Meksikolaisen pelaajan ei-talletusbonusvoitot poistettiin, koska hän päätti olla vastaanottamatta bonuksia. He raportoivat, että chat-tukihenkilö vastasi töykeästi ja kasinon sivustolta puuttuu mahdollisuus aktivoida bonuskoodeja ilman yhteyttä tukeen.
Kasino poisti ilman talletusta saadut voitot, oletettavasti siksi, että päätin olla vastaanottamatta bonuksia. 🤔 Miksi sitten pyysin tuon bonuksen aktivointia??? 🤷🏻♂️
Suurin valitukseni on, että tukikeskusteluhenkilö antoi minulle töykeän ja halventavan vastauksen. 😡
On valitettavaa, että tuollaisia ihmisiä on.
On selvää, että heidän sivustollaan ei ole mahdollisuutta aktivoida bonuskoodeja. Älä vaivaudu etsimään painiketta, koska sitä ei ole olemassa, ellet ota yhteyttä tukeen.
Ja varmista, ettet paina vahingossa jotain.
Vaikka uskon, että talletusvapaa bonus on itsenäinen ja täysin erillinen toisen talletusbonuksen valinnasta, tuki eväsi minulta ilman talletusta saadut voitot, koska päätin olla vastaanottamatta bonusta ensimmäisellä talletuksellani. Ja kasinon suosittelema sivusto kielsi minulta kaikenlaisen tuen.
Hyvä mijodgs182,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi ZenCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas, kiitos huomiosta, itse asiassa minulla oli vain muutama tunti tilin luomisesta kasinolle, ja juuri tukichatin kautta aktivoitiin talletusvapaa bonus, koska sitä bonusta ei näkynyt missään. ei ole johdonmukaista, että annoin minulle bonuksen ilman talletusta ja he eliminoivat voitot sillä ongelmalla, että päätin olla vastaanottamatta bonusta, jos huomaat liittämissäni kuvakaappauksissa, jos bonuksen saamatta jättäminen on valittuna. mutta se on talletusbonus Myös se tapahtui ennen kuin kerroin tukikeskustelulle, kuten sanoin, heillä ei ole mahdollisuutta syöttää bonuskoodeja.
Tili vahvistettiin vain sähköpostitse ja puhelimitse, en edes pyytänyt asiakirjan vahvistusta
Paljon kiitoksia, mijodgs182, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Tomás, päinvastoin, kiitos huomiostasi.
Pysyn palveluksessasi.
Hei mijodgs182,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua ZenCasinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä ZenCasino,
Voitko selittää tarkemmin, miksi pelaajan voitot on takavarikoitu?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
