Eteläafrikkalainen pelaaja pyysi vetäytymistä noin kolme viikkoa sitten. Valitettavasti hän ei ole vielä saanut voittojaan, koska hänen tiliään ei ole vahvistettu. Player on lopettanut vastaamisen sen jälkeen, kun häntä syytettiin useiden tilien luomisesta.
Lähetin nostopyynnön noin 3 viikkoa sitten ja lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat ja vahvistuslomakkeen. Olen edelleen vahvistamatta, enkä silti voi peruuttaa. Joka kerta kun kommunikoin konsulttien kanssa, minua kehotetaan olemaan kärsivällinen ja pankki vastaa sähköpostiin, kun kotiutukseni on valmis. 3 viikkoa on erittäin pitkä aika odottaa vahvistusta ja nostoa. Näyttää siltä, että minulle tarjotaan kiertokulkua, enkä saa palkkaa. Minulle kerrottiin, että kotiutuksen vahvistaminen kestää jopa 5 päivää.
Hyvä thokoradebe22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi, joka liittyy pitkään jatkuneeseen vahvistukseen. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.
Kiitos paljon avustasi. Toivottavasti tämä ratkeaa ajoissa.
Hei thokoradebe22!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Hei Pavel,
Hei thokoradebe22,
Toivomme, että voit hyvin.
Huomaa, että kyseinen tili on tarkistettu ja seuraavat asiat on määritetty.
Pelaajan nostopyyntö hylättiin yleisten käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Kyseiset ehdot ovat 7.1.c. ja 7.2.c.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
7 BONUSEISIIN JA KAMPANJoihin SOVELLETTAVAT EHDOT
7.1. Yleiset bonus- ja promootiosäännöt
c. "Kaikki tarjoukset on rajoitettu yhteen pelaajaa, perhettä, IP-osoitetta, osoitetta, luottokortin numeroa ja tietokonetta ja jaettuja tietokoneita (eli yliopisto, veljeskunta, koulu, julkinen kirjasto tai työpaikka) kohden, ellei kasinon kanssa ole aiemmin toisin sovittu."
7.2. Uuden käyttäjän tervetuliaisbonus
c. "Vain yksi ilmainen siru per henkilö, perhe, kotiosoite, sähköpostiosoite, luottokortin numero sekä tietokone ja jaetut tietokoneet (esimerkiksi yliopisto, veljeskunta, koulu, julkinen kirjasto tai työpaikka)"
Tutkinnan jälkeen petos- ja riskiosasto päätteli, että talletusvapaa bonus oli jo lunastettu samasta taloudesta, joten toista ei sallittu.
Katso liitteenä olevat kuvakaappaukset:
Lisää liitteitä on lisätty alle
Oheisissa kuvakaappauksissa saatat nähdä, että molemmat tilit jakavat rekisteröidyn osoitteen ja IP-osoitteen.
Saatat myös nähdä, että molemmilla tileillä on lunastettu vain talletusvapaat bonukset.
Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja, annamme niitä mielellämme.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Lucas
Yabby Casinon hallinta
Thokoradebe22, kuten näet, kasinon toimittamien todisteiden mukaan useiden tilien ehtoja on rikottu. Useiden tilien luominen on kiellettyä ja siitä rangaistaan ankarasti useimmissa kasinoissa, ja pidämme tätä lähestymistapaa oikeudenmukaisena, koska se voi johtaa bonusten väärään käyttöön. Jos sinulla on tietoja, joita voit antaa kasinon aseman kumoamiseksi, olen erittäin iloinen nähdessäni sen. Muuten meidän on hylättävä tämä valitus.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
