KotiValituksetZotaBet Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

ZotaBet Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 000 €

ZotaBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.9.2023 | Ratkaistu : 17.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut saatu tuolloin. Aluksi hänellä oli ongelmia nostoprosessin kanssa, eikä hän ollut saanut vastausta kasinon tukitiimiltä. Kun hän oli jättänyt valituksensa, kasino pyysi häntä lataamaan henkilöllisyystodistuksensa sisältävän selfien vahvistusta varten. Tämän jälkeen hänen kotiutuksensa hyväksyttiin, ja hän sai voittonsa 15 päivän viiveellä. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä pitkään nostoprosessiin, mutta vahvisti saaneensa voittonsa ja pyysi valituksen lopettamista. Tiimimme ratkaisi valituksen onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Rekisteröidyin eilen ensimmäistä kertaa tälle kasinolle. Olin vahvistanut tilini kokonaan ja sain myös sähköpostin, jossa vahvistettiin, että tili on täysin vahvistettu ja on nyt käytettävissä.

Talletin noin 200 euroa ilman bonusta ja pelasin melko pitkään. Tasapainoni vaihteli jatkuvasti. Lopulta minulla oli hyvä tuuri ja voitin 6000 euroa.

Halusin lunastaa tämän. Ainoa käytettävissä oleva nostotapa on pankkisiirto ja 1000 euroa per tapahtuma. Toistaiseksi hyvin. Yritin nostaa 4 kertaa, joka kerta 1000 euroa.

Nosto peruttiin! Useiden tukitiimille lähetettyjen sähköpostien jälkeen he ilmoittivat minulle, että minulla oli oletettavasti kaksoistili. He lähettivät minulle 5 sähköpostiosoitetta tarkistettavaksi, jotka kaikki olivat minulle täysin tuntemattomia. Minulla on vain tämä yksi tili, ei muita!

Sitten tuli sähköposti, jossa kerrottiin, että kaikki on hoidettu.

Tein jälleen 4 nostopyyntöä, kukin 1000 eurolla. Minulle kerrottiin tukitiimiltä, että kaikki oli käsittelyssä ja minun piti odottaa. Se oli tänä aamuna. Nyt näen, että kaikki 4 nostopyyntöä on jälleen peruutettu.

Kirjoitin toisen sähköpostin tukitiimille, mutta en saanut vastausta.

Alan hiljalleen uskoa, että tämä kaikki on huijausta ja etsin apua voittoni maksamisessa.

Kiitos.

Vilpittömästi sinun,

Dorothea

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Doro42,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!


Kiitos vastauksesta.

Ymmärtäisin, jos nosto olisi käynnissä, mutta se yksinkertaisesti peruutettiin. Ja tukipyyntöihini ei vastata ollenkaan.

Olen todella surullinen ja järkyttynyt tästä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!

pieni päivitys...

Tänä aamuna sain tuelta sähköpostin, jossa minua pyydettiin lataamaan selfie, jossa oli henkilöllisyystodistus ja paperinpala, jossa oli tämän päivän päivämäärä.

Vähän myöhemmin sain tuelta sähköpostin, jossa kerrottiin, että voin nostaa rahaa.

Olen tehnyt sen nyt ja odotan innolla, toimiiko se.

Päätelmäni on, että kasino spekuloi aina, että todennäköisesti jatkat pelaamista ja menetät voittosi! Maksut palautetaan ilman selitystä. Aina pitää pyytää tukea ja odottaa.

Kaikki viivästyy tarpeettomasti.

Toivottavasti maksu onnistuu nyt!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Päivittää


Tänään kaikki kotiutukseni hyväksyttiin. Saapa nähdä tulevatko rahat tililleni ja milloin.

Mielestäni on edelleen erittäin epäreilua kasinoa kohtaan, että nostoprosessi kestää niin kauan, vaikka tili on täysin varmennettu. Summa säilyy 48 tuntia ja voit palauttaa sen, mikä tietysti kannustaa jatkamaan pelaamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!

Rahat olivat tilillä 2 päivää myöhemmin.

Sitten jatkoin pelaamista ja voitin yhteensä 5000 euroa.

Maksut ovat nyt olleet heilurivaiheessa taas 3 päivää. Ei ole normaalia, että nostojen käsittely kestää niin kauan. Mielestäni on hyvin kyseenalaista toivoa, että voitot peruutetaan ja voitot pelattaisiin.

VIP-asiakaspalvelu on erittäin mukavaa, mutta ei voi auttaa paljon. Sano vain, että sinun on oltava kärsivällinen, kaikki on kunnossa ja sen käsittely vie aikaa.

En ole täysin varma, maksetaanko 5000 euroa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

PÄIVITTÄÄ


Minun voittoni 3.10 ei ole vieläkään käsitelty. Tänään on lokakuun 9.

Joten nyt olemme olleet työmatkavaiheessa 7 päivää.

Olen yhteydessä kasinon VIP-tukeeni joka toinen päivä. Mutta vastaukseksi saan vain, että kaikki on ok ja minun pitäisi odottaa, kaikkea käsitellään.

Jotenkin tämä odotus ei ole aivan ajan tasalla, ja se, että et saa edes likimääräistä aikaa, on hyvin, hyvin outoa.

Talletin myös äskettäin toiset 50 euroa ja voitin itse asiassa vielä 2000 euroa.

En kuitenkaan voi saada tätä maksettavaksi niin kauan kuin muita 5000 euroa ei ole vielä käsitelty. Koska jonossa voi olla enintään 5000 euroa. Ja ennen kuin voit tehdä uusia nostoja, nämä 5000 euroa on ensin hyväksyttävä ja siirrettävä.

En pelaa tällä kasinolla tällä hetkellä ja odotan ja toivon, että jotain tapahtuu maksun suhteen lähipäivinä.

Joten tuki sanoo aina, että kaikki on hyvin, ja minun on vain odotettava ja katsottava.

Mutta kuinka kauan kannattaa odottaa?

Loppujen lopuksi haluat pystyä luopumaan voitoistasi jossain vaiheessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

joten tänään on 10.11

Kotiutukseni ovat edelleen vireillä 3.10.

Tilini on täysin vahvistettu ja olen jo vastaanottanut nostoja.

Nyt olen jälleen kerran ottanut yhteyttä VIP-tukeen. Mutta on vain tavallisia latteuksia... Kaikki on hyvin, kaikkea käsitellään, odota.

Kuinka kauan minun tulee odottaa, että voittoni maksetaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Doro42,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!


Ei, toinen maksu, jonka pyysin 3. lokakuuta, on edelleen heilurivaiheessa. Tuki sanoo aina, että minun pitäisi odottaa, kaikki on hyvin. Mutta tänään on jo 10 päivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti ei vieläkään mitään! Vastaus, jonka saan tuelta, on seuraava: Työskentelemme maksusi parissa. Odota!

kyllä, olen odottanut nyt 11 päivää...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Doro42. Voisitko lähettää kuvakaappauksen kotiutushistoriastasi tänne? Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!

Rahat postitettiin tänään! Kesti kokonaiset 15 päivää siitä hetkestä, kun pyysin maksua siihen hetkeen, kun se maksettiin tililleni. Mielestäni se on erittäin, hyvin pitkä aika. Mutta rahaa on ja kaikki on hyvin! Valitus voidaan sulkea!

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Doro42,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista