Etelä-Afrikasta tulleen pelaajan bonusvoitot rajoitettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
ZAR Casino - Pelaajan voittoja on vähennetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: R4 500
ZAR Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
8 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Voitin yli R5000.00 ja kun jätin nostopyynnön, järjestelmä ilmoitti, että vain R5000 on käytettävissä nostettavana käteisenä.
Lähetin peruutuksen hintaan 4500,00 ja minulle kerrottiin, että kotiutus onnistui ja että se käsitellään.
Ainoastaan sain R100,00
Kuinka se on mahdollista,
Odottaa kuulevani sinusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Charles,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Olen tarkistanut yleiset bonusehdot, ja löysin tämän https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions :
"Jos pelaaja on voittanut käyttämällä ensimmäistä ilmaista rahatarjoustaan / ei talletusbonusta (eli talletusta ei tehty), sovelletaan korkeinta R100 nostosummaa."
"Kaikilla ilmaiskierroksilla on suurin mahdollinen nosto R100. Tämä pätee kaikkiin tavallisiin kasinotarjouksiin, ilmaiskierroksiin, joita tarjotaan osana muita talletustarjoustarjouksia; ja kaikki kasinon myöntämät ilmaiskierrokset, joissa ei vaadita talletusta. "
Ymmärränkö oikein, että voittosi on kertynyt pelkästään Free / No Deposit -bonuksesta?
Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistajana, vain kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin hyväksytään kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat enimmäisrahaa bonuspelistä, varsinkin kun ei-talletusbonuksia.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelkäänpä, että minun pakotetaan hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän apua. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Charles,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
