Serbialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino toimitti todisteita, jotka tukevat riittävästi heidän väitteitään, joten valitus hylättiin.
Kasino kieltäytyy maksamasta voittoja, syyttää minua useiden tilien luomisesta, mikä on järjetöntä, koska sain juuri tietää tästä sivustosta mieheni kautta ja jopa kerroin sen heille, mutta he kieltäytyvät edes kuulemasta minua. Olen lukenut, että tilit ovat lähettäneet paljon asiakirjoja kyc-vahvistus käytti paljon aikaani yrittäessäni voittaa vedon vain saadakseni syytteen useiden tilien luomisesta, mitä ei tapahtunut. Otin yhteyttä tukeen ennen peruuttamista vain varmistaakseni, että lähetetyt kyc-tiedot olivat oikein ja minulle kerrottiin voisin nostaa muutaman minuutin nostopyynnön lähettämisen jälkeen tilini lukittui välittömästi otin yhteyttä tukitiimiin saadakseni selityksen ja minulle kerrottiin, että he eivät voi lähettää minulle todisteita siitä ja että toimet eivät ole peruttavissa, vaikka ei tehnyt mitään väärää, haluaisin saada palkkaa voittamastani summasta, enkä joutuisi repeytymään ja huijatuksi, eikä minua syytetä useista tilien luomisesta
Rakas Njomza,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että miehesi rekisteröi tilin tälle kasinolle ennen sinua?
Onko sinulla ja miehesi yhteisiä jokin seuraavista: kotitalous- tai sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutilinumero, IP-osoite tai laite? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, minä ja mieheni asumme samassa talossa, joten arvelen, että meillä on myös sama IP-osoite, jonka olen yrittänyt selittää kasinolle, mutta he eivät kuunnelleet, että rahat kerättiin NDB:stä, ja minulla kesti tunteja päästä sinne ja Olen lähettänyt heille henkilöllisyystodistukseni, passini, kuvan, jossa minulla on paperilla kasinon nimi ja päivämäärä, ja toisella puolella passini, eivätkä he maksa minulle.
Ymmärrän täysin, että kasino epäröi käsitellä nostoa, koska lähes jokainen rahapelilaitos on kirjoittanut sääntöihinsä, että bonuksia voidaan lunastaa vain kerran per kotitalous, erityisesti ilman talletusbonuksia. Voisitteko neuvoa, jos sinua on pyydetty suorittamaan videovahvistus Skypen kautta varmistaakseen, että pelasit todella sinä?
Ei, en ollenkaan, olen kertonut heille, jos on olemassa tapa ottaa yhteyttä tilini estäneeseen osastoon, ja he sanoivat ei. Minulta ei ole kysytty mitään, alla on kuva, jonka he tarvitsevat vahvistukseen, jonka pitäisi olla enemmän kuin tarpeeksi todistamaan Olen valmis todistamaan sen videopuhelun kautta, mutta en välitä siitä, että saan ansaitsemani rahat .Kiitos
Kiitos, Njomza, vastauksestasi. Voisitko kertoa , minkä bonuksen tarkalleen olet aktivoinut? Ymmärrä, että jos se oli ilmainen bonus, voit todennäköisesti nostaa enimmäissumman, jos voittosi hyväksytään.
Olen lunastanut bonuksen, jonka käytät koodia rekisteröinnin yhteydessä, koodi oli lcb25lotus, joka antoi sinulle 25 ilmaispyöräytystä kolikkopeliin lotus charmiin, ja mitä tulee bonusehtoihin, maksimi kotiutusta ei ollut, varmistan, että tallensin näytön kaikki säännöt ja käyttöehdot, kun tilini lukittui.
Alla on liitteenä kuva bonussäännöistä.
alla on todiste siitä, että vaadittu summa panostettiin onnistuneesti:
alla on todiste voitostani:
Kiitos.
Kyllä, tämä on tarkka bonus, ja kyllä, varmistin, että maassani oli lupa käyttää koodia ennen sen lunastamista, vaikka se mainitaan vain Kanadan pelaajat, jotka olen tarkistanut (zaza kasinolla, jos maassasi ei ole sallittua käyttää tarjouskoodia se sanoo, että promokoodia ei ole olemassa) Teen aina tutkimukseni ennen kuin haen NDB:tä, koska suurimman osan ajasta kasino löytää syyn tai ne laativat sääntöjä vain välttääkseen maksamasta pelaajille. Kiitos!
Rakas Njomza,
Kiitos vastauksestasi. Se on hyvin hämmentävä tapaus, koska kampanjassa sanotaan selvästi, että ilmaispyöräytykset ovat vain kanadalaisten pelaajien saatavilla, mutta jopa argentiinalainen pelaaja kirjoitti chatissa, että hän pystyi aktivoimaan ne. Koska kampanja koskee vain toista kumppanisivustoa, en voi selittää tätä.
Lisäksi en ole löytänyt ehdoista sääntöä, joka kieltäisi samojen bonusten aktivoimisen yhdestä kotitaloudesta tai IP-osoitteesta ja uskomme vahvasti, että jos pelaaja pystyy varmistamaan henkilöllisyytensä ja pelasi itselleen, heidän pitäisi pystyä kotiuttamaan voittonsa.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Njomza
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Zaza Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Zaza Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan tilin estämisen syystä? Jos tilejä on useita, voitko toimittaa todisteita sähköpostiini adam.m@casino.guru ?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Njomza,
Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.
Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.
Haluaisimme pyytää Zaza Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
He ovat estäneet minut, en myöskään pääse live-chatiin, joten en voi edes ottaa heihin yhteyttä, voitko ottaa heihin yhteyttä
Rakas Njomza,
Olen sittemmin ottanut yhteyttä kasinoon Skypen kautta, ja he ovat ilmoittaneet, että olet käyttänyt useita eri tilejä useiden bonusten lunastamiseen. Odotan tällä hetkellä tätä tukevaa näyttöä ja julkaisen päivityksen tänne, kun saan lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Okei kiitos päivityksestä, koska se on melkein joulu, toivon, että kaikki menee oikeaan suuntaan, ja jos monilla useilla tileillä ne tarkoittavat minun ja mieheni tiliä ja jos matematiikkani on oikein, se on vain 2 tiliä myös jotain mennyttä, mikä ei ole ollenkaan totta jos se olisi totta, vaivautuisinko edes lähettämään heille arkaluontoisia henkilökohtaisia tietoja ja häiritsemään itseäni ottamaan kuvia käsissäni paperia ja muuta? Kuten olen maininnut jo ennen kuin mieheni teki tilin, asumme samassa talossa, joten toivon, että he antavat minulle hyvin ansaitun rahani, koska kukaan ei halua viettää aikaansa tekemättä mitään.
Kiitos kaikesta avusta Adam ja Petronela Arvostan apua
Hyvä pelaaja,
Tutkimuksemme mukaan olet luonut 45 tiliä käyttääksesi ilman talletusbonuksia. Tämä toiminto on rikkonut useita kertoja yksi käyttäjä / yksi tili -sääntöämme. Katso alta käyttöehdot:
2.1.3. Sinulla voi olla vain yksi käyttäjätili ja pelitili osoitteessa zaza.com. Jos yrität luoda useamman kuin yhden käyttäjätilin zaza.com-sivustolle, pidätämme oikeuden estää tai lopettaa minkä tahansa peli- ja käyttäjätilisi tai kaikki peli- ja käyttäjätilisi. zaza.comilla on oikeus pitää yksi pelitili ja käyttäjätili auki oman harkintansa mukaan. Sinulla on oikeus nostaa kaikki pelivarat suljetulta tililtä.
5.3.1.6. Jos epäillään bonustarjouksen väärinkäyttöä, zaza.com pidättää oikeuden keskeyttää, lopettaa tai peruuttaa kaikki bonusrahaan liittyvät maksut tai voitot.
Olemme myös jakaneet todisteita Casino Guru -tiimin kanssa
Parhain terveisin,
Zazan kasino
Mitä todisteita, jos saan kysyä, ja 45 tiliä? Se on suorastaan naurettavaa, haluaisin nähdä todisteet, sillä kun pyysin suoraa tukea sille, he kieltäytyivät jakamasta sitä minulle, kun pyysin ottamaan yhteyttä vastaavaan osastoon, minulle kerrottiin, että he eivät ole halukkaita ottamaan minuun yhteyttä. tule nyt, minulla on "45" tiliä ja ennen kuin kieltäydyit näyttämästä minulle todisteita.
^ Petronelan vastaus: edes gurun edustaja ei löytänyt tällaisia sääntöjä, vaikka kerron teille jatkuvasti, että tein vain kaksi tiliä minulle ja miehelleni, joita ette vieläkään usko. Siksi olen kiinnostunut näkemään niin sanotun todisteen
Hyvä Zaza Casino,
En näytä saaneen edellä mainittuja todisteita, voinko pyytää sinua lähettämään sen vielä kerran sähköpostiini,
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Adam,
olemme lähettäneet todisteet myös osoitteeseen adam.m@casino.guru .
Kiitos
terveiset,
Zazan kasinon joukkue
Kiitos Zaza Casino.
Rakas Njomza,
Kasino on toimittanut todisteita, ja tämä tarkistetaan nyt.
Saanko sillä välin pyytää sinua selventämään joitain lisätietoja?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Njomza
Kasino on toimittanut todisteita siitä, että tilisi rekisteröitiin käyttämällä IP-osoitetta, jota käytettiin myös vähintään yhden muun tilin rekisteröimiseen samana päivänä, ja että molemmat tilit ovat lunastaneet saman bonuksen. Tämän toisen tilin rekisteröimiseen käytetty sähköpostiosoite ei ole sama kuin se, jonka ilmoitit käyttäneen miehesi. Voitko selittää kuinka tämä saattoi tapahtua?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ainoa asia, joka olisi voinut tapahtua, on jos mieheni loisi toisen tilin. Koska voin taata ja voin luvata sinulle, että olen luonut vain yhden tilin, jos mieheni on tehnyt niin, minulla ei ole aavistustakaan, olen kysynyt häneltä useita kertoja, hän on sanonut minulle ei, joten en tiedä, ellei hän valehtele , jos hän valehtelee, pyydän anteeksi, vaikka se ei ole minun syyni hänen mahdollisista teoistaan, ei ole muuta mahdollista syytä, koska vain minä ja hän ja vauvamme asumme samassa talossa.
Olen toimittanut kaikki mahdolliset todisteet, joten se on nyt sinun ja kasinon tehtävä, mutta haluan sanoa vain yhden asian, olisinko ottanut riskiä näyttää tunnukseni verkkosivustolle, jos olisin rikkonut käyttöehtoja? Ei kukaan voi olla noin tyhmä.
Kiitos vastauksesta Adam hyvää joulun alkua
Rakas Njomza,
Huolimatta siitä, että kasinon ehtojen vastaista on se, että sinä ja miehesi ovat molemmat rekisteröineet tilin samasta osoitteesta, kasino on toimittanut lisätodisteita, jotka myös linkittävät miehesi sähköpostiosoitteena useisiin muut tilit, jotka kaikki luotiin samana päivänä ja käyttävät samaa IP-osoitetta. Kaikki mainitut tilit ovat myös lunastaneet täsmälleen samat bonukset.
Pelkäänpä, että voimme tehdä päätöksen vain saamiemme todisteiden perusteella, ja tässä tapauksessa kasinon toimittamat todisteet ovat riittävät heidän väitteidensä tueksi.
Tästä syystä emme voi enää auttaa sinua tässä tapauksessa ja valitus hylätään.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam