Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, tein eilen 2x 300 euroa tälle kasinolle klikkauspankkisiirrolla.
Valitettavasti 600 euroa ei tullut tililleni.
Asiakaschatissa vastataan aina vakiovastauksilla.
En myöskään halua jatkaa pelaamista tällä kasinolla ja haluan rahani takaisin
Minulla on maksutodistus.
Hyvä vgedik61,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei ,
Olen jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja selittänyt hänelle tapauksen.
Hän on jo vastannut minulle:
Kiitos vastauksestasi, vgedik61. No, näyttää siltä, että tapahtuma saattaa jäädä jumiin jossain välittäjäpankissa. Suosittelen, että odotamme Click-tuen tutkintaa ja voit mahdollisesti ottaa yhteyttä pankkiisi, jotta saat nopeammin tuloksia tai ainakin lisätietoja siitä, mikä voisi aiheuttaa viivästyksen.
Pyydän, että pidät minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos.