Australialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa kolmesti 100 dollaria, mutta ne kaikki hylättiin henkilöllisyyden vahvistamisongelmien vuoksi. Varoja ei vieläkään palautettu näiden ongelmien ratkaisemisen ja asiakastukeen ottamisen jälkeen. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja tutkinnan auttamiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei,
19. helmikuuta 2024 tein 3 x 100 dollarin nostoja, jotka kaikki hylättiin vahvistusongelmien vuoksi, kysyin live-tuelta mitä tapahtui tapahtumille, he käskivät päivittää sivun, niin varat olisivat siellä, mutta he eivät olleet, odotin Toisena päivänä tai tehdä varmistusongelmia huolehtiessani, kun ajatellaan, että varat palaisivat pelitililleni valmiina nostettavaksi. Ne eivät koskaan ilmestyneet. Kysyin uudelleen live-tuesta, ja minulle kerrottiin, että ne palautettiin tililleni, tarpeetonta sanoa, että eivät. Profiilini tapahtumaosiossa ei ole mitään voittovaroista. Olisin myös huomannut, jos varat todella palautettaisiin.
Hei vwjqhqdpf4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi ZotaBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Keräsitkö saldosi oikealla rahalla tai bonuksilla?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
