Brasilialainen pelaaja ei voinut nostaa varoja vahvistusasiakirjojen lähettämiseen liittyvien ongelmien vuoksi. Hän mainitsi, että kasino oli kehottanut häntä lähettämään asiakirjat verkkosivustonsa tietyn osion kautta, mutta hän ei voinut tehdä niin. Kasino vastasi, että käyttäjä oli ladannut asiakirjat onnistuneesti ja niitä tarkistetaan. Pelaaja ilmaisi kuitenkin tyytymättömyytensä, koska vahvistusprosessi kesti luvattua kauemmin, jolloin hän menetti voittonsa. Huolimatta tiimimme yrityksistä ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut lisäviestiin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Automaattinen käännös:
