Hyvä Braxypoo,
Olemme pahoillamme valituksestasi.
Maksutiimimme ja järjestelmässä olevien tietojen mukaan viimeaikaista nostopyyntöäsi ei voitu käsitellä "epäonnistuneen" talletuksen vuoksi. Tallettamasi kryptovaluutan arvo oli pienempi kuin tilaamasi summa, joten talletuksesi katsottiin "epäonnistuneeksi". Oikeudenmukaisuuden takaamiseksi olemme palauttaneet talletuksesi kokonaisuudessaan.
Lisäksi nosto kyseisessä kryptovaluutassa ei onnistunut, koska vaihtoehto on käytössä vain, jos talletus onnistuu.
Asiakaspalvelumme on aiemmin keskustellut tästä kanssasi ja jakanut paljon lisätietoja, mutta jos sinulla on lisää kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttamassa!
Parhain terveisin,
Zinkra Casino
Dear Braxypoo,
We’re sorry to see your complaint.
As per our payments team and the data in the system your recent withdrawal request couldn’t be processed due to an "unsuccessful" deposit. The cryptocurrency you deposited had a lower value than the amount you ordered, therefore, your deposit was considered as "unsuccessful". To ensure fairness, we’ve refunded your deposit fully.
Furthermore, the withdrawal in that cryptocurrency was not successful because the option is only enabled if the deposit is successful.
Our Customer Service team has previously discussed this with you and have shared a lot more details, but if you have any more questions or need further assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re here to help!
Best regards,
Zinkra Casino
Automaattinen käännös: