Saksalainen pelaaja pyysi varojensa nostoa, mutta valitettavasti sitä ei vielä saatu. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
The player from Germany requested a withdrawal of his funds, but unfortunately, it wasn't received yet. We closed the complaint because the player stopped responding.
Saksalainen pelaaja pyysi varojensa nostoa, mutta valitettavasti sitä ei vielä saatu. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olen odottanut maksuani 1 viikon, vaikka se on sivuston mukaan maksettu. Aina sanotaan, että siirto voi kestää pahimmassa tapauksessa jopa 7 työpäivää (vaikka nämä ovat jo ohi tänään).
Alkaa olla sellainen tunne, että maksua ei tule ollenkaan.
I've been waiting for my payout for 1 week, although according to the site it has been paid out. It is always said that the transfer can take up to 7 working days in the worst case (although these are already over today).
I'm starting to get the feeling that the payout won't come at all.
Ich warte seit 1 Woche auf meine Auszahlung, obwohl diese laut der Seite ausgezahlt ist. Es heißt immer wieder die Überweisung kann im schlimmsten Fall bis zu 7 Werktagen dauern (obwohl diese heute bereits rum sind).
Habe langsam das Gefühl, dass die Auszahlung gar nicht kommen wird.
Rakas Flizzy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Flizzy,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Hei,
Puhuin live-chatissa eilen 30 minuuttia ja jotain on täytynyt mennä pieleen - tilillä on RAHAA.
Kiitos vaivannäöstäsi!
hey,
I spoke to the live chat for 30 minutes yesterday and something must have gone wrong with them - MONEY is in the account.
Thank you for your efforts!
Hey,
ich habe gestern noch 30 Minuten mit dem Livechat gesprochen und irgendwas lief wohl schief bei denen - GELD ist auf dem Konto.
vielen Dank für ihre Bemühungen!
Kiitos päivityksestä.
Pystyittekö keskustelemaan asiasta kasinotuen kanssa? Tarjosivatko he sinulle suosituksia siitä, miten edetä voittojen kotiuttamiseksi onnistuneesti?
Kerro minulle, jos tarvitset lisäapua.
Thanks for the update.
Were you able to discuss the issue with the casino support? Did they offer you any recommendations on how to proceed in order to successfully cash out your winnings?
Please let me know if you require further assistance.
Dear Flizzy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.