Kamerunilaisella pelaajalla oli ongelma nostaa voittojaan ZENITBet Casinolta vahvistusvirheen vuoksi. Kasinon järjestelmä vaati nostoihin tekstiviestillä lähetettävän kertaluonteisen salasanan (OTP), mutta pelaaja ei saanut näitä viestejä. Toistuvista yrityksistä huolimatta emme olleet saaneet yhteyttä kasinoon ratkaisua varten. Gaming Curacaon viranomaisen myöntämää kasinon lisenssiä ei voitu vahvistaa. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Saan jatkuvasti virheilmoituksen yrittäessäni peruuttaa. Ja vedonvälittäjä on rajoittanut panostani
Hyvä euginepefung,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi ZENITBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Saan vahvistusvirheen joka kerta, kun yritän tehdä nostoa. Koska se sanoo, että minun on saatava OTP tekstiviestillä, mutta se ei koskaan tule.
Viimeisen kerran, kun puhuin tukitiimin kanssa 31. tammikuuta, he sanoivat, että he ottavat minuun yhteyttä sähköpostitse sen jälkeen mitään.
Siitä on kuin kuukausi tai vähemmän siitä, kun he rajoittivat vetoani
Linkki heidän sivustoonsa muuttuu jatkuvasti heidän sivustonsa viimeisestä numerosta zenitnow494.top numeroon zenitnow495.top
Kiitos viesteistäsi.
Oletko saanut kasinolta vastausta edellisen viestisi jälkeen?
Voisitteko välittää kasinolta saamanne kirjeenvaihdon sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
Onko kasino tarjonnut sinulle muuta tapaa saada vahvistuskoodiviesti?
Ei, kasino ei ole tarjonnut muuta tapaa. En käyttänyt mitään bonusta. Talletin rahani ja pelasin
Oletko yrittänyt pyytää nostoja muilla maksutavoilla? Oletko kysynyt kasinolta, onko se mahdollista? millaisen vastauksen olet saanut?
Kaikissa käytettävissä olevissa menetelmissä on sama ongelma. Mikä on SMS OTP
Paljon kiitoksia, euginepefung, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos euginepefung, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää ZENITBet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, kuinka voimme auttaa ratkaisemaan tämän vahvistusongelman.
Kiitos!
Jos he voisivat lähettää koodin sähköpostitse, se olisi hienoa
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Kasinolla oletetaan olevan Gaming Curacaon viranomaisen lisenssi, mutta emme pystyneet varmistamaan sitä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
