Brasilialainen pelaaja oli yli kolmen kuukauden ajan vaikeuksissa sosiaalisen median promootiossa voitetun palkinnon vastaanottamisessa. Palkinnon toimittamiseen liittyvien hankaluuksien vuoksi kasino maksoi palkinnon arvon pelaajalle pankkisiirrolla muutaman päivän kuluessa valituksen jättämisestä. Valitus on ratkaistu.
Tämä kasino on täysin petollinen, he jakoivat Instagramissa, johon osallistuakseni minun olisi talletettava vähintään 50,00 R$ (muistaen, että et voi nostaa mitään pelaamatta, joten menetin rahani). He antoivat minulle 90 päivää aikaa lähettää minulle palkinto, voitin tämän arvonnan 11.10.2021, tänään on 27.2.2022 eikä mitään, he eivät vastaa minulle, he eivät anna palautetta, minä Olen raivoissaan kukkokasvoista, että heidän täytyy edelleen kohdella vaikuttajia, jotka yrittävät ottaa minuun yhteyttä huonosti, jotta he vastaisivat minulle, kasinoroskaa, pitäisi rangaista oikeudessa
Rakas Hudson,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa?
Kerro, mistä löysit kampanjan ja järjestikö sen suoraan kasino. Jos sinulla on todisteita palkinnon voittamisesta, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Hudson, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Hudson,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Zythbet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Zythbet Casino Team, voisitko lähettää meille päivityksen palkinnon tilasta? Milloin pelaaja voi odottaa palkinnon toimitettavaksi?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hei,
Olemme olleet suoraan yhteydessä asiakkaaseen ja ongelma on ratkaistu:
Pahoittelemme sosiaalisen median kampanjan viivästyksiä ja toteamme, että viivästykset tapahtuivat meistä riippumattomista syistä.
Jos tarvitset lisätietoja, autamme mielellämme.
Parhain terveisin.
Zythbet-tiimi.
Mitä mahtavia uutisia! Kiitos, Hudson, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että ongelmasi on ratkaistu. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos myös sinulle, Zythbet Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
