BitStarz Casino recenzija

Igrač iz Norveške se suočava sa stalnim problemima sa verifikacijom u kazinu, jer odbijaju da prihvate njegova podneta dokumenta za odobrenje povlačenja, uključujući izvod iz banke i razne selfije. On veruje da su ove akcije pokušaji da mu se uskrati pristup njegovim dobicima.

Igrač iz Italije prijavio je tehnički kvar tokom igre blekdžeka uživo na BitStarz-u, gde je prekrivač „Out of Funds“ blokirao osnovne kontrole, sprečavajući ga da donese odluku tokom aktivne ruke. Ranije je prijavljivao slične probleme, dobio neadekvatnu podršku i tražio je odgovarajući tehnički pregled, kao i povraćaj novca ili nadoknadu za ruku koja se ne može igrati. Žalba je označena kao rešena od strane igrača nakon što je kazino vratio opkladu.

Igrač iz Švajcarske prijavljuje nepravednu oduzimanje dobitka od 1300 evra nakon što je završio bonus klađenje na BitStarz-u, gde tvrdi da je poštovao sva pravila. Uprkos višestrukim upitima za podršku, dobija nejasne odgovore u vezi sa navodnim prekršajima bez ikakvog pojašnjenja.

Igračica iz Irske prijavila je problematično iskustvo sa kazinom Bitstarz nakon što je osvojila 5.532 evra nakon depozita i uspešnog klađenja na bonus. Uprkos tome što je ispunila sve zahteve za dokumentaciju i podvrgnula se snimljenom video pozivu radi verifikacije, njen nalog je deaktiviran, a dobici su otkazani, ostavljajući joj samo početni depozit. Tvrdila je da su postupci kazina bili neopravdani i nepravedni, navodeći problematičnu klauzulu koja im je omogućavala da ponište isplate po sopstvenom nahođenju. Žalba je označena kao rešena nakon što je igračica potvrdila da je problem rešen, iako u dostupnoj komunikaciji nije dato detaljno rešenje od kazina ili Tima za žalbe.

Igrač iz Venecuele je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije bio primljen. Žalba je rešena odbijanjem zahteva nakon što je kazino pružio dokaze da je korišćeno više naloga, kršeći uslove korišćenja kazina. Zbog ovog kršenja, povlačenje nije izvršeno i žalba je zatvorena.

Igrač iz Vašingtona je osvojio 355 američkih dolara na igri, ali je dobio samo 6,90 američkih dolara nakon što je problem prijavio korisničkoj podršci. Uprkos pružanju snimaka ekrana koji osporavaju proračune kazina, korisnička podrška tvrdi da nije bilo grešaka.

Igrač iz Australije suočio se sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od 1100 dolara, koji je tražio dve nedelje ranije. Kazino je tvrdio da su sredstva poslata, ali da ih njegova banka nije primila. Uprkos dostavljanju dokumentacije, nije dobio nikakva ažuriranja i morao je više puta da šalje iste informacije bez rešenja. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe za sada. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Njujorka suočio se sa problemima sa BitStarz-om, gde mu je nalog zatvoren zbog navodne „zloupotrebe bonusa“, ​​uprkos tome što se nije prijavio ni za jedan bonus. Zatražio je povraćaj svojih 0,94 BTC (približno 49.000 američkih dolara) za koje je verovao da mu s pravom pripadaju, jer potiču od njegovih sopstvenih depozita, a kazino nije pružio dokaze za svoje tvrdnje. Tim za žalbe nije mogao da pomogne sa zahtevom jer je slučaj star više od šest meseci, što je van njihove politike za istragu, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Australije je uplatio preko 9000 dolara i čekao je povlačenje 14.200 dolara od Bitstara, ali mu je nalog bio deaktiviran. Uprkos tvrdnji da je provajder plaćanja poslao sredstva, on ih nije primio, a došlo je i do zabune oko propuštene isplate od 600 dolara. Problem je rešen nakon što je igrač obezbedio neophodnu komunikaciju sa kazinom i utvrđeno je da je većina sredstava isplaćena. Žalba je označena kao „Rešena“ nakon što je igrač potvrdio rešenje.

Igrač iz Portugala je kreirao novi nalog u kazinu i podrška ga je obavestila da će mu stari nalog biti obrisan, što mu je omogućilo da zadrži novi sa besplatnim okretajima. Nakon što je osvojio 300€ i pokušao da podigne 100€, kazino mu je otkazao nalog zbog problema sa duplikatom, iako je prethodno potvrdio situaciju. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je pojasnio da je igrač koristio VPN da bi se registrovao iz zemlje sa ograničenjima, čime je poništena njegova podobnost za bonus okretaje. Shodno tome, žalba je odbijena zbog igračevog kršenja uslova i odredbi kazina u vezi sa ograničenjima zemlje.