Nordrhein-Westfalenin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei,
En voi nostaa rahojani, nosto hylättiin 2 kertaa. Vaikka tilini on täysin varmennettu, se pyytää jatkuvasti uusia asiakirjoja viivästyttääkseen nostoa.
Pelkään, etten pääse pidemmälle yksin kasinolla ja tarvitsen apua.
Ps. Ensimmäinen maksuni tästä talletuksesta useita kertoja.
Hei Kristina,
Nyt on kulunut 4 päivää ja maksuni on edelleen vireillä, olen ollut useaan otteeseen yhteyttä heidän tukeen koskien maksua ja joka kerta kun minulle on kerrottu, että se tarkistetaan. Olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat tätä varten ja sitten tilini varmistettiin täysin ja sain vahvistuksen sähköpostitse, mutta maksua ei ole vieläkään suoritettu. Minusta on hyvin outoa, miksi he pitävät rahani, joten mielestäni hyvämaineiset kasinot käyttäytyvät täysin eri tavalla ja harkitsen jatkossa tarkkaan, talletanko siellä edelleen rahaa vai jatkanko pelaamista niillä. Se on tosiasia, ettemme etsi projekteja maksamaan minulle pois ajoissa.
Hei,
Olen nyt saanut rahani kokonaisuudessaan ja kesti todella kauan ennen kuin valitus voidaan sulkea.
B. Barkat.
Hyvä ragner69,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
