Uusi-Seelantilainen pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja nykyisellä viisumikortillaan, vaikka rahat olivat peräisin ei-bonusvoitoista eikä rikkonut sääntöjä. Valitusryhmä oli pyytänyt lisätietoja ja pidentänyt vastausaikaa; pelaaja ei kuitenkaan vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät riittäneet jatkotutkimukseen.
En voi peruuttaa nykyisellä Visa-kortillani. Rahat tililläni ovat rahaa, joka on kertynyt ilman bonuksia tai ilmaiskierroksia, en ole rikkonut sääntöjä
Rakas gurlee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
