Venäläinen pelaaja ei päässyt kirjautumaan kasinotililleen eikä saanut vastausta asiakastuelta, joka oli aiemmin vastannut hänen tiedusteluihinsa. Ongelma oli tunnistettu tekniseksi virheeksi, ja asiakastuki korjasi sen myöhemmin. Valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmässä sen jälkeen, kun pelaaja oli vahvistanut ratkaisun.
Yritin kirjautua sisään tänään, mutta se ei yksinkertaisesti päästänyt minua sisään. Ennen chattia vastasin kysymyksiini, mutta tästä päivästä lähtien he jättävät minut huomiotta.
Rakas zendini,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Kuinka kauan olet pelannut tällä kasinolla?
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen virheestä, jonka näet yrittäessäsi kirjautua kasinotilillesi?
Onko tilisi estetty tai onko sinulla teknisiä vaikeuksia pääsyssä kasinon verkkosivustolle?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Voimmeko sulkea tapauksen, korjasiko tekninen virhe ja tuki myöhemmin
Rakas zendini,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
