Iso-Britannian pelaaja oli odottanut 11 päivää kotiutusta kansainvälisellä pankkisiirrolla. Henkilökunta jätti heidät huomiotta ja kohteli heitä töykeästi ilman johtajan antamaa ratkaisua. Pelaajan tili varmistettiin, ja voitot tulivat oikeasta rahasta, eivät bonuksesta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, pelaaja ei ollut saanut päivityksiä tai varojaan. Valitus lopetettiin pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
Odotan edelleen nostoani, on kulunut 11 päivää, sen on oltava kansainvälinen pankkisiirto, koska et voi maksaa pankkikortilla suoraan Isossa-Britanniassa. Sanottiin, että manageri Lucas käsittelee sitä, mutta näyttää kadonneen. Minua ei huomioida ja henkilökunta on ollut minulle töykeä chatissa
Hei Makkarat12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ZeusGlory Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick
tilini vahvistettiin maanantaina 17. kesäkuuta (katso liitteenä oleva kuva) Teen talletuksen
pelasin rulettia 600 puntaa omista rahoistani ja voitin loput rahasta. Kaikki oli oikeaa rahaa, enkä käyttänyt mitään bonustaViimeisin vastaus, jonka sain kasinolta, oli maanantaina ja Lucas sanoi, että maksu voidaan suorittaa tällä viikolla, mutta se on vain arvio, hän sanoi pitävänsä minut ajan tasalla - mutta hän tai kukaan muu ei ole vaivautunut puhumaan minulle tämän jälkeen. se ja päivitä minut. Kun yritän saada joitain mort-tietoja chatista, minua ei huomioida, 4 sähköpostiosoitetta, jotka minulla on zeus Glorylle, eivät kaikki vastaa. Olen odottanut peruuttamistani jo 11 päivää
On. Ainoa tapa, jolla uskon heidän vastaavan ja maksavan minulle kotiutukseni, on kasinoguru astua sisään ja puhua suoraan kasinon kanssa. Voisitko ystävällisesti tehdä sen?
Pystyt lähestymään Zeus Casinoa puolestani, koska näyttää siltä, että mitään ei tapahdu ennen kuin astut päälle. Olen odottanut jo pitkään, eikä minulle ole tehty mitään.
Kuten näet foorumilla, he sotkevat minua täysin, voitko astua sisään ja puhua heille?
Kasino häiritsee minua nyt, voisitko varmistaa, että saan 4 020 puntaa pankkisiirrolla. Luulen, että he yrittävät käyttää viivytystaktiikkaa siinä toivossa, että peruutan noston ja kulutan ja menetän voitot. En aio tehdä sitä. He sanovat, että voi kestää jopa 10 työpäivää, ennen kuin saan pankkisiirtoni, mutta he eivät ole edes aloittaneet prosessia. Olen huolissani siitä, että odotan 10 työpäivää tulevan ja kuluvan vain, että he "löytävät toisen ongelman" siitä, miksi en saa rahojani. He jättävät minut jatkuvasti huomiotta, jahtaavat tarinaansa ja tämä todella stressaa minua.
Kuten näette, kotiutukseni on edelleen peruutettavissa, mikä tarkoittaa, että he eivät ole edes aloittaneet prosessia. He sanoivat, että pankkisiirron tekee SEPA, mutta SEPA kestää vain 24/48 tuntia ja vain 10 sekuntia, jos he maksavat SEPA Instantilla...
SEPA-siirron kesto
SEPA-siirtojen suorittaminen kestää yleensä 24–48 tuntia, mikä on paljon nopeampaa kuin perinteiset SWIFT-maksut. Jos kuitenkin tarvitaan vielä nopeampi vaihtoehto, SEPA-välittömät tilisiirrot voivat olla tie eteenpäin – ne voivat siirtää varoja alle 10 sekunnissa ja suoraan vastaanottajan pankkitilille.
Zeus Glory on sanonut, ettei heillä ole koskaan ongelmia pankkikortilla maksamisessa Isossa-Britanniassa. Olen puhunut HSBC:n, Lloydsin, Monzon, Nationwiden ja Revaultin kanssa, ja he ovat kaikki kertoneet minulle, että mikään noista pankeista ei hyväksy maksuja ulkomailta, ellei se ole kansainvälinen pankkisiirto... ei ole mahdollista hyväksyä maksua vain pankkiin. kortti.
Joten puhui johtaja Lucasille eilen ja hän kertoi minulle puhuneensa talousosaston kanssa ja sanoi, että Kansainvälisen pankkisiirron nosto voi nyt kestää jopa 10 työpäivää. Kysyin häneltä useaan otteeseen, onko siirto edes alkanut, johon hän suoraan kieltäytyi vastaamasta, he sanoivat, että nostonni oli erikoistapaus, koska he eivät yleensä tee pankkisiirtoja.
Casino Wasim myös Iso-Britanniasta kertoi minulle, ettei hän voinut ottaa vastaan nostoja pankkikortillaan, joten he tekivät hänelle kansainvälisen pankkisiirron äskettäin ja hyvin nopeasti, joten näyttää siltä, että Zeus Glory ei puhu totta. He tekevät yhtä kahdesta asiasta...
Joko maksamisen viivyttäminen on tatiikkaa, kun toivon kyllästyväni ja peruvani kotiutukseni ja pelaan joitain pelejä ja toivottavasti menetän rahaa, jotta Zeus Gloryn ei tarvitse maksaa minulle tai he vain tietävät, että heidän on maksettava minulle, mutta he potkivat ja huutavat ja heittää lelunsa ulos vaunuistaan niin..... En ole vieläkään saanut siirtoa ja rahani näkyvät edelleen peruutettavissa olevina nostonäytölläni, mikä tarkoittaa, että prosessia ei ole vielä edes aloitettu.
Jos kasino käyttää odottamistani viivytystaktiikkana, joka on erittäin vastuutonta kasinolle, olen pelaajana tehnyt päätökseni lopettaa uhkapelaaminen ja viedä rahani pois, sillä tililläni (peruttavissa) nyt 12 päivän ajan vastuutonta kasinoa kohtaan, joka sanoo.....
Vastuullinen pelaaminen
Teemme kaikkemme maksimoidaksemme pelaajiemme turvallisuuden ja kehittääksemme heiltä riittävän asenteen pelejä kohtaan sekä kannustamme heitä kantamaan vastuuta ennen kaikkea itsensä ja muiden edessä. Emme saa unohtaa, että pelit voivat aiheuttaa aineellista ja sosiaalista vahinkoa.
Päivä 14 ja odotan edelleen, että saan kotiutukseni.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
