Luxemburgilainen pelaaja viivästyy kahden kotiutuksen vastaanottamisessa, yhden 800 € ja toisen 173 €, molemmat odottavat kolme päivää. Tämä pitkittynyt odotusaika aiheuttaa turhautumista ja voi estää tulevaa pelaamista verkkosivustolla.
Odotan 800€ kotiutusta 3 päiväksi, on vähän surullista, koska silloin ihmiset eivät enää halua pelata kotisivuillaan, koska meidän täytyy odottaa pitkään nostoa…. Odotan edelleen 800€ kotiutusta ja toista 173€....
Hyvä Oj2014,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika