Venäläinen pelaaja on pyytänyt kotiutusta Bitcoinin kautta neljä kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti pelaajien nostopyynnöt hylätään ja kaikki heidän yrityksensä ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen ovat jääneet ilman vastausta. Lopetimme valituksen "Ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut annetussa ajassa.
He eivät ole nostaneet varoja maaliskuun 2022 jälkeen. Tein noston bitcoinilla maaliskuussa ja jaoin summan kolmeen sovellukseen. Kasino peruutti noston 2/3 kuukauden kuluttua. Sen jälkeen kasinon chat tai tekninen tuki sähköpostitse eivät ole olleet yhteydessä. Minulla ei ole tietoa, mitä tässä tapauksessa pitäisi tehdä. Kirjoitin valituksen Rating vedonvälittäjien verkkosivustolle, mutta kasino jätti valituksen huomiotta.
Rakas alterburn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voisitko ystävällisesti neuvoa, onko tämä ollut ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko sinulle ilmoitettu vaihtoehtoisista maksutavoista varojen nostamiseen?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta lähes neljä kuukautta on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela!
Tämä varojen nosto ei ollut ensimmäinen. Liitän tähän näyttöön. Kukaan ei ilmoittanut minulle vaihtoehtoisista nostotavoista, mutta itse jaoin maksun eri maksujärjestelmiin. Aluksi vapautin aina varoja Piastrix-lompakkoon, mutta sitten maailman tilanteen vuoksi, peläten, että Piastrix-lompakolle voisi tapahtua jotain, päätin jakaa maksut Piastrixiin ja bitcoineihin. Sitten, jonkin ajan kuluttua, suoritin kaikki maksut bitcoin-lompakkoon. Tällä hetkellä kasino peruutti nostot bitcoin-lompakkoon ja koko nostosumma hyvitettiin pelitilille, minkä jälkeen lähetin litecoin-lompakkonumeron tekniseen tukeen vahvistusta varten ja nostin osan summasta. tähän lompakkoon, mutta tekninen tuki ei vastannut sähköpostiin tai chattiin. 
Viimeistä virkettä voidaan hieman päivittää, koska olen julkaissut varojen nostamisen uudelleen. Tällä hetkellä kasino peruutti varojen noston bitcoin-lompakkoon ja koko nostosumma hyvitettiin pelitilille, minkä jälkeen lähetin litecoin-lompakkonumeron tekniseen tukeen vahvistusta varten, mutta tekninen tuki ei vastaa joko sähköpostilla tai chatissa. Siksi jaoin sen uudelleen kolmeen osaan ja tein noston aiemmin vahvistettuun bitcoin-lompakkoon.
Paljon kiitoksia, alterburn, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas alterburn,
Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinotiimiin ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua ZigZag777 Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä kasinotiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi alterburnin nostopyyntöjä ei ole vielä käsitelty, ja ilmoittaa aika, jonka kuluessa voimme odottaa edistymistä?
On hienoa, jos kasinotiimi liittyy keskusteluun. Kiitos Andrej.
Rakas alterburn,
Valitettavasti emme ole saaneet vastausta kasinotiimiltä. Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon muilla tavoilla.
Haluaisimme pyytää ZigZag777 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme tämän valituksen "Ratkaisematta".
Rakas alterburn,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivon, että et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
