Kroatiasta tulevaa pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Tili on estetty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rakas Ivica,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärränkö oikein, että olet avannut kaksi tiliä kasinossa? Olen tarkistanut säännöt ja ehdot, ja löysin tämän https://www.yukongoldcasino.eu/en/terms/ :
„Pelaajat voivat avata ja käyttää vain yhtä tiliä. Jos pelaaja tunnistetaan useammalla kuin yhdellä tilillä, pidätämme oikeuden keskeyttää nämä tilit, kunnes kaikki tilin tiedot ja saldot (kuuluvat samaan pelaajaan) on varmistettu, etteivät ne ole käyttäneet rekisteröitymisbonuksia useita kertoja. Valmistuttuaan kaikki muut tilit lopetetaan ja jätetään yksi aktiivinen tili. "
Voisitko kertoa, jos olet lunastanut kaikki Welcome bonukset jollakin näistä kahdesta tilistä? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Ivica,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Rakas Ivica,
Olen pahoillani, mutta et ole vastannut mihinkään aiempiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen.