tietoja, lähetä minulle viesti osoitteeseen [email protected] .

Hei Casino Gurun tiimi.

Tiedoksi: Olemme lähettäneet vastauksen, jossa selitämme tapauksen, annettuun sähköpostiin.

Ystävällisin terveisin,

Epicbet-tiimi

Hyvä kasinon edustaja,

Kiitos, että toimitit meille pyydetyt todisteet.

Hyvä Dayho,

Tarkasteltuamme kasinon toimittamat todisteet olemme tulleet siihen tulokseen, että kasinon päätös takavarikoida voittosi oli perusteltu. Jaettujen materiaalien perusteella vaikuttaa selvältä, että olet harjoittanut syndikaattityyppistä vedonlyöntitoimintaa, mikä on selkeä kasinon käyttöehtojen rikkomus.

Ottaen huomioon todisteiden luonteen ja kasinon selityksen, meillä ei ole perusteita kyseenalaistaa Epicbetin päätöstä. Siksi olemme samaa mieltä siitä, että pelaajan voitot menetetään ja että vain alkuperäinen talletus 335 USDT on edelleen kotiutettavissa.