Igrač iz Ujedinjeno Kraljevstvo je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.
1Red Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
5d 5h 11m 0s
1Red Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Sporni iznos: 1.200 funti
Datum zahteva: 2. decembar 2025.
Podnosim ovu žalbu zbog nerazumnog kašnjenja u isplati mog dobitka od 1.200 funti (dva čekanja na isplatu: 300 funti od 2. decembra i 900 funti od 3. decembra).
Činjenice:
Verifikovan sam: Uspešno sam povukao novac iz ovog kazina ranije (28. novembra). Moja kartica za verifikaciju prikazuje sve odobrene dokumente sa zelenim oznakama.
Moj nalog je čist: Izgubio/la sam sve bonuse. Moj novčanik prikazuje „Zaključano bonusom: 0 GBP". Ovi dobici su od uplata gotovine.
Kazino odugovlači: Dobio sam suprotstavljene izgovore (Optemeljenje posla > Tehnički problem > Verifikacija > Tehnički problem).
Dokazi o lažnim tvrdnjama:
VIP menadžer je putem imejla tvrdio da „tehnički problemi utiču na SVE načine plaćanja". Međutim, priložio sam dokaz da:
Depoziti rade dobro: Njihov ekran za depozit pokazuje da su Visa, Revolut i Crypto aktivni.
Postoje alternativne metode: Moja istorija transakcija pokazuje da su mi prethodno platili putem „Santeda International" i „Mifinity". Imaju mogućnost ručnog plaćanja, ali su odbili moju ponudu da promene metod.
Zahtevano rešenje:
Moje povlačenje je na čekanju već 7 dana bez valjanog razloga. Molim da 1Red odmah obradi 1.200 funti putem ručnog bankovnog transfera ili kriptovalute, jer je moj nalog u potpunosti verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Poštovani Cem3283,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
