1Red Casino Recenzija

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je isplatu od 1500 funti koja je trajala 67 sati, tokom kojih je dobijala višestruke izgovore o statusu obrade. Takođe je želela da povuče celokupno stanje na računu od 13.008,58 funti, ali je bila ograničena na jedno povlačenje. Problem je na kraju rešen jer je igračica primila sva svoja povlačenja, ali je izrazila zabrinutost zbog igranja sa visokim stanjem zbog uočenih nameštenih igara. Žalba je ostala otvorena za dalju komunikaciju, ali je napomenuto da igračica ima mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako bude potrebno.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila isplatu pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još uvek nije bio primljen. Problem je rešen nakon više pokušaja i konačno je primila svoju isplatu nakon komunikacije sa kazinom. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i cenio je njenu saradnju tokom celog procesa.

Igračica iz Nemačke je podnela zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirala. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je uključivao kašnjenje u obradi njene isplate i nedostatak komunikacije sa kazinom u vezi sa statusom njenih sredstava. Nakon višestrukih pokušaja da se reši problem, kazino je potvrdio da je isplata obrađena sa njihove strane, savetujući igračicu da kontaktira svoju banku za dalju pomoć. Zbog igračičinog nedostatka odgovora na zahteve za dokumentaciju, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Igrač je prijavio kašnjenja i probleme sa procesom isplate, uključujući otkazivanje zbog novouvedenog dnevnog ograničenja isplate koje je bilo u suprotnosti sa prethodnim uslovima. Nakon pregleda situacije, zaključeno je da problem sa kašnjenjem u isplati više nije relevantan, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je problema sa kazinom koji joj je zadržavao isplatu, uprkos tome što je više puta otpremala svoja dokumenta, koja su kontinuirano odbijana bez odgovarajućeg objašnjenja. Problem je rešen jer je uspešno primila svoj dobitak nakon dalje komunikacije sa kazinom.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima nakon što je pokušao da vrati 300 evra na svoj 1Red račun, što je dovelo do toga da je njegov nalog blokiran bez objašnjenja. Pre toga, on je uspešno povukao 300 evra preko Mifinitija nakon neuspelog pokušaja isplate od 900 evra. Problem je rešen pošto je njegov nalog deblokiran nakon komunikacije sa Timom za žalbe. Dostavljena je potvrda rešenja, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je kontaktirao kazino u vezi sa kašnjenjima, koja su pripisana potrebi za daljom proverom podataka igrača. Nakon što je verifikacija završena, igrač je potvrdio da su sva isplaćivanja sada primljena, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igrač iz Bahreina je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prijavio da je njegov nalog u potpunosti verifikovan, ali se suočio sa kašnjenjima i problemima u obradi isplate, što je dovelo do frustracije. Tim za žalbe je produžio period istrage, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog nedostatka odgovora od igrača. Igrač je i dalje mogao ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako želi da dalje istražuje stvar.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa višestrukim zahtevima za istim dokumentima za verifikaciju, što je dovelo do toga da mu je isplata od 350 funti više puta odbijena. Uprkos tome što je dostavio traženi dokaz o uplati, otkrio je da korisnička podrška nije reagovala i napomenuo je da su i drugi prijavili slične probleme. Tim za žalbe nije mogao dalje da istraži zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se nedavno pridružila kazinu 1red i deponovala preko 200 funti, ali je njeno povlačenje od 135 funti otkazano zbog potrebe za verifikacijom, koja je uključivala zahteve za IBAN i SVIFT detalje. Dokumentovala je komunikaciju, ali se borila da reši problem. Nakon dalje komunikacije, njen nalog je verifikovan, a njeno povlačenje je na kraju odobreno. Žalba je označena kao rešena kada je potvrdila prijem svog povlačenja.

Igrač iz Kvebeka je čekao 11 dana da dobije povlačenje i bio je frustriran nedostatkom konkretnih vremenskih okvira koje je dao njegov VIP menadžer, uprkos tome što je proveo dokumentaciju. Smatrao je da je komunikacija kazina bila neadekvatna jer je i dalje dobijao nejasne odgovore. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i savetovao je strpljenje, produžavajući vreme odgovora za dodatnih 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača tokom tog perioda, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se samoisključio iz kazina na godinu dana, ali je otkrio da mu je nalog ponovo otvoren samo dan kasnije nakon kratkog mejla. Ova akcija je bila u suprotnosti sa uslovima kazina i uputstvima njegovog VIP menadžera. On je podneo zvaničnu žalbu i tražio da podigne 920 evra, koje je položio nakon što je račun bio nepropisno ponovo otvoren. Tim za žalbe je razmotrio slučaj i zaključio da je pritužba odbijena zbog toga što igrač nije eksplicitno pomenuo problem kockanja, nejasnih zahteva za trajno zatvaranje naloga, prihvatanja politike ponovnog otvaranja kazina i prirode njegovog zahteva za zatvaranje naloga. Shodno tome, predmet se nije mogao dalje nastaviti.

Igrač iz Japana je osvojio približno 6.000 dolara nakon što je ispunio uslove klađenja, ali je otkrio da mu je račun zatvoren kada je pokušao da podigne novac. Kazino ga je obavestio da je odluka o zatvaranju njegovog računa konačna i da mu sredstva neće biti vraćena, uprkos poštovanju uslova korišćenja. Tražio je pomoć da povrati svoj dobitak. Nažalost, zbog nedostatka odgovora na naše upite, žalba je zatvorena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je prijavio da je posle više od dva meseca kazino otkazao povlačenje, navodeći probleme sa kriterijumima platne kartice, i vratio iznos na kazino račun. Igrač nije mogao da povuče sredstva preko dostupnih opcija i na kraju je odlučio da smanji stanje na nulu. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka sredstava za povlačenje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio da mu je kazino zaplenio dobitak od 1642 funti, tvrdeći da je koristio bonus, što je on negirao. Izjavio je da je završio korišćenje bonusa pre svoje pobede i tvrdio da uslovi bonusa ne navode maksimalno povlačenje ili ograničenje dobitka. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što mu je na kraju ponudilo 2000 funti sa uslovom 3k opklade kao kompenzaciju. Kazino je pružio dovoljno dokaza da potkrepi svoje tvrdnje, a igrač je prihvatio rešenje, što je rezultiralo da se stvar smatra uspešno rešenom.

Igrač iz Nemačke je naišao na probleme sa povlačenjem 5.000 € iz svog dobitka od 15.000 € u kazinu 1red, pošto je obrada bila dve nedelje uprkos prethodnim brzim povlačenjima. Izrazio je zabrinutost zbog kašnjenja i izgovora svog VIP menadžera. Nakon više komunikacija i pritužbi u vezi sa sporim isplatama, kazino je potvrdio da su kašnjenja nastali zbog bezbednosnog problema, ali je uverio igrača da su povlačenja prioritet. Na kraju, igrač je primio svoj ukupan dobitak od 19.000 evra nakon nekoliko nedelja prelaska unazad, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa ponovljenim otkazivanjima svojih pokušaja povlačenja uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog. On je prijavio da je od osoblja dobijao nedosledne informacije, koje su ga uveravale da će sve biti rešeno, ali su otkazivanja nastavljena bez objašnjenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije kako bi pomogao u rešavanju problema; međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za pojašnjenjem. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na upite u vezi sa statusom povlačenja, što je dovelo do nemogućnosti dalje istrage. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekala na obrađenu uplatu, ali još nije primila sredstva na svoj račun uprkos tome što je dostavila sve potrebne informacije. Nakon opsežne komunikacije, ustanovljeno je da je njen prvobitni zahtev za povlačenje otkazan zbog netačnih podataka o plaćanju. Kada su detalji ispravljeni, kazino je potvrdio da su sredstva uspešno povučena i stvar je navodno rešena. Od igrača je zatraženo da potvrdi prijem sredstava, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke se registrovao i igrao u 1Red kazinu uprkos tome što je tri meseca ranije poslao zahtev za samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja. Posle četiri nedelje čekanja na rešenje, dobio je nezadovoljavajući odgovor, a njegov zahtev za povraćaj svih depozita nije rešen. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da je kazino postupio u skladu sa svojim politikama odgovornog igranja, pošto igrač nije pružio dovoljno dokaza o prethodnom pokušaju samoisključenja pre registracije. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog neusaglašenosti sa politikom samoisključenja kazina. Igraču je preporučeno da počne da koristi BetBlocker aplikaciju i da potraži stručnu pomoć u borbi protiv zavisnosti od kockanja.

Igrač iz Grčke je naišao na poteškoće sa 1red kazinom, pošto su odbili da prime njegova dokumenta kao dokaz o prebivalištu potreban za povlačenje. Uprkos slanju verifikovanog telefonskog računa, izvoda iz banke i višestrukim pokušajima sa različitim dokumentima, kazino nije obradio njegov dobitak. Problem je rešen kada je kazino na kraju prihvatio dostavljeni dokaz adrese, omogućavajući igraču da uspešno povuče svoja sredstva. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“ nakon potvrde uspešnog povlačenja.

Igrač iz Holandije je prijavio da je kazino nakon što je osvojio 33.000 evra u kazinu 1Red i uspešno podigao 5.000 evra, blokirao njegov račun i konfiskovao preostala sredstva bez jasnog objašnjenja. Naglasio je da je njegov nalog u potpunosti verifikovan, i uprkos njegovim pokušajima da komunicira i traži dokaze o nedelju, kazino je odbio da se angažuje. Tim za žalbe je zaključio da kazino nije naveo konkretne razloge za zatvaranje računa, što je dovelo do zatvaranja žalbe kao nerešene. Preporučili su da se za dalju pomoć obratite Odboru za kontrolu igara na sreću Curacao.

Igrač iz Grčke je prijavio da njegov depozit nije prikazan na njegovom kazino računu uprkos tome što je dao snimke ekrana kao dokaz. Nakon višestrukih komunikacija sa podrškom kazina, on je izrazio frustraciju zbog nedostatka pomoći i dužeg odlaganja u rešavanju problema. Tim za žalbe ga je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja u vezi sa izgubljenom transakcijom. Na kraju, problem je rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen nakon što je igrač pratio više puta, što je dovelo do potvrde da se povlačenje obrađuje. Na kraju, igrač je primio uplatu, a žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe.

Igračica iz Južne Afrike je zatražila povlačenje R10.000 i R19.200 izvršeno 21. i 22. decembra 2024. godine, koji su odobreni, ali nisu primljeni na njen bankovni račun. Bila je u komunikaciji sa VIP menadžerom, koji je eskalirao problem, ali još uvek nije bilo odgovora. Problem je rešen pošto je potvrdila da je primila sav novac za povlačenje nakon početnih kašnjenja. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu nakon njene potvrde.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Žalba je rešena nakon što je kazino potvrdio da se igrač registrovao koristeći identitet druge osobe i dostavio njihova dokumenta, što je prekršilo odredbe i uslove kazina. Shodno tome, igračev dobitak je smatran nevažećim, a vraćen je samo poslednji depozit od £50. Slučaj je zatvoren kao neopravdan jer pretpostavljamo da je korisnik stalno insistirao da u potpunosti isplati svoj iznos.

Igrač iz Irske je čekao dve nedelje na isplate iz kazina, dok je primetio da su novije isplate isplaćene pre njihovih starijih zahteva. Uprkos tome što je komunicirao sa VIP menadžerom koji je obećao ažuriranja iz finansijskog odeljenja, nije bilo rešenja za više od devet dana. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino da se raspita o statusu čekajućeg povlačenja igrača od 150 funti. Međutim, nakon određenog vremenskog perioda bez odgovora igrača, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije. Problem je kasnije rešen nakon što je igrač potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Kvebeka je otkrio da je njihov nalog suspendovan i da nije mogao da igra kazino igre ili da plasira sportske opklade. Uprkos pokušajima da povuku sredstva, suočili su se sa zahtevom da tri puta preokrenu svoj depozit i završe verifikaciju računa, što se činilo nemogućim s obzirom na ograničenja njihovog naloga. Tim za žalbe je stupio u komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do uspešnog rešavanja problema kada je zahtev igrača za povraćaj bio odobren i depozit je kasnije vraćen na njihov bankovni račun.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavila da je, nakon uspešno završene verifikacije, kazino otkazao njena povlačenja i dao više izgovora. Tim za žalbe je zaključio da je kazino pružio dovoljno dokaza koji podržavaju svoje tvrdnje u vezi sa zatvaranjem naloga zbog neuspeha igrača da završi neophodan proces verifikacije. Navedeno je da igrač nije sarađivao u obezbeđivanju potrebnih dokumenata, što je onemogućilo nastavak povlačenja. Shodno tome, žalba je zatvorena kao neopravdana, potvrđujući da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio ažuriranja i pojašnjenja u vezi sa statusom povlačenja i zabrinutošću igrača u vezi sa kockanjem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Belgije prijavio je prekomerna kašnjenja u obradi njihova tri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 5.000 evra, koji nisu završeni uprkos navedenim vremenskim okvirima kazina od 48 sati. Ova situacija je ometala dalja povlačenja zbog ograničenja i navela je igrača da razmotri pravni postupak. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su povlačenja uspešno obrađena. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu i cenimo saradnju igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač prijavio kašnjenja i probleme u komunikaciji sa kazinom u vezi sa povlačenjem. Nakon dalje istrage, kazino je potvrdio tehnički problem, a igrač je morao da pruži dodatnu dokumentaciju za bankovni transfer. Na kraju, igračica je primila svoj dobitak 9. decembra, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke, koji je imao potpuno KIC verifikovan nalog, imao je kašnjenja sa zahtevima za povlačenje u ukupnom iznosu od 25.000 evra nakon što je deponovao 10.000 evra. Iako je u uslovima kazina navedeno da obrada povlačenja može potrajati do 48 sati, igrač se suočio sa otkazanim zahtevima i beskorisnom podrškom, tvrdeći da kazino stvara izgovore za odlaganje plaćanja. Nakon višestrukih komunikacija, igrač je primio delimične isplate u ukupnom iznosu od 15.000 evra, dok je još uvek čekao 15.500 evra preostalih povlačenja. Na kraju, igrač je potvrdio prijem svih sredstava, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je objasnio da može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva i savetovao je igrača da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Žalba je na kraju odbijena na zahtev igrača, uz poziv da se obrati u budućnosti ako bude potrebna dalja pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao na povlačenje iz kazina 7 dana uprkos tome što je na veb stranici navedeno vreme obrade od 48 sati. Nakon što je pružio potreban dokaz, igrač je dobio beskorisne odgovore od korisničke službe u vezi sa kašnjenjem. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na dodatna pitanja, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Južne Afrike prijavio je probleme sa neuspehom kazina da se pridržava odgovornih praksi kockanja. On je saopštio da je naišao na poteškoće pri zatvaranju svog naloga uprkos više zahteva i da su mu ponuđeni podsticaji da on ostane otvoren. Nakon podnošenja dokumenata o samoisključenju, kazino je na kraju zatvorio svoj račun, ali tek nakon dužeg perioda pokušaja samoisključenja. Zaključili smo da, iako se kazino nije savršeno pridržavao standarda odgovornog kockanja, nismo bili u mogućnosti da zatražimo povraćaj novca u ime igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen nakon potvrde da je igrač primio povlačenje. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i ohrabrio igrača da se obrati za sve buduće probleme.

Igračica iz Santa Fea je prijavila da je nakon nekoliko depozita u kazinu 1red i konačnog osvajanja 2055 USD, kazino zatvorio njen račun bez objašnjenja. Sumnjala je da je to taktika da se igračima uzme dobitak. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je naveo da je račun zatvoren zbog zabrinutosti zbog zloupotrebe bonusa i neregularnih obrazaca klađenja. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na naknadna pitanja, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Poljske je deponovao 30€ koristeći kod MEGARED za bonus i besplatne okrete, ali je dobio procentualni bonus tek nakon što je kontaktirao podršku. Nakon što nije primio obećane besplatne okrete, igrač je od agenta saznao da obrti nisu dostupni zbog otkazivanja procentualnog bonusa, uprkos tome što nije pronašao nikakve srodne uslove u uslovima kazina. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje.

Igrač iz Japana je zatvorio svoj račun nakon što je uspešno ispunio zahtev za povlačenje od oko 6000 dolara i tokom KIC procesa. Iako je kontaktirao podršku tražeći pojašnjenje, nije dobio nikakvo objašnjenje za zatvaranje ili konfiskaciju svog stanja. Igrač je tražio detalje o svim odredbama i uslovima koji su prekršeni. Problem je rešen kada je kazino pregledao račun igrača i utvrdio da je do zatvaranja došlo zbog zabrinutosti u vezi sa zloupotrebom bonusa. Nalog je ponovo otvoren, omogućavajući igraču da nastavi proces verifikacije, a sva povlačenja su naknadno uspešno završena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje 29. avgusta, sa očekivanim vremenom obrade od tri dana, a kazino je tvrdio da je obrađen 30. avgusta. Uprkos višestrukim upitima, igrač nije dobio sredstva i smatrao je da doživljava nepotrebna kašnjenja. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon višestrukih komunikacija sa kazinom, potvrđeno je da je do kašnjenja došlo zbog nepredviđenih tehničkih problema koji su zahtevali dodatne bezbednosne provere. Kazino je priznao frustraciju uzrokovanu kašnjenjem i na kraju je rešio problem, oslobađajući povlačenje za obradu. Igrač je od tada primio sredstva, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa kašnjenjem u povlačenju £5,000 iz 1RED kazina. Uprkos verifikovanom nalogu, podrška za kazino je dala nedosledne odgovore i premašila je njihov vremenski okvir obrade od 48 sati. Igrač je na kraju primio svoj dobitak nakon što je njegov VIP menadžer eskalirao problem finansijskom timu. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje od 330 evra, što je odbijeno zbog neproverenog statusa naloga uprkos tome što je dostavio neophodna dokumenta. Igrač je tada zatražio povraćaj svojih ukupnih depozita od 560 € nakon što je blokiran sa sajta, tvrdeći da nije mogao da povuče svoj dobitak i da je nastavio da deponuje. Zaključili smo da kazino može da zatvori račune i da mora da zaštiti igrače nakon što je obavešten o problemima sa kockanjem. Igrač je obavešten o alatima za samoisključivanje, ali nismo mogli da mu pomognemo sa zahtevom za povraćaj sredstava.

Igrač iz Velike Britanije je tvrdio da je 1Red Casino uzeo njegov depozit od 20 funti i odbio da pomogne u lociranju, uprkos uveravanjima o trenutnom transferu. Pokušaji da se podnese žalba su odbijeni, a korisnička podrška je davala ponavljajuće odgovore. Savetovali smo igrača da kontaktira dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino nije mogao direktno da reši problem. Igrač nije odgovarao na dalje poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Nemačke je osvojio 900 evra u 1Red kazinu i uspešno je verifikovao svoju ličnu kartu i kreditnu karticu, ali se suočio sa odbijanjem dokaza o adresi. Uprkos podnošenju raznih dokumenata, uključujući račune za komunalne usluge i službena pisma, nijedan nije prihvaćen. Trebala mu je pomoć u procesu verifikacije da povuče svoj dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, što je sprečilo dalju istragu.

Igračkinji iz Azerbejdžana je kazino zatvorio nalog bez objašnjenja i dobila je beskorisni odgovor kada je kontaktirala korisničku podršku. Ona još nije pokušala da podigne novac niti je završila verifikaciju pre zatvaranja računa. Nakon što smo kontaktirali kazino, oni su pristali da ponovo otvore nalog po završetku procesa video verifikacije. Igrač je završio verifikaciju i nalog je ponovo otvoren. Igračica je kasnije potvrdila da je primila svoj dobitak, rešivši problem.

Igrač iz Kanade je deponovao 30 CAD i osvojio 169 CAD u 1Red kazinu. Uprkos tome što je verifikovao svoj nalog i prethodno je uspešno vršio povlačenja, njegovi nedavni zahtevi za povlačenje su više puta odbijani, uz različite izgovore korisničke podrške kazina. Ispoštovao je sve zahteve, ali nije mogao da pristupi svojim dobicima. Posle nedelju dana komunikacije, problem je rešen, a igrač je uspešno povukao svoj novac.

Igrač iz Holandije je obavestio sestrinski kazino o njihovoj zavisnosti od kockanja, ali ovaj kazino je dozvolio da se depoziti nastave. Tražili smo dalju komunikaciju i dokaze od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka potrebnih informacija.

Igrač iz Nemačke se suočavao sa ponovljenim kašnjenjima u verifikaciji i problemima sa povlačenjem sredstava iz kazina. Uprkos poštovanju svih uputstava, uključujući prelazak na kripto povlačenje i potvrđivanje adresa novčanika, uplate nisu obrađene. Kontinuirana komunikacija sa VIP menadžerom rezultirala je beskorisnim odgovorima, a tražena kripto uplata nikada nije stigla. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pružio potrebne dokaze za dalju istragu.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa kazinom 1red. Pokušao je da podigne 129,29 € dok se istovremeno samoisključuje. Kazino je zanemario sve mejlove igrača radi verifikacije i odlučio je da refundira samo prvobitni depozit od 54,29 €, tvrdeći da igrač nije ispunio KIC ček i uslove za bonus opkladu. Igrač je tvrdio da nikada nije koristio nikakav bonus. Utvrdili smo da igrač nije ispunio neophodne uslove za klađenje i da zahtev za samoisključivanje nije poništio ove uslove. Stoga je žalba odbijena, a vraćen je samo depozit.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je njegovo povlačenje odbijeno zbog tehničkih poteškoća. Tražili smo dodatne informacije kako bismo pomogli u istrazi, uključujući da li je prošao KIC verifikaciju i da li je koristio aktivni bonus. Međutim, igrač nije odgovorio na upite, zbog čega smo odbili žalbu zbog nesaradnje.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa verifikacijom svojih dokumenata u onlajn kazinu, što je dovelo do odlaganja njegovog zahteva za povlačenje. Međutim, nakon interakcije igrača sa Timom za žalbe, problem je uspešno rešen i njegov nalog je odobren. Shodno tome, pritužba igrača je u našem sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Južne Afrike se mučio sa odobrenjem za verifikaciju, što je rezultiralo odbijanjem povlačenja 24363 meseca. Igrač je takođe pomenuo da je došao na drugo mesto na globalnom turniru i da nije dobio povratne informacije ili novčanu nagradu. Uprkos pokušajima našeg tima da prikupi više informacija i produži rok za žalbu, igrač nije pružio dodatne detalje ili dokaze. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Nemačke je uplatio 250€ u 1Red Casino putem trenutnog bankovnog transfera, ali novac nije bio kreditiran na njegov račun ni posle 2 sata. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i ćaskanje uživo, rečeno mu je da sačeka. Provajder je primio uplatu i naveden kao „Na čekanju“. Kazino je potvrdio da je novac stigao, ali je zbog vikenda moglo doći do kašnjenja. Igrač nije mogao da otkaže uplatu jer je već bila obrađena. Problem je na kraju rešen i sredstva su knjižena na račun igrača početkom sledeće nedelje. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Australije osporava veliku sumu novca (40-50.000 AUD) jer je kazino obezbedio lažni set uslova i dozvolio mu da igra uprkos kršenju njihovih stvarnih uslova što eksplicitno isključuje australijske igrače. Igrač tvrdi da ima dovoljno dokaza da podrži svoj slučaj. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Južne Afrike ima problema nakon što je uplatio tri depozita u kazino od kojih su samo dva prikazana na računu. Pored toga, postoji problem u vezi sa neisplatom prihvaćenih i odobrenih dobitaka. Igrač je primio depozit na svoj kazino račun i primio uplatu na svoj bankovni račun. Žalba je zaključena kao „rešena“.

Igračica iz Južne Afrike je više puta predala dokumente za verifikaciju, ali kazino više puta odbija dokumente o njenom bankovnom računu. Uprkos dostavljanju originalne pošte i dokaza o uplatama sa istog naloga, odobrenje još uvek nije dato. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovan.

Igrač iz Južne Afrike je deponovao novac u kazino 1Red, sistem je pokazao da depozit nije uspeo, ali je banka potvrdila uspešnu transakciju ka kazinu. Uprkos tome što je više puta dao sve potrebne informacije i dokumente, problem ostaje nerešen, a kazino više puta traži ponovno podnošenje dokumenata. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo da se reši problem igrača. Igrač je potvrdio da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Ontarija se suočava sa problemom odloženog povlačenja. Uprkos verifikaciji naloga, kazinu treba mnogo vremena da obradi povlačenje, a korisnička služba nudi samo izgovore. Igrač takođe izražava nezadovoljstvo nedoslednim informacijama koje daje pomoćno osoblje. Žalba je rešena pošto je igrač primio isplatu.

Igrač iz Rusije se suočio sa problemima povlačenja pošto ga je kazino optužio da koristi VPN za pristup njihovoj veb lokaciji, što je on negirao, navodeći da je sajt bio dostupan i bez njega. Tim za žalbe je intervenisao tražeći pojašnjenje od kazina, koji je potvrdio da iako je igrač koristio VPN, to nije trebalo da zaobiđe ograničenja. Nakon ovog pregleda, povlačenje igrača je odobreno, a on je potvrdio da je problem rešen. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Nemačke je dobio bonus bez depozita i imao je stanje od 90 evra nakon što je ispunio uslove za klađenje, ali je tokom igre smanjen na 50 evra. Pravila bonusa nisu pominjala smanjenje sredstava nakon opklade, a kada su pokušali da to razjasne u ćaskanju, nisu dobili odgovor. Problem je na kraju uspešno rešen pošto je kazino priznao grešku i igrač je dobio svoja sredstva.

Igrač iz Portugala nije mogao ispuniti zahtjev za ulogom bonusa na depozit zbog tehničke greške. Nije uspio otvoriti nijednu igru i bonus je istekao. Kasino je kasno otklonio problem i nadoknadio igraču vraćanjem isteklih bonus sredstava nazad na njegov igrački račun. Žalba je zaključena kao "riješena".

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima povlačenja i četiri nedelje nije dobio odgovor iz kazina u vezi sa svojim zahtevom. Kazino je zatvorio njegov račun bez objašnjenja nakon što je zatražio povlačenje, što je navelo igrača da posumnja u pogrešnu igru. Nakon tri meseca komunikacije, Tim za žalbe je uspešno olakšao rešavanje problema, što je rezultiralo time da je igrač dobio delimičnu isplatu svog dobitka. Slučaj je označen kao rešen, a igrač je ohrabren da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igrač iz Južne Koreje je imao poteškoća sa podizanjem svojih dobitaka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Želeli su da povuku preko Neteller-a, međutim, zamoljeni su da koriste alternativni način plaćanja, što su oni odbili. Kasnije nas je kazino tim obavestio da bi povlačenje putem željenog načina plaćanja igrača ipak bilo moguće. Nakon izmene malog problema u podešavanjima korisničkog naloga igrača, zahvaljujući saradnji igrača, njihov zahtev za povlačenje je uspešno obrađen. Žalba igrača je zatvorena kao 'Rešena'.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa problemima sa kazinom Casino Infinity nakon što mu je nalog ponovo otvoren zbog tehničke greške, što je dovelo do gubitka od 822 evra. Uprkos tome što je tražio povraćaj novca od 11. maja, dobio je ograničene odgovore koji su potvrđivali kašnjenje, ali ne i rešenje. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do uspešnog završetka plaćanja. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Grčke prijavio je probleme sa povlačenjem iz Infiniti Casina, pošto je odobrio zahteve u ukupnom iznosu od preko 6000 evra, a sredstva se nisu pojavila na njihovom računu. VIP menadžer je tvrdio da je poslato 1.500 evra, ali igračeva banka nije primila nikakav transfer, a ponovo su se ponovili slični problemi koji su ranije imali. Nakon uporne komunikacije sa kazinom, igrač je uspešno primio uplatu za odobrena povlačenja, pošto je kazino potvrdio da su svi identifikacioni dokumenti prethodno predati. Problem je rešen, a žalbu je kao takvu označio Tim za žalbe.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Nakon dugog procesa koji je uključivao višestruka kašnjenja i probleme u komunikaciji sa Casino Infiniti-om, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Tim za žalbe je olakšao rešavanje tako što je potvrdio igračevu dokumentaciju i održao kontakt sa kazinom. Igrač je izrazio zahvalnost za pruženu pomoć, uprkos neprijatnom iskustvu.

Igrač iz Grčke je kupio bonus od 20 evra, ali se igra zamrznula nakon transakcije, što ga je sprečilo da igra dva dana. Uprkos slanju više mejlova, nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Nakon značajnog kašnjenja i komunikacije sa kazinom, nedostajući dobici su vraćeni na njegov račun. Problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Poljske je položio 600 PLN u kazino, ali je našao da je njegov račun zatvoren bez objašnjenja. Uprkos brojnim imejlovima i zahtevima za povraćaj sredstava, nalog je ostao blokiran, a pomoć nije pružena više od mesec dana. Problem je rešen nakon što je tim za žalbe intervenisao, što je dovelo do toga da je kazino uspešno vratio depozit igrača na njegov bankovni račun. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.