KotiValituksetZodiacbet Casino - Pelaajan tili estettiin ja tarkastettiin.

Zodiacbet Casino - Pelaajan tili estettiin ja tarkastettiin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 44208

Määrä: 53 000 €

Zodiacbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 14.6.2022 | Ratkaisematta : 26.7.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Itävaltalaisen pelaajan tili suljettiin tarkastusta varten, kun hän oli kerännyt huomattavan voiton. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei pystynyt toimittamaan asiaankuuluvia todisteita useiden tilien väitteidensä tueksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei

Ilmoittauduin Zodiac-vedolle noin viikko sitten ja talletin 200 ja pelasin sitten livekasinon hulluna ja voitin myös 20 tuhatta 4eurolla x5k ja jatkoin pelaamista se oli melkein alle 5 ja jälleen kerran olin onnekas ja voitin yhteensä 49 ts 53ts tililleni olen pyytänyt maksua ja saanut sähköpostin, joka on tarkistettu ja odotettu 2 päivän kuluttua maksupyyntöäni käsiteltiin ja siitä lähtien olen aina ollut yhteydessä tukeen ja live-chatiin. Minua on aina pelännyt talousosasto ei hoida sitä, sitten pyydän yhteydenottoa asiasta vastaavalle osastolle, kirjoitti sähköpostin ja tänään sain sähköpostin, jossa maksuni hylättiin ja tilini on suljettu, koska en pääse sinne enää. Dokumentoin tapaukseni tarkasti, kaikki sähköpostit, live chatin eteneminen, pelin voitot ja kaikki erittäin tarkasti, pyydän apua, vl voitko tehdä jotain, en kaihda jatkotoimenpiteitä, kyse on yli 50 tuhannesta eurosta .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä SL99,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ennen kaikkea haluan onnitella sinua mahtavasta voitostasi.

Ymmärrä, että kasinoilla on tavallinen menettely pelaajien tilien tarkastamiseksi, etenkin kun ne ovat keränneet huomattavan voiton. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.

Voisitko tarkentaa, oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin vai oliko tämä ensimmäinen pelikertasi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin? Oletko lunastanut mitään kampanjatarjousta tehdessäsi viimeisen talletuksesi?

Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos


Kyllä, olen kysynyt yli viikon, mitä tapahtuu, en ole saanut oikeaa vastausta. Kuten sanoin, tilin sulkeminen sai minut tekemään valituksen tänne.


Joten kirjauduin zodiac-vetoon noin viikko sitten ja pelasin siellä ensimmäistä kertaa ennen sitä, minulla ei ollut tiliä, joten en tiennyt siitä.


Vahvistamisessa ei ole koskaan ollut ongelmia missään muualla, se oli aina melko nopeaa, enkä myöskään käyttänyt bonusta tai muuta vastaavaa


Kyllä, toivottavasti tällä on hyvä loppu, olisi hienoa, jos voisit auttaa minua tässä.

Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, SL99, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos avusta, toivon myös, että asia saa positiivisen lopun.

Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei SL99,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua Zodiacbet Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Zodiacbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä SL99 ja Casino Guru -edustaja,

Pahoittelut vastauksen viivästymisestä.

Huomioithan, että asianomainen osasto tutkii tapausta ja vastaus annetaan, kun tapaus on saatu päätökseen.

Parhain terveisin,

Zodiacbet Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

sillä välin on kulunut melkein kuukausi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä SL99 ja Casino Guru -edustaja,

Alkututkimuksen jälkeen epäilemme, että pelaajalla on useita tilejä, mikä rikkoo suoraan käyttöehtojamme. Huomaa, että tämä ei ole lopullinen arviomme, vaan tutkinta on käynnissä.

Tarkempi vastaus todisteineen (tarvittaessa) toimitetaan mahdollisimman pian.

Ystävällisin terveisin,

Zodiacbet Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Zodiacbet Casino Team,

Kiitos päivityksestä. Kyllä, lähetä todisteet sähköpostiosoitteeseeni: peter.m@casino.guru.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei

Joten haluan vain lisätä, että tarkistin uudelleen ja olen varma, että minulla ei ole toista tiliä horoskooppipanoksella, täytyy olla väärinkäsitys, mutta okei, odotellaan, kunnes tutkimus on valmis.

Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä SL99 ja Casino Guru -edustaja,


Huomaa, että tapausta tarkastellaan edelleen.


Ystävällisin terveisin,

Zodiacbet Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei


Ihmettelen todellakin mitä on tutkittu yli 1kk, yksinkertaisesti voitin reilusti ja oli vain hyvä tuuri, ainakin se kertoo, että tutkittava kiinnostaa meitä kaikkia.

Yritän edelleen olla kärsivällinen, mutta sillä välin se ei ole enää normaalia mitä täällä tulee, olen tutustuttanut asianajajani ja selittänyt koko asian, jos rauhanomaista ratkaisua ei lopulta löydy, annan hänelle mennä -Ennen ottamaan lisätoimia se ei koskaan ollut tarkoitukseni, mutta minulla ei ole vaihtoehtoa, enkä toivokaan nopeaa ratkaisua!

En lunastanut mitään bonusta, minulla ei 100 %:lla ollut toista tiliä kanssasi, joten en luoisi sellaista MINULTA. Tarkistin kaikki sähköpostini, en manipuloinut mitään enkä rikkonut mitään.

Ystävällisin terveisin


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Zodiacbet Casino Team,

Siitä on jo aika kauan. Onko mitään keinoa nopeuttaa asioita hieman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Zodiacbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Se on ollut auki kuukauden, emmekä ole vieläkään saaneet mitään johtopäätöstä tai selitystä. Jatkamme ajastinta viimeisellä 5 päivällä. Jos kasino ei pysty antamaan selitystä asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä SL99,

Valitettavasti kasino lakkasi vastaamasta kokonaan eikä toimittanut todisteita väitteidensä tueksi. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen (certria@gaminglicences.com) ja lähetät valituksen. Peliviranomaisilla on parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle heidän vastauksensa (peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista