Yhdysvaltalainen pelaaja on tyytymätön siihen, että hänen tiliään ei ole suljettu aiemmin. Valitettavasti pelaaja ei toimittanut itsesulkupyyntöä. Emme voineet edetä ilman tätä olennaista todistetta, joten jouduimme lopettamaan valituksen.
Olen yrittänyt sulkea itseni pois ennenkin Yabby-kasinolla aivan vuoden 2023 alussa. Puhuttuani chat-edustajalle kasinolla siitä, kuinka huomasin panostavan enemmän kuin minun pitäisi ja halusin sulkea itsensä pois. yllätys siitä ei tullut mitään ... Pystyin silti kirjautumaan sisään päivästä toiseen viikko toisensa jälkeen ja kuukausi toisensa jälkeen ja sain edelleen sähköpostiviestejä "KOKEILE UUTTA PELIÄ 60FS:llä".
Olen ollut yhteydessä kasinoon, ja he myöntävät, että otin heihin yhteyttä uhkapeliongelmallani, jonka huomasin ilmenevän ja tapahtuvan minulle muutama kuukausi sitten. Mutta nyt en pääse tililleni, koska 2. huhtikuuta 2023 tilini poistettiin käytöstä, kun suljin itseni pois toisesta online-kasinosta. Täällä yabby casinolla se rajoitettiin ja poistettiin käytöstä välittömästi ennen kuin pystyin puhumaan heidän kanssaan uudelleen. siitä ennen kuin pystyin edes poistumaan muiden kasinoiden sivustolta - se oli hyvin outoa. Ja koska niin tapahtui, enkä pystynyt puhumaan kenenkään kanssa korvauksesta Yabbyssa.
Sanoin heille, että oli epäreilua sulkea tilini ennen kuin sanoin heille sanaakaan siitä...he sanoi, että heillä on tiukat säännöt uhkapelilisäyksille ja että he välittävät pelaajistaan, minkä vuoksi he poistivat sen käytöstä. Kerroin heille, miksi kukaan ei välittänyt 5 tai 6 kuukautta sitten, kun ensimmäisen kerran yritin hakea apua, miksi sitten ei tehty mitään? Ja jatkoin sanoen, etten edes saanut mahdollisuutta kirjautua sisään heidän kasinolleen 2. huhtikuuta puhuakseni heille siitä uudelleen, koska kun olin puhunut toiselle kasinon verkkosivustolle tästä ongelmasta heidän kanssaan, tilini oli suljettiin täällä heti kun poistuin tuolta chat-sivustolta ja menin Yabby casinon verkkosivuille tekemään koko prosessin uudestaan, se oli jo suljettu. Kasino on pitänyt minuun yhteyttä sähköpostitse, he tutkivat asiaa, minusta vain tuntuu, että tarvitsen apua tässä, koska se on paljon rahaa, jota minun ei olisi koskaan pitänyt pystyä lyömään vetoa tililleni, ja minusta tuntuu, että jos en Älä pyydä apuasi, en saa takaisin rahoja, joista minun ei olisi koskaan pitänyt lyödä vetoa yrittäessäni sulkea itseni pois ennen 2. huhtikuuta 2023.
Hyvä Funsize20cs
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko välittää minulle aiemmin lähettämänne alkuperäisen itsesulkupyynnön? Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei tällä hetkellä ole pääsyä kasinotilillesi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olin tuolloin esittänyt pyyntöni live-chatin kautta. Yabby casinolla on se tallessa. Haluan lähettää sinulle muutaman sähköpostin tästä asiasta ja lähetän ne sinulle pian. Kiitos, että otit aikaa avataksesi tapaukseni ... se on monimutkainen asia - joten kiitän sinua!
Lisäksi, ei, minulla ei ole enää pääsyä tililleni ... he estivät sen muutaman minuutin kuluessa siitä, kun puhuin täysin eri kasinolle itsensä sulkemisesta ... jonka kanssa he väittävät, ettei heillä ole mitään tekemistä.. mutta tilini Yabbyssa oli suljettiin ilman, että menin edes Yabby-kasinoiden sivustolle ja puhuin heille siellä 23.4.... Olin heidän kanssaan, mutta kun yritin allekirjoittaa sen, se oli jo tehty ..en päässyt mihinkään ja aloin kysy miksi, koska ensimmäisen kerran tammikuussa 2023, kun puhuin heidän kanssaan ja kerroin heille, että minun on suljettava itsensä pois (ja selitin hyvin yksityiskohtaisesti miksi), mitään ei ollut tehty ... vielä kuukausiin pystyin tallettamaan ja kokeile uusia kolikkopelejä kasinon ilmaiskierroksilla kokeillaksesi .. tällä kertaa puhun siitä täysin erilaiselle kasinolle, enkä yhtäkkiä pääse enää tililleni? ..se oli minusta hyvin outoa ja epäilyttävää... on edelleen, koska en puhunut heille vielä sinä päivänä 4-2-23. Lähetän sinulle sähköpostit. Kiitos!
Kiitos vastauksestasi, Funsize20cs. Jos et tallentanut alkuperäistä itsesulkupyyntöä, emme valitettavasti voi käsitellä tällaista valitusta, koska tämä todiste on meille ratkaisevan tärkeä. Koska tilisi on jo suljettu, voin tässä vaiheessa vain suositella, että kun haet itsesulkua tulevaisuudessa, tallenna kaikki asiaankuuluvat viestit, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin ja määritä ajanjakso .
Lisäksi paras tapa sulkea itsensä pois on sähköpostitse. Sähköpostin "Aihe" tulee osoittaa selvästi, mistä viestissä on kyse, ja sen tulee olla helposti tunnistettavissa. Kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on näkyvästi merkitty, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Tällaisella pyynnöllä sinulla ei ole vain todisteita siitä, vaan sinulla on myös paremmat mahdollisuudet pyytää hyvitystä kaikista tämän pyynnön jälkeen tehdyistä talletuksista.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Okei, tiedän, että heillä on se kuitenkin tallessa. Mutta sen lisäksi 2. huhtikuuta 2023 puhuin täysin erilaiselle kasinolle itsesulkemisesta ja kun olin puhunut sen chat-jäsenen kanssa toisella kasinosivustolla, jolla ei ollut mitään tekemistä Yabby Casinon kanssa, he sanovat - heti kun Poistuin siitä mennäkseni Gabby Casinolle toistaakseni prosessin uudestaan. En voinut edes kirjautua sisään, he olivat rajoittaneet ja estyneet, en edes sanonut heille mitään sinä päivänä. Sanoin jotain täysin erilaiselle kasinosivustolle, josta he kertoivat minulle, että minun pitäisi ottaa yhteyttä Yabbyyn, koska luulin heidän sisarkasinoidensa ja he sanoivat, että eivät. Joten minulla ei ole aavistustakaan siitä, kuinka tilini suljettiin samanaikaisesti, kun keskustelin asiasta toisen kasinon kanssa. Joten he sulkivat minut tyhjästä, ja se on epäreilua, koska koska he tekivät niin ja tilini on suljettu, he sanovat, etteivät voi palauttaa minulle mitään rahoja. Mutta kuinka he päätyivät siihen, että heidän pitäisi sulkea tilini aivan samalla hetkellä kuin eri kasino? Ja sain selville puhumalla toiselle kasinolle, että chat-työntekijöillä on valta sulkea tilisi, sinun ei ilmeisesti tarvitse kirjoittaa Pit Bossille. Jotenkin he saivat tietää toisen kasinon kautta ja sulkivat minut, jotta heidän ei tarvitsisi maksaa minulle ja hyvittää minulle, koska he tietävät, että olen pelannut siellä kuukausia heidän kanssaan puhumisen jälkeen.
Ole hyvä ja harkitse uudelleen...?
Olen pahoillani, mutta kuten selitin aiemmin, emme voi pyytää hyvityksiä ilman alkuperäistä itsesulkupyyntöä tai näkemättä viestiä, jossa pyydät selvästi tilin sulkemista uhkapeliongelman vuoksi. Jos sisarkasinot päättävät sulkea pelaajat pois kaikilta niihin liittyviltä verkkosivustoilta, se on heidän vastuullaan, eikä meillä ole siihen vaikutusta.
Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta. Jos kohtaat alkuperäisen itsesulkupyyntösi, avaa tämä valitus uudelleen, niin tarkistamme sen uudelleen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
