Espanjalainen pelaaja ilmoittaa, ettei hän ole saanut luottoa tai bonusta rulettiturnauksesta, vaikka hän on pelannut useita kertoja, mikä johti 1600 € tappioihin. Valituksesta huolimatta ongelmaa ei ole ratkaistu lähes 14 arkipäivän viestinnän jälkeen kasinon asiakaspalvelun kanssa. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, tämä kasino kohtelee käyttäjiään julmasti. Käytin heidän rulettipöytiinsä 1600€ ja hävisin. Osallistuin rulettiturnaukseen, jossa pelasin huomattavan määrän aikaa. Sovittiin, että jokaisesta pelatusta 10 €:sta annettiin 1 piste. Arvioin pelanneeni noin 20 000 kertaa. Aikaa kuitenkin kului, enkä saanut turnauksesta luottoa tai bonusta. Kun tein valituksen, kasinon asiakaspalvelu ohjasi minut ruletin tarjoajan teknisiin palveluihin. Olen odottanut melkein 14 arkipäivää ilman ratkaisua näköpiirissä. Suosittelen vahvasti olemaan pelaamatta tällä kasinolla. Tämä on toinen kerta, kun minulla on ongelmia heidän kampanjoidensa kanssa.
Hei ivan21herrada,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani YoCasino-ongelmasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Olisiko mahdollista lähettää vedonlyöntihistoriasi ja keskustelusi kasinon kanssa tästä asiasta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Se on vahvistettu, mutta ei ollut mistä etsiä kuinka kauan sitten, mutta sanoisin, että muutama vuosi, eilen puhuin heidän kanssaan chatin kautta ja he kertoivat minulle, että ruletin tarjoajalla on jopa 30 arkipäivää aikaa ratkaista ongelmat, mutta he aina kerro minulle sama
Hei ivan21herrada,
Onko tuosta rulettiturnauksesta tai sen sijoituksesta todisteita?
He järjestävät turnauksia joka viikko. Osallistuin yhteen heidän rulettiturnauksestaan, enkä saanut palkintoa. He kertovat minulle, että teknisen palvelun on vielä tarkistettava se ja että heillä on 30 arkipäivää aikaa ratkaista se ja pyysin sitä 12. lokakuuta, minusta tuntuu, että he huijaavat minua ja lopulta he eivät anna minulle mitään ja Minulla oli 1600 euroa ja pelihistoriassa sanotaan, että pelasin 20 000 eurolla, eli jos jokainen pelaamasi 10 euroa olisi yksi piste, kuvittelin, että minun pitäisi nähdä paljon pisteitä, koska pelaan 20 000 eurolla. antaa sinulle paljon pisteitä. Terveisiä
Hei ivan21herrada,
Ymmärräthän, että emme voi ottaa yhteyttä kasinoon, jos ei ole todellista näyttöä sijoittumisestasi turnaukseen, sillä meillä ei ole mitään kiistettävää, kasino voi vaatia periaatteessa mitä tahansa. Voin vain suositella, että odotamme heidän 30 päivän tutkimustaan ja heidän päätöksensä jälkeen meillä saattaa olla tarpeeksi tietoa jatkaaksemme asian ratkaisemista. Kerro meille heti, kun kasinolta tulee vastaus, niin edetään sen mukaisesti.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
