Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla oli jatkuvia ongelmia pitkittyneen varmistusprosessin kanssa, mikä esti häntä nostamasta voittojaan. Olimme tulleet siihen tulokseen, että koska pelaaja vähätteli voittonsa, emme voineet auttaa enempää. Pelaajan pettymys kasinon toimintaan todettiin, ja valitus jäi julkiseksi avoimuuden vuoksi.
Voiton jälkeen he pyysivät minulta jatkuvasti samaa henkilötodistusta 2 viikon ajan. Se oli ilmeinen huijaus. En ole vieläkään saanut rahojani. Ole hyvä ja lue liitteeni läpi.
Olen jo ottanut merkittäviä askelia tämän ongelman torjumiseksi, kun löysin verkkosivustollesi. Koska jätän kaiken näille repeäville taiteilijoille, mukaan lukien tiskialtaan, arvostan ehdottomasti Casino Gurua, joka puolustaa tai välittää myös minun puolestani. Otan kaiken avun vastaan ja sitten osan.
Minulla on suunnitelmia tuoda tämä julkisuuteen ja olen puhunut kahden tietyn median (1 Print, 1 Broadcast Media) kanssa, joiden mielestä nettikasinoteollisuus on Kanadassa suhteellisen uutta, joten siitä ei tiedetä paljoakaan journalistisesta näkökulmasta, kuten kuka omistaa. heille, minne rahat menevät, ketkä ovat heidän suojelijoitaan jne. joten kun lähestyin heitä kokemuksellani alan pimeästä pohjasta ja halukkaita ja valmiita menemään kameran eteen, he sanoivat, että sopin kuin hanska. He tutkivat alaa käsittelevää paljastamistyylistä dokumenttisarjaa, jossa painotetaan pimeyttä ja huijausta (minun sanani ei heidän). Painettu sarja olisi kuin katalysaattori docu-sarjalle, joka riippuu lukijamääristä, mikä ei varmasti tule olemaan ongelma kaikkien Casino Gurua koskevien valitusten perusteella.
Olen myös puhunut asianajajan kanssa, mutta annamme kasinolle vain mahdollisuuden toimia oikein, jos he eivät, niin helvetti pääsee irti, valitettavasti nettikasinobrändille tulee sivuvahinkoja, mutta monien mielestä se voisi ei tapahdu ansaitsevalle teollisuudelle.
Olen 2 tuntia länteen Buffalosta, New Yorkista ja 2 tuntia itään Detroit Michiganista Lounais-Ontariossa, joten he tulevat myös tutustumaan tähän tarinaan, jolla on hyvin todellinen mahdollisuus mennä Pohjois-Amerikan laajuisesti.
Voit vapaasti katsoa latauksiani, ja arvostan kaikkia ponnisteluja puolestani.
Hyvä sbailey333,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Yukon Gold Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Olen erittäin pahoillani, että en missannut ensimmäistä vastaustasi sähköpostiisi.
Vastatakseni kysymyksiisi en ollut mukana missään promootioissa, olin vain tallettanut rahani ja aloittanut pelaamisen. Saatoin käyttää 50 % bonusta tuolloin. Voitin rahat muutaman päivän aikana sinulle lähettämäni aikajanan mukaisesti.
Puhuin viimeksi kasinon kanssa 18. marraskuuta. Tuossa sähköpostissa Rodrigo-niminen henkilö Casino Rewardsin asiakasuskollisuustiimistä sanoi, että hän oli lähettänyt valitukseni heidän Casino Rewardsin vaatimustenmukaisuustiimille. Sen jälkeen en ole kuullut heistä mitään.
Mitä tulee talletuksiin, olin tehnyt ensimmäisen talletukseni omista rahoistani, kun voitin nämä rahat. Olen tehnyt heille myös muita talletuksia.
Mitä tulee promootioihin, niitä ei ollut, ja sinulle ladattu AIKALINE-arkki sisältää yhteenvedon joka kerta, kun puhuin heidän kanssaan ja mitä tapahtui. Jos tarvitset itse sähköpostin tai osan niistä, kerro minulle.
Toivottavasti se auttaa,
Ystävällisin terveisin,
Shawn *****
Kiitos viesteistäsi.
Kasinon sähköpostin mukaan nostopyyntö koski 225 dollaria, ja se käsiteltiin 30. lokakuuta.
Oletko tehnyt myöhempiä nostopyyntöjä kasinolta?
Jos sinulla on kuvakaappaus nostohistoriastasi, jossa kerrotaan, milloin ja kuinka paljon pyysit ongelmien alkamisen jälkeen, jaa nämä tiedot täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Hei Tomas,
En voi uskoa, että he sanovat tämän. Voinko välittää teille kaiken kirjeenvaihdon, joka minulla on ollut heidän kanssaan tästä aiheesta. Sähköpostiviestejä on monia ja voin välittää ne sähköpostiisi tai millä tahansa muulla haluamallasi tavalla. Mietin myös, antoiko henkilö, joka alun perin esitti valitukseni, heille kaikki tiedot.
Kiitos viesteistäsi.
Väärinkäsitysten välttämiseksi. Tiedot 225 dollarista ovat peräisin ensimmäisestä sähköpostierästä, jotka lähetit minulle aiemmin ja joihin ei viitattu aikajanallasi.
Oletko pyytänyt myöhempiä nostoja kasinolta? Mikä on nykyinen kasinosaldosi, kiitos?
Avuksi teen yhteenvedon koko koettelemuksesta tässä.
Suurten voittoni jälkeen tein kotiutuksen heidän politiikan mukaan sallitulle enimmäissummalle, joka oli 4000 $, vaikka olin voittanut paljon enemmän. He eivät kuitenkaan koskaan antaneet minulle 4 000 dollaria, vaikka kertoivat minulle, että olin varmistettu ja hyväksytty ja rahani olivat matkalla useita kertoja, kuten näytin sinulle. Joten päätin pienentää noston summaa 225 dollariin viikkojen valehtelun jälkeen, mutta sekään ei toiminut.
Tähän mennessä (viikkojen yrittäminen) olin masentunut, pettynyt ja minulla oli tunteita ja ajatuksia, joita en uskonut mahdollisiksi; oli ilmeistä, että he varastivat voittoni, eikä heillä ollut koskaan aikomustakaan maksaa voittojani. Joten annoin kaikki rahat takaisin heille miinus 225 dollaria, jotka ovat edelleen nostotilassa. Joten kun he näkivät, että olin antanut kaikki rahat takaisin, enkä enää uhkannut nostaa 39 000 dollaria voittojani, silloin ja vasta silloin he tallettivat tililleni alennetun 225 dollarin nostosumman. ja tämä on ainoa nosto, jonka olen koskaan saanut heiltä, ja siitä he jatkavat.
Toivottavasti se auttaa.
Ps (minulla kesti noin viikon saada voittoni 39 000 asti ja vain minuutteja ennen kuin annoin kaiken takaisin, sitten heti sen jälkeen ja tyhjästä, ja ilman kehotusta ja kirjaimellisesti minuuttia sen jälkeen, kun he saivat voittoni takaisin, he käsittelivät ja tallettivat (alennettu) 225 dollarin nostopyyntöni, ikään kuin sanoisin, että tämä on sinun syytäsi, jos olisit odottanut vielä 5 minuuttia, olisit saanut kaikki 39 000 voittosi.
Tämä oli alhaisin asia, mitä he voivat tehdä, ja he tekivät sen, mutta on niin ilmeistä, että he julkaisivat vain 225:n, koska ei ollut uhkaa, että otan 39 000 voittoani lisää ja myös, joten oikeudessa he voivat sanokaa, me aioimme antaa hänelle voittonsa, koska katsomme, se kesti odotettua kauemmin, mutta he eivät huijaa tuomaristoa, on selvää, mitä he tekivät. (muista, että tähän mennessä on ollut 2-3 viikkoa kulunut siitä, kun loin kyseisen noston).
Ystävällisin terveisin,
Shawn ****
Pahoittelen viivästynyttä vastausta.
Vaikka ymmärrän syvän pettymyksesi kasinon toimintaan, kätemme ovat sidotut.
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi.
Huomaa, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ota meihin yhteyttä myöhempää tarvetta varten heti, kun ongelma ilmenee, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa. Muussa tapauksessa lopetamme valituksen.
Kiitos vaivannäöstäsi. En usko, että jos olisin lähestynyt aiemmin, olisi ollut vaikutusta. Ihmisten on ymmärrettävä, että tämä on vakava ongelma, ja tämän sivuston valitukset jatkuvat kaikkialla. Toivon, että Casino Guru listaa sivustot, jotka ovat yhä uudelleen ja uudelleen osoittaneet, etteivät maksa suurempia voittoja syystä mistä tahansa (useimmat ovat naurettavia syitä), ja kertoisi ihmisille. Miksi et halua listata näitä tietoja? Tutustuin useisiin valituksiin, joista muutama oli naurettavimmista syistä ja aloin nähdä samojen kasinoiden nimiä. Nämä Bad Apple -kasinot tuhoavat ne kaikki, jos hyvät kasinot eivät eroa näistä rikollisista kasinoista ja ero voisi alkaa tästä luettelosta.
Kiitos näkemyksestäsi. Voit olla varma, että valitus jää julkiseksi muiden nähtäville, mutta emme voi rangaista kasinoa, jos kyseiset varat on vähätelty.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
