Australialainen pelaaja voittaa 4500 dollaria 30 dollarin talletuksen jälkeen, mutta hänellä on toistuvia vahvistusongelmia, mukaan lukien varjojen vuoksi hylätty selfie. Näiden vaikeuksien jälkeen pelaaja huomaa, että hänen tilinsä on estetty, ja hänelle ilmoitetaan, että hän saa vain takaisin alkuperäisen talletuksen.
Talletin 30 dollaria 4. joulukuuta ja voitin 4500 dollaria samana päivänä, jolloin he sanoivat, että minun oli vahvistettava tilini, joka lähetettiin kaikkiin asiakirjoihin, sitten he halusivat ottaa minusta selfien kädessäni henkilöllisyystodistuksellani ja sanoivat, että minulla oli vain kuva siitä puhelimessani. ystävä otti kuvan minusta pitelemässä puhelintani henkilöllisyystodistuksen kanssa, he eivät hyväksyneet sitä ja päätyivät saamaan, jos he lähettivät heille selfien henkilöllisyystodistuksella, he sanoivat, että se ei ollut tarpeeksi selkeä, sitten he soittivat minulle eilen iltapäivällä ja sanoivat, että se oli hylätty pohjassa olevan varjon takia, mutta vaikka varjo olikin, varmistin, että kaikki oli selkeää ja näkyvää b4 Lähetin sen. Kun heräsin tänä aamuna, sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tili on estetty ja he palauttaisivat minulle tallettamani 30 dollaria
Hyvä Jel91288,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Zoome Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
He sanoivat, että olin rikkonut Claus 10 -ehtoja ja kyllä, se oli ensimmäinen talletukseni. Minusta tuntuu kuin olisin lähettänyt heille enemmän kuin tarpeeksi todisteita henkilöllisyyteni vahvistamiseksi, minulla oli jopa lakisääteinen ilmoitus, jossa todettiin, että olen henkilöllisyystodistuksessa oleva henkilö.
Hei, tiedän, että olisit kiireinen yrittäessäsi käsitellä kaikkia saamiasi valituksia, mutta haluan vain tietää, onko sinulla enää tietoja, joita sinun tarvitsee antaa
Hei, tiedän, että olet todennäköisesti kyllästynyt minuun viesteihin, mutta kun zoome-kasino kieltäytyi jatkuvasti henkilöllisyystodistuksestani, menin tilaamaan korvaavan valokuvakortin ja sain sen tänään postissa, jotta voin ladata selfien, jossa on se, jos haluat.
Paljon kiitoksia, Jel91288, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
