Yukon Gold Casino - Pelaajan tili on estetty.

Joten pelaan kasinopalkintokasinoilla ja ne ovat sulkeneet 2 tilistäni, yhden Grand Mondialilla ja yhden yukongold-kasinolla, ja minulla oli vain yksi jokaisesta, mutta tein ne kahdella eri sähköpostilla, eikä mikään sano, että et voi tehdä. että sikäli kuin olen nähnyt iv sähköpostitse riskienhallinnan ja he eivät ole vastanneet siihen, miksi tilini suljettiin, se suljettiin heti 1500 dollarin kotiutuksen jälkeen bonuskäteispisteistä vedon suorittamisen jälkeen. Joten mikä tahansa idea siitä, miksi he olisivat tehneet tämän, koska he väittävät, että sinulla voi olla tili jokaiselle heidän omistamalleen kasinolleen, mutta mikään ei tarkoita, että et voi käyttää eri sähköpostia jokaisessa. Luulen, että yritämme lunastaa useita tilejä, mutta minulla on vain yksi yukongold ja yksi grand mondial, joten miksi kutsua useita tilejä. Kasino, jolta vetäytyin, oli yukon kultaa

Hyvä cameronc09912345,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Yli vuoden ehkä 2 he eivät koskaan pyytäneet vahvistusta. iv lunastettu monta kertaa. Minulla on vahvistus, jos he haluavat. Pelasin kolikkopelejä, kunnes panostin, ja sitten pelasin korkeampia panoksia ja livepelejä. Se oli bonus 15 $ 200 × panos suoritettu.

Kiitos, cameronc09912345, vastauksestasi. Voisitko tarkentaa, oliko kyseessä ilmainen bonus vai pitikö sinun tallettaa tilillesi varoja sen aktivoimiseksi?

Ilmainen bonus tehtyään valituksen ecorgalle, he lähettivät minulle rahani, tilini on edelleen lukittu ilman syytä

Voisitko vahvistaa, että kaikki voittosi on maksettu ja että ainoa ongelma on, että tilisi pysyy estettynä?

Voin vahvistaa, että kyllä

.

Kiitos, cameronc09912345, selvennyksestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.

Jos varoja ei ole hallussa, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Ei, luulen, että voitin heiltä selvästi paljon rahaa ja he ovat hämäriä, joten jos joku on seurannut tätä tai näkee tämän valituksen, kehotan heitä olemaan pelaamatta täällä, koska he lukitsevat kaikki tilisi, jos voitat paljon tai pelaat strategialla .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi, mutta valitettavasti emme voi pakottaa kasinoa avaamaan estettyä tiliäsi uudelleen.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä, koska he haluavat selventää tilannetta omasta näkökulmastaan.

Kiitos Petronela.

Yllä oleva kirjeenvaihto ei maalaa koko kuvaa, joten haluan julkaista faktat tulevia pelaajia varten.

Pelaajalla on useita tilejä monilla kasinoillamme, ei vain Yukon Goldilla.

Pelaajalla on 2 tiliä sekä Yukon Goldissa että 2 Grand Mondialissa (rekisteröitymisbonus lunastettiin molemmissa) sekä useita tilejä neljässä muussa kasinossamme, joista rekisteröitymisbonus lunastettiin useita kertoja.

Mitä tulee pelaajan ekograan valitukseen:

Maksoimme pelaajalle 5. syyskuuta.

Ecogra-valitus vastaanotettiin 6. syyskuuta.

Ecogra vastasi pelaajalle sellaisenaan, että koska heidän varat oli jo käsitelty, valitus suljetaan operaattorin ratkaisemalla tavalla ja että pelaajan tilit pysyvät suljettuina mainittujen palveluehtojen mukaisesti:

§13.i Kaikki tarjoukset voidaan lunastaa vain kerran laitetta, henkilöä, kotitaloutta, perhettä, fyysistä osoitetta, sähköpostiosoitetta, taloustiliä, IP-osoitetta tai jaettua verkkoympäristöä, kuten kirjastoa, työpaikkaa, yliopistoa tai koulua kohti. Kaikki voitot, jotka liittyvät bonukseen, joka lunastetaan useammin kuin kerran, takavarikoidaan ja kasinotili suljetaan.

Meitä ei pakotettu maksamaan tälle pelaajalle ehdotetulla tavalla, koska olimme jo maksaneet pelaajalle ennen riidan vastaanottamista. Lisäksi teimme tämän hyvässä uskossa.

Kiitos, että sain lähettää Petronelan.

Kippis

Yllämainituista syistä hylkään nyt pelaajan valituksen perusteettomana. Kiitos ymmärryksestäsi.