Yli neljä viikkoa sitten voitin onnistuneesti 20 000 dollaria pelatessasi pokkeja verkossa Zodiac Casinolla. Voittojeni kotiutusprosessi on kuitenkin täynnä esteitä ja haasteita. Aluksi näytti siltä, että peruuttaminen olisi yksinkertainen menettely. Olin jo vahvistanut henkilöllisyyteni ja tallettanut varoja verkkoalustalle sekä Visa-kortilla että Neteller-tilillä, mikä oli sivuston suositeltava vaihtoehto. Kun tuli kuitenkin kotiutuksen aika, kumpikaan näistä talletusvaihtoehdoista ei ollut nostettavissa.
Tästä syystä valitsin pankkisiirron henkilökohtaiselle pankkitililleni ja noudatin tarvittavia vaiheita tilin vahvistamiseksi toimittamalla pyydetyt asiakirjat. Uskoin, että kaikki oli kunnossa ja vetäytyminen etenee sujuvasti. Pettymykselleni päiviä myöhemmin sain sähköpostin, jossa todettiin, että antamani tilitiedot oli kirjoitettu väärin, minkä seurauksena he eivät pystyneet käsittelemään nostoani. Vastauksena lähetin nopeasti tiedot uudelleen ilmoittaen heille, että pääteosa oli jostain syystä poistettu ja että se on lisätty alkuperäiseen ilmoitukseeni. Lähetin tilin uudelleen ensisijaiseksi nostovaihtoehdoksi.
Sitten ilmaantui toinen odottamaton este. Sain sähköpostin, jossa pyydettiin tiliotteita sekä henkilökohtaiselta pankkitililtäni että Neteller-tililtäni. Vaikka pidin tätä pyyntöä hieman epätavallisena, täytin prosessin nopeuttamiseksi. Kuten olette saattanut odottaa, he kuitenkin ilmoittivat minulle jälleen, etteivät he pystyneet siirtämään varoja tililleni. Turhauttavaa on, että vasta sen jälkeen, kun kerroin heille, että pankkitilini on nyt suojattu aktiviteettivaroituksella, he paljastivat todellisen syyn maksun pidättämiseen: Neteller-tililtäni tekemäni talletukset eivät vastanneet heidän alustan tapahtumahistoriaa.
Tämän seurauksena he kieltäytyivät vapauttamasta varoja ja sen sijaan kehottivat minua käyttämään voitot pelaamalla enemmän pelejä ja tallettamalla varat takaisin pelitililleni.
10. päivästä lähtien, ja koska en saanut mitään, talletin osan voitoista takaisin tilille vaiheittain, yhteensä 10 000 dollaria, menettäen summan, kuten odotin.
Sain sitten 25 ilmaispyöräytyksen tarjouksen, ja koska tililläni ei ollut pelirahaa, käytin sen onnellisesti. Kun se oli käytetty ja tilillä oli enää 10 senttiä, lopetin pelaamisen. Päätin sitten siirtää nostotililläni olevat 10 000 dollaria pelaajatililleni ja yrittää sitten nostaa äskettäin talletetut varat uudelleen pienemmillä summilla, esim. 2 500, 4 000 dollaria jne. Kun kuitenkin menin tekemään tätä, sain ponnahdusviestin sanoi, että se täytti vähimmäistoistovaatimuksen. Tästä syystä uutta talletusta ei tietenkään voida pitää. Se on rahaa, jolla ei ollut mitään tekemistä 25 ilmaisen pelin kanssa milloin tahansa.
Sitten minulle tarjottiin 25 ilmaispyöräytystä, jotka hyväksyin, koska en halunnut käyttää enempää voittoja ja pidin ne nostotililläni. Ilmaiskierroksilla ei ollut mitään arvoa, joten pelaajatililleni jäi 10c. Vähemmän kuin mitä aloitin ennen ilmaispyöräytyksiä. Siirtääkseni kotiutusprosessiani jälleen eteenpäin, käytin peliehtoja vertailukohtana. Päätin kotiuttaa voitot useilla nostoilla mieluummin kuin yhdellä kerralla, jota olin kokeillut aiemmin. Talletan voitot uusina varoina pelaajien tilillesi sen jälkeen, kun bonusvarat on käytetty. Zodiac Casino katsoi, että uusi talletus totesi, että en ole täyttänyt vähimmäispelaamisvaatimusta? Eli rahoja ei voi nostaa? Yhden kertasumman sijaan ja heidän omien ehtojensa mukaisesti yritin yksinkertaistaa rahojeni nostamista tekemällä pienempiä nostoja, yli 3-4 tapahtumaa. Tätä varten minun piti tallettaa rahani pelaajatililleni ja aloittaa kotiutusprosessi uudelleen. Kuitenkin, kun tein talletuksen ja menin tekemään ensimmäistä nostoyritystä, viesti ilmestyi. Nyt ymmärrän bonuksen minimipelaamisvaatimuksen, mutta en ymmärrä, kuinka he voivat pitää uutta rahaa, joka talletetaan jälkikäteen. Se nostettiin ennen bonusrahastotarjouksen käyttöönottoa 2 päivää sitten ja käytettiin sitten uutena rahana talletuksena. Se on melko alhainen mistä tahansa näkökulmasta.
Olen ladannut yhteydenpidon heidän kanssaan tiedoksi. Tämä sisältää todisteet pankeista jne.
Over four weeks ago, I successfully won $20,000 while playing pokies online at Zodiac Casino. However, the process of withdrawing my winnings has been riddled with obstacles and challenges. Initially, it appeared that the withdrawal would be a straightforward procedure. I had already verified my identity and deposited funds into the online platform using both a Visa card and a Neteller account, which was a preferred option suggested by the site. However, when it came time to withdraw, neither of these deposit options were available for withdrawal.
Consequently, I opted for a bank transfer to my personal bank account and followed the necessary steps to verify this account by providing the requested documentation. I believed that everything was in order and the withdrawal would proceed smoothly. To my disappointment, days later, I received an email stating that the account details I had provided were entered incorrectly on my end, resulting in their inability to process my withdrawal. In response, I promptly resubmitted the details informing them that for some reason the suffix section had been deleted and that it was entered in my original submission. I resubmitted the account again as my preferred withdrawal option.
Then, another unexpected hurdle emerged. I received an email requesting statements from both my personal bank account and Neteller account. Although I found this request somewhat unusual, I complied in order to expedite the process. However, as you might have anticipated, they once again informed me that they were unable to transfer the funds to my account. Frustratingly, it was only after I informed them that my bank account was now protected by an activity alert that they revealed the true reason for withholding payment: the deposits I made from my Neteller account did not align with the transaction history on their platform.
Consequently, they refused to release the funds and instead urged me to utilize the winnings by playing more games and redepositing the funds back into my players account.
Since the 10th, and because I was getting no where I deposited a portion of the winnings back into the account in stages, totalling $10,000, losing the amount as I expected I would.
I then received a 25 free spins offer, and with no money to play in my account I happily used it. Once that had been used up and with only 10 cents left in the account I stopped playing. I then decided to transfer the $10,000 in my withdrawal account into my players account and try and then re-withdraw those newly deposited funds in smaller amounts e.g 2,500, $4,000 etc. However when I went to do this I was met by a pop up message saying that met the minimum play through requirement. Surely the new deposit cannot be held for this reason. It is money that had nothing to do with the 25 free games at anytime.
I then was offered 25 free spins for which I accepted as I did not want to use any more of the winnings and kept them in my withdrawal account. The free spins did not amount to anything, leaving me with 10c in my players account. Less than what I started with prior to the free spins. To move my withdrawal process ahead again I used the terms of play as a reference point. I decided to withdrawal the winnings through multiple withdrawals rather than the one off I had tried previously. I then deposit the winnings as new funds in to your players account after the bonus funds were utilised. Zodiac Casino then held that new deposit stating that I haven’t met the minimum play through requirement? So the money cannot be withdrawn? Rather than the one lump sum and as recommended by their own terms and conditions I tried to simplify the process of getting my money out by doing smaller withdrawals, over 3-4 transactions. To do this I needed to deposit my money into my players account and then begin the withdrawal process again. However once deposited and I went to make the first withdrawal attempt that message popped up. Now I understand the bonus minimum play through requirement, but what I don’t get is how can they hold new money that is deposited in after the fact. It was withdrawn before the bonus funds offer was take up 2-days ago and then used as new money as a deposit. That’s fairly low from any stand point.
I have uploaded the communication with them for your reference. This includes the proof from the banks etc.
Automaattinen käännös:
