Hyvä Johnwayne27,
Toivomme, että vastaamme kaikkiin kysymyksiisi alla;
1. Teit 13. joulukuuta 2024 klo 01.31.12 talletuksen 10.33488500 XRP -> 23.83 USD , noin klo 01.34.34 sait 8 dollarin bonuksen osana kampanjaamme, ja se tulee yhteensä 31,83 USD , joka heijastui sinuun noin klo 01:38:04 samana päivänä lompakon saldo.
2. Tutustu bonusehtoihimme ja ehtoihimme , joissa todetaan, että "Jos pelaajalla on oikeaa rahaa ja bonusrahaa tilillään, oikea raha kuluu ensin loppuun. Heti kun bonusrahat menetetään, myös bonus menetetään."
Se tarkoittaa, että kun pelaajalla on vielä bonussaldoa, pelaaja joko menettää sen kokonaan tai nostaa sen kokonaan . Jos pelaaja tekee talletuksen keskellä, pelaaja ei saa bonusta, koska vain yksi bonus voidaan aktivoida kerrallaan. Talletusbonuksia ei voi yhdistää .
3. 13. joulukuuta 2024 klo 08.07.53 asetit 16 dollarin yksittäispanoksen . Valitettavasti tämä toiminta oli kasinomme sääntöjen vastaista .
4. Kun saat talletusbonuksen, se tarkoittaa, että talletussumma ja bonussumma on "lukittu" yhteen bonusvaroiksi eikä niitä voi erottaa millään tavalla. Lompakon saldosta vedonlyönnin järjestyksessä ensin vähennetään talletussumma ja sen jälkeen bonussumma. Tämä on normaali pelitila myös muilla kasinoilla. Tutustu jälleen ystävällisesti bonusehtoihimme .
5. Uskomme oikeudenmukaisuuteen, joten millekään bonuksellemme ei ole kierrätysvaatimuksia (Rahanpesun estämislain mukaisesti bonukset on kierrätettävä vähintään kerran, mikä mainitaan myös bonusehdoissamme ). Pyydämme ystävällisesti noudattamaan samaa oikeudenmukaisuutta vastineeksi.
V. Kiitos palautteestasi. Vaikka sinun on ainoa raportti, jonka olemme saaneet siitä, että ehtomme ovat epäselviä, arvostamme ehdotuksiasi ja otamme ne huomioon.
B. Tarkista tämä kuva viitteeksi.
C. Uskomme oikeudenmukaisuuteen, joten millekään bonuksellemme ei ole kierrätysvaatimuksia (Rahanpesun estämislain mukaisesti bonukset on kierrätettävä vähintään kerran, mikä mainitaan myös bonusehdoissamme ). Pyydämme ystävällisesti noudattamaan samaa oikeudenmukaisuutta vastineeksi.
D. Nykyinen järjestelmä ei vielä pysty toteuttamaan tätä toimintoa, koska peli ei voi seurata, oletko saanut bonuksen tai pakottaa vedonlyöntirajan. Sen sijaan pelaajan vedonlyöntitoimintaa tarkastellaan vain nostopyynnön yhteydessä.
Kiitos vielä kerran palautteen jakamisesta. Vaikka sinun on ainoa raportti, jonka olemme saaneet siitä, että ehtomme ovat epäselviä, arvostamme ehdotuksiasi ja otamme ne huomioon.
Ystävällisin terveisin,
Kaylynn
Dear Johnwayne27,
We hope that we address all your questions below;
1. On December 13, 2024, at 01:31:12 AM, you made a deposit of 10.33488500 XRP -> 23.83 USD, around 01:34:34 AM you received the bonus of $8 as part of our promotion and that comes to a total of 31.83 USD which was reflected at around 01:38:04 AM on the same day on you wallet balance.
2. Kindly refer to our Bonus Terms and Conditions, it states that "In the case the Player has real money and bonus money in their account, real money gets exhausted first. As soon as bonus money is lost, the bonus is also lost."
It means when a player still has a bonus balance, the player either loses it all or withdraws it all. If the player deposits in the middle, the player will not receive the bonus, because only one bonus can be activated at a time. Deposit Bonuses cannot be combined.
3. On December 13, 2024, at 08:07:53 AM, you placed a single bet of $16. Unfortunately, this action was in violation of our casino's rules.
4. When you receive a deposit bonus, it means that the deposit amount and the bonus amount are "locked" together as bonus funds and cannot be separated in any way. In the order of betting from the wallet balance, the deposit amount will be deducted first and then the bonus amount will be deducted. This is a normal game mode even in other casinos. Again kindly refer to our Bonus Terms and Conditions.
5. We believe in fairness, so there are no wagering requirements for any of our bonuses (in compliance with the Money Laundering Prevention Act, bonuses must be wagered at least once which is also mentioned in our Bonus Terms and Conditions). We kindly ask that you uphold the same fairness in return.
A. Thank you for sharing your feedback. While yours is the only report we've received about our terms being unclear, we appreciate your suggestions and will take them into consideration.
B. Kindly check this image for reference.
C. We believe in fairness, so there are no wagering requirements for any of our bonuses (in compliance with the Money Laundering Prevention Act, bonuses must be wagered at least once which is also mentioned in our Bonus Terms and Conditions). We kindly ask that you uphold the same fairness in return.
D. The current system is unable to implement this function yet, as the game cannot track whether you have received the bonus or enforce a betting limit. Instead, the player's betting activity is reviewed only when a withdrawal request is made.
Again, thank you for sharing your feedback. While yours is the only report we've received about our terms being unclear, we appreciate your suggestions and will take them into consideration.
Best regards,
Kaylynn
Automaattinen käännös:
