Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
ZAR Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.
Automaattinen käännös:
Määrä: R425,36
ZAR Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tein 2 efts viime viikolla. Ensimmäiset 555,64 R5 tiistaina 22.5.10, jotka on hyvitetty tililleni. Toinen torstaina 22.5.12 R425,36:n summalla, joka ei vieläkään ole tililläni. Olen lähettänyt paljon tositteita maksuista suoraan pankkitililtäni, mikä muuten maksaa minulle R10 joka kerta. Kaikki tämä lähetettiin suoraan support@zarcasino.co.za sähköpostiosoitteeseen. Joka kerta on olemassa tekosyy, että he eivät saaneet sitä. Todiste on lähetetty jo lähes 10 kertaa. He viittaavat edelleen ensimmäiseen 555,64 Rin maksuun, joka hyvitettiin tililleni. Haluan, että toinen maksu hyvitetään tililleni. En enää tiedä mitä tehdä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Edwin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen auki kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Toinen maksu meni myös tililleni ja näkyy tiliotteessa. Olen jo lähettänyt tämän sinulle kuinka monta kertaa, mutta turhaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Maksu suoritettiin 12.5.2022 klo 03.51 R425,36 summalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Edwin. Oletko jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ehdotetulla tavalla?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Edwin,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
