Meksikolainen pelaaja on turhautunut kasinon liian pitkästä tilin vahvistusprosessista ja ehdottaa, että se pitäisi sulkea huonon palvelun vuoksi.
Tilin vahvistamiseen kuluva aika on uskomatonta. On parempi sulkea tämä kasino, koska se ei erotu parhaiden joukosta. Se on roskaa.
Hei SinFvtvro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi YoApuesto Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
12 päivää vahvistusprosessissa
Ei hyväksyttyä asiakirjaa
Kasinolla ei ole asiakastukea, joten heihin ei ole mahdollista ottaa suoraan yhteyttä. Tämän kuun 12. päivänä lähetin sähköpostin, mutta en ole saanut vastauksia.
Hei SinFvtvro,
Oletko saanut kasinolta päivitystä vahvistuksesta sen jälkeen?
Välitä kaikki sinun ja kasinon väliset tätä tapausta koskevat yhteydenotot osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ei yhteydenpitoa kasinon kanssa tällä hetkellä. Ja tilini on edelleen vahvistamaton
Kiitos SinFvtvro kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei SinFvtvro,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vahvistuksen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä YoApuesto Casino, Haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Ilmoita, oletko saanut kaikki KYC:tä varten tarvittavat asiakirjat ja milloin tarkistus on valmis.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru
Ystävällisin terveisin
Natalia