Taiwanilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Asiaa tutkittiin ja todettiin, ettei hän ollut rikkonut kasinon sääntöjä. Tämän seurauksena kasino palautti hänen lompakon saldon 8 364,89 TRX. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
24. marraskuuta 2024, 18:48 Talletettu 867,24 TRX
24.11.2024, 23:40 Nosti 3 033,04 TRX
25. marraskuuta 2024, 04:18 Nosti 6 000,00 TRX Hylätty ja pyysi KYC:tä selfie-kuvalla, jossa oli sekä henkilöllisyystodistus että paikallinen sanomalehti. Muista tätä kasinoa koskevista valituksista olen jo nähnyt tämän kasinon naurettavan pyynnön. Se vain osoittaa, kuinka epävarmoja he ovat. Tietäen tämän etukäteen, en kuitenkaan ollut niin järkyttynyt, kun minulta sitä todella pyydettiin, joten lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat tunnin sisällä ja pyysin nostoa uudelleen, koska tililläni on vielä saldoa.
25.11.2024, 05:42 Nosti 6 000,00 TRX
25.11.2024, 06:10 Nosti 6 000,00 TRX
25.11.2024, 20:20 Nosti 6 000.00 TRX Hylätty ja tämä oli kasinon lähettämässä kirjeessä:
Hyvä pelaaja, Huomasimme, että käytit useita IP-tilejä ja erilaisia laitteita (mukaan lukien MAC ja WINDOWS), loit useita tilejä (päällekkäisiä tilejä) ja salasit henkilöllisyytesi tarkoituksella saadaksesi bonuksia. Tämä johtaa tilin sulkemiseen ja rikkoo kasinomme ehtoja. Vähennämme 8364.89 TRX lompakkosi saldosta Yakuza.bet turvallisen ympäristön. Yakuza.bet turvallisuustiimi
Kysyin heidän asiakaspalvelustaan, mitkä ovat tarkalleen todisteet heidän vaatimuksistaan takavarikoida voittoni ja kaikki jäljellä oleva saldoni, jonka voitin ilman bonusta. Huomaa myös, että heidän bonuksensa ovat käteistä, eikä niissä ole panosta. Tämä oli se, mitä minulle annettiin heidän selityksensä:
MINÄ (ma, 25.11.2024, 22:02:05)
Hei Sain ilmoituksen, jonka mukaan rahani on poistettu seuraavista syistä: Hyvä pelaaja, huomasimme, että käytit useita IP-tilejä ja eri laitteita (mukaan lukien MAC ja WINDOWS), loit useita tilejä (päällekkäisiä tilejä) ja salasit henkilöllisyytesi tarkoituksella saadaksesi bonuksia. Tämä johtaa tilin sulkemiseen ja rikkoo kasinomme ehtoja. Vähennämme 8364.89 TRX lompakkosi saldosta Yakuza.bet turvallisen ympäristön. Yakuza.bet turvallisuustiimi
MINÄ (ma, 25.11.2024, 22:02:24)
Voinko tietää tarkalleen, mitä ehtoja rikottiin sisällysluettelosi perusteella?
Yakuza (ma, 25.11.2024, 22.07.06)
Hei, olemme pahoillamme, mutta se kuuluu tähän.
Yakuza (ma, 25.11.2024, 22.07.11)
https://www.yakuza.bet/terms-and-conditions
Yakuza (ma, 25.11.2024, 22.07.18)
Voit tarkistaa tuosta linkistä lisätietoja.
MINÄ (ma, 25.11.2024, 22:07:45)
Missä nämä mainitaan. Ole hyvä ja näytä minulle ja anna minulle tarkka lauseke.
MINÄ (ma, 25.11.2024, 22:08:29)
Myös mitä perustit päätelmällesi, että olen rikkonut tällaisia ehtoja, jos niitä on olemassa?
Yakuza (ma, 25.11.2024, 22.09.09)
Tämän perusteella voit luoda vain yhden henkilökohtaisen tilin.
MINÄ (ma, 25.11.2024, 22:09:29)
niin mitä muita tilejä minulla on?
Yakuza (ma, 25.11.2024, 22.17.17)
Tarkastelen tällä hetkellä tiliäsi. Hetki, kiitos.
Yakuza (ma, 25.11.2024, 22.29.19)
Hei, pahoitteluni viivästyksestä. Haluan vain korjata itseäni. Syy ei ole siinä, että sinulla on useita tilejä, vaan se, että käytät useita IP-osoitteita ja laitteita.
MINÄ (ma, 25.11.2024, 22:30:18)
Niin?....
Tämä on vitsi ja osoittaa selvästi, että tämän kasinon johto ei edes tiedä omia juttujaan. He takavarikoivat varat ilman syytä toivoen pelaajien hyväksyvän. He eivät voi tarjota esimerkkejä päällekkäisestä tilistä ja IP-osoitteesta ja syyttävät pelaajia useista tileistä ja päällekkäisten IP-osoitteiden käyttämisestä. Heidän bonuksensa ei ole vedonlyöntivapaa, koska he pyytävät sinua kierrättämään talletuksesi ja bonuksesi 1x (ei sillä, että minulla olisi sen kanssa ongelmia, mutta ei vedonlyönti ilmaiseksi, kuten mainostetaan).
He eivät vain syyttää sinua asioista, joita he eivät voi todistaa, vaan he myös syyttävät sinua asioista, jotka eivät edes heidän ehdoillaan ole. En löydä mistään niiden ehdoista, että et voi käyttää useita laitteita. En myöskään löydä mistään heidän ehdoistaan, että voimme kirjautua sisään vain yhdellä IP-osoitteella. Itse asiassa meidän ei pitäisi nähdä näitä saalistusehtoja millään kasinolla. Tässä ollaan kuitenkin siinä, että yakuza.bet toimii niin saalistavassa kuin yakuza voi olla, luulen, että tämä voi ohittaa tämän huomaamatta.
Haluaisin heidän johdon selittävän, mitä täällä tapahtui. Auta minua saamaan oikeutetut voittoni.
Siitä on nyt viikko ja he ovat ottaneet yhteyttä tai vastanneet. Tämä kantelija ei koske maksuviivästyksiä, vaan varojen takavarikointia naurettavista syistä, joka ei ole edes heidän ehdoissaan. Voimmeko vaihtaa laatan, enkä usko, että tämä kuuluu viivästyssääntöjen alle, että meidän täytyy odottaa maksua enää. Ilmeisesti maksua ei tule. Se on takavarikoitu perusteettomasti. Kasinon olisi pitänyt antaa oman puolensa tarinasta jo nyt, enkä malta odottaa, kuinka he aikovat peittää tämän hämärän.
Rakas ,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Tarkastellessamme tiliäsi huomasimme, että olet käyttänyt alustaamme Alankomaista, joka on käyttöehtojemme mukaan rajoitettu maa. Lisäksi näyttää siltä, että VPN:ää käytettiin tämän rajoituksen ohittamiseen.
Valitettavasti tämä rikkoo kasinosääntöjämme. Kannustamme aina pelaajiamme noudattamaan ehtojamme reilun ja vaatimustenmukaisen pelikokemuksen varmistamiseksi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Frances,
Yakuza.bet
Hei Frances
Epäilen antamiesi tosiasioiden paikkansapitävyyttä, koska en kirjautunut sisään Alankomaista. Yritin juuri VPN:ää Alankomaista kirjautuakseni sisään ja rekisteröityäkseni, ja sivustosi ilmeisesti estää bth:n rekisteröitymisen ja kirjautumisen Alankomaista. Kuinka olisin voinut kirjautua sisään Alankomaista, jos sivustosi estää sen. Tarkista itse, pystytkö kirjaamaan käytetyn VPN:n Alankomaista.
Tekemälläni käteisellä ei ollut mitään tekemistä tämän bonuksen kanssa. Huomaa, että voitot on nostettu jo kahdesti kyseisestä bonuksesta. Ilmaisesi lisäksi sanotaan "*VPN/välityspalvelimet ovat sallittuja pelaamiseen ilman bonusta." Minun tapauksessani summa, jonka yritin nostaa, tapahtui mainitsemasi bonuksen eri päivänä ja bonus oli jo täytetty ja täydellinen. Joten vaikka käytin VPN: tä, sallit sen ehtojesi perusteella.
Koska Hollantia ei voi kirjautua sisään ja rekisteröityä sivustollesi, pelaaminen Hollannista ei ole kelvollinen. Voittoni ovat laillisia, koska mikä tahansa bonus, joka minulla oli, oli jo suoritettu ja lunastettu. Huomaa myös, että saamani bonus oli vedonlyöntivapaa bonus ja se katsotaan käteiseksi, kun bonuksella ei ole enää kierrätystä.
Hyvä Holoik83,
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Olemme tehneet sisäiset testit ja vahvistaneet, että vaikka sivustomme on suunniteltu estämään pääsy rajoitetuilta alueilta, kuten Alankomaista, tietyt VPN-verkot voivat ohittaa nämä rajoitukset tietyissä olosuhteissa.
Jatkamme tilitoiminnan ja tähän ongelmaan liittyvien olosuhteiden tutkimista varmistaaksemme, että kaikki on käyttöehtojemme mukaista. Arvostamme kärsivällisyyttäsi, kun saamme tämän tarkistuksen päätökseen, ja toimitamme sinulle päivityksen mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Kaylynn
Hei Yakuzabet/Kaylynn,
Minun on vaikea uskoa, että tarvitset vielä aikaa todisteiden löytämiseen sen jälkeen, kun takavarikoit rahani kaksi viikkoa sitten.
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Olemme tehneet sisäiset testit ja vahvistaneet, että vaikka sivustomme on suunniteltu estämään pääsy rajoitetuilta alueilta, kuten Alankomaista, tietyt VPN-verkot voivat ohittaa nämä rajoitukset tietyissä olosuhteissa.
Yllä oleva väite todistaa, että:
1) Et tiennyt, että Alankomaista on mahdotonta kirjautua sisään.
2) Olet epävarma, käytettiinkö VPN:ää, minkä vuoksi mainitsit "tietyt VPN:t voivat ohittaa".
Jos olet niin varma, näytä meille testitulokset VPN:stä, joka pystyy siihen ja vastaa VPN-palveluntarjoajan IP-osoitteeseen, jonka uskot käyttävän VPN:ää. Tutkimukseni perusteella mikään VPN-tunnistuspalveluista ei osoita, että IP olisi ollut osallisena minkään VPN-palveluntarjoajan kanssa.
Mitä seuraavaksi? Aiotko väittää, että olen rikkonut ehtojasi käyttämällä toisessa maassa sijaitsevaa etätyöpöytää, aivan kuten alkuperäinen syytöksesi, joka ei ollut edes ehdoissasi?
Jatkamme tilitoiminnan ja tähän ongelmaan liittyvien olosuhteiden tutkimista varmistaaksemme, että kaikki on käyttöehtojemme mukaista. Arvostamme kärsivällisyyttäsi, kun saamme tämän tarkistuksen päätökseen, ja toimitamme sinulle päivityksen mahdollisimman pian.
Yllä oleva lausunto todistaa myös, että siitä hetkestä lähtien, kun takavarikoit rahani ehdoissasi mainitsemattomilla syillä, toinenkaan syytöksesi ei perustunut todisteisiin. Muuten, miksi muuten et olisi vielä tukenut väitteitäsi? Tämä tarkoittaa, että olet kasino, joka takavarikoi varoja vain suurten voittojen takia ja käytät aikaa etsiäksesi kaikkea, mikä suosii sinua. Luulin, että elämme maailmassa, jossa olemme syyttömiä, kunnes syyllisyytemme todistetaan, mikä ei selvästikään pidä paikkaansa Yakuza.betin kohdalla!
@Casino.Guru katso yllä oleva viesti ja auta meitä täällä. Kasino vain myönsi takavarikoneensa varat ilman mitään syytä ja etsivät edelleen todisteita. Miten voimme edes sallia tämän yhteiskunnassa?
Hyvä ho****@gmail.com,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Tarkastellessamme tiliäsi huomasimme, että olet käyttänyt alustaamme Alankomaista, joka on käyttöehtojemme mukaan rajoitettu maa. Lisäksi näyttää siltä, että VPN:ää käytettiin tämän rajoituksen ohittamiseen.
Valitettavasti tämä rikkoo kasinosääntöjämme. Kannustamme aina pelaajiamme noudattamaan ehtojamme reilun ja vaatimustenmukaisen pelikokemuksen varmistamiseksi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Frances,
Yakuza.bet
Hyvä Holoik83,
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Kotiuksesi on peruutettu ja lompakkosi saldo on veloitettu useiden tiliisi liittyvien ongelmien vuoksi. Erilaiset havaitut rikkomukset ovat saaneet meidät epäilemään sisäisten työntekijöiden mahdollista osallisuutta.
Pyydämme kärsivällisyyttä, kun teemme perusteellisen tutkimuksen. Voit olla varma, että olet tallettanut 867 TRX ja nostanut 21 033 TRX. Nykyinen lompakon saldo 8 364,89 TRX vähennetään väliaikaisesti tämän tutkintaprosessin aikana. On selvää, että kasinomme ei kohdista pelaajia tarkoituksella tai ilkeästi kohtuuttomilla vähennyksillä.
Kasinomme ei aio aiheuttaa sinulle tarpeettomia vaikeuksia, ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän asian sinua tyydyttävällä tavalla. Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi tänä aikana.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Kaylynn
Hei Kaylynn,
Selitä, mitä tekemistä työntekijälläsi on minun voittamiseeni? Pystyykö hän muuttamaan qamen tulosta? Eikö voittoni ole voimassa? En ymmärrä, miten työntekijälläsi on mitään tekemistä voittoni kanssa?
Hyvä holoik83,
Kiitos, että otit yhteyttä ja esitit huolesi.
Asian perusteellisen tutkimisen jälkeen olemme päättäneet, että et ole rikkonut kasinon sääntöjä. Hyvitämme 8364,89 TRX:n lompakkosi saldon.
Pahoittelemme syvästi tämän tilanteen mahdollisesti aiheuttamia ongelmia ja haittoja ja arvostamme antamiasi yksityiskohtaisia tietoja. Palautteesi on auttanut meitä saamaan selkeämmän käsityksen ongelmasta ja tapahtumien järjestyksestä, mikä on auttanut meitä ratkaisemaan asian oikeudenmukaisesti.
Tarkista saldosi vahvistaaksesi hyvityksen. Tavoitteenamme on varmistaa läpinäkyvä ja reilu peliympäristö kaikille pelaajillemme. Jatkamme palveluidemme ja prosessiemme parantamista vastaavien väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja luottamuksestasi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Kaylynn
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
