Yhdysvaltalainen pelaaja voitti rahaa ilmaiskierroksilla, ja hänelle kerrottiin, että tallettaminen vapauttaisi hänet tilin vahvistamisesta. Talletuksen tekemisen jälkeen heidän tilin vahvistuksen tila näkyy kuitenkin edelleen odottamassa. Asiasta tiedustellessaan kasino ilmoittaa, että heidän kirjanpitonsa on hoidettava se. Koska pelaaja ei vastannut yhteenkään kysymykseemme, jouduimme hylkäämään valituksen.
Olin ensin voittanut rahaa ilmaiskierroksilla, joten minun piti vahvistaa tilini, mutta minulle lähetetyssä sähköpostissa sanottiin, että jos talletan, minun ei tarvitse tehdä sitä.
Joten tänään tein talletuksen, siinä lukee edelleen tilin vahvistus kassallani ja kun kysyn siitä, he vain sanovat, että heidän kirjanpitonsa on hoidettava se.
Hyvä xprtygl999x,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Tarkistin kasinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
5 KÄYTTÖTILI
e. Nopean maksun suorittamiseksi, petollisten toimien estämiseksi ja kaikkien rahatapahtumien turvallisuuden takaamiseksi Kasino voi pyytää pelaajan henkilöllisyyden, osoitteen, kopiot luottokorteista, hyväksyntäallekirjoitetun ostohistorian ja/tai muita asianmukaisia asiakirjoja nostettaessa. krediittejä. Jos pelaaja toimittaa vääriä asiakirjoja tai ei toimita mitään asiakirjoja kahden viikon aikana, kasino pidättää oikeuden lukita Pelaajan käyttäjätili ja/tai peruuttaa kaikki maksut.
9 TIETOSUOJAKÄYTTÖ
9.5 Pelaaja ymmärtää, että kasino voi pyytää tietyistä asiakirjoista kopioita Pelaajan henkilöllisyyden vahvistamiseksi, kun pelaaja tekee kotiutuksen ensimmäisen kerran.
9.5.1. Kasino varaa oikeuden pyytää myöhemmin tällaisia asiakirjoja milloin tahansa varmistaakseen tilisi turvallisuuden. Nämä asiakirjat sisältävät yleensä:
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
